Почта 'Важные нюансы отправления посылок EMS с помощью «Почты России»

Важные нюансы отправления посылок EMS с помощью «Почты России»

0 комментов
10 мин. на чтение

В систему российского почтового оператора включена курьерская служба «ЕМС» от «Почты России». Компания руководствуется международными правилами в работе. EMS доставляет письма, посылки, бандероли быстро и надежно. Это отражается на стоимости услуг, но тарифы все равно дешевле, чем у частных транспортных компаний.

Емс Почта России

EMS Почта России — международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции.

«ЕМС» от «Почты России»: общая информация

Express Mail Service (EMS) — служба, которая сопровождает внутренние и международные грузы, корреспонденцию. EMS в РФ действует как дочерняя компания ФГУП «Почта России».

История появления

EMS была создана Всемирным Почтовым Союзом (UPU) в 1985 г., чтобы ускорить доставку грузов и корреспонденции между странами. В СССР и России службу с 1990 г. представлял «Гарантпост».

Граждане имели возможность отправлять и получать письма, бандероли и посылки абонентам в/из 18 государств. В СССР отделения действовали в 6 столицах союзных республик.

ФГУП было создано в 2003 г. Уже в следующем году «Почта России» получила право оказывать услуги EMS, а в 2005 г. компания EMS Russian Post стала отдельным предприятием.

Отличия услуги от обычной доставки

Доставка EMS обходится дороже, но качественнее, чем стандартной почтой. Различия национальной и международной компаний:

Показатель EMS «Почта России»
Скорость Большинство отправлений в/из других государств доходят до адресата за 7-10 суток. По РФ: из Москвы в Екатеринбург — 1-2 дня, из Санкт-Петербурга в Якутск — 2 недели. Международные грузы доставляются в течение 14-15 дней и более. Скорость отправки по РФ: из Москвы в Екатеринбург — 1-3 суток, из Санкт-Петербурга в Якутск — 3-5 дней.
Стоимость Например, отправка груза весом 2 кг из Москвы в Екатеринбург через «ЕМС» стоит 955 руб., из Санкт-Петербурга в Якутск — 1 440 руб. Цена доставки небольшой посылки (2 кг) из Москвы и Екатеринбург — 338 руб., из Санкт-Петербурга в Якутск — 538 руб.
Качество Отслеживание через трекинг-сервис работает для всех отправлений. Отслеживаются только регистрируемые отправления. Нередко посылки теряются или приходят поврежденными.
Особенности отправки и получения Можно вызвать курьера, чтобы оформить и отправить посылку. Груз доставляется на дом или в отделение почты. Упаковочные материалы можно получить бесплатно. Услуги оказываются только в отделениях
Ограничения Незначительно увеличены по сравнению с ограничениями национального оператора. Предельный вес посылок по РФ — 31,5 кг; в другие государства — до 30 кг (есть исключения). Сумма по 3 измерениям — до 3000 мм, при этом каждая из сторон не больше 1500 мм. Предельная масса грузов — до 20 кг. Сумма по 3 измерениям не должна составлять более 2000 мм, максимальная сторона — 1050 мм.

Главные преимущества

Отправлять через экспресс-службу выгоднее и удобнее, чем национальной почтой. К другим преимуществам Express Mail Service относятся:

  • большое покрытие и множество точек доступа (более 40 тыс. отделений только в России, работа почти в 200 государствах);
  • быстрая доставка (например, письмо из столицы в Санкт-Петербург почта доставит за 4-6 дней, «ЕМС» — за 1 день);
  • включение сервиса в системы национальной почты, но EMS-отправления обрабатываются приоритетным порядком;
  • доставка по выходным и праздничным дням;
  • обязательная регистрация посылок (все грузы с возможностью отслеживания);
  • бесплатные упаковочные материалы для небольших отправлений;
  • курьерская служба.
Главные преимущества

EMS имеет большое покрытие и множество точек доступа.

Особенности работы службы

EMS соблюдает заявленные сроки и качественно доставляет грузы. Иногда посылки все же «опаздывают» или теряются — как и при отправке через почту. Стоимость услуг «ЕМС» ниже, чем у других курьерских служб.

Осуществляемые операции

Экспресс-служба доставляет посылки, письменную корреспонденцию по РФ и за границу. Курьер забирает груз, помогает оформить сопровождающие документы. Доставка — «до двери» или в ближайшее к адресату отделение.

Страхование отправлений

Отправления EMS Russian Post можно застраховать при приеме. Чтобы это сделать, нужно заполнить форму «Опись вложения» (№107-Е). Услуга платная.

Оператор может порекомендовать указать стоимость содержимого в соответствующей графе декларации CN22, но это неверно. В бланке CN22 указывается стоимость для контроля Федеральной таможенной службой (ФТС), а не сумма объявленной ценности.

Партнером «Почты России» по данной услуге выступает «Ингосстрах». Компания выплачивает физическим лицам компенсацию в случае кражи посылки, для корпоративных клиентов доступно страхование на условиях «С ответственностью за все риски».

Страхование отправлений

Страхование отправлений производит «Ингосстрах».

В случае пропажи посылки транспортная компания вернет отправителю двойной тариф за пересылку, если в коробке не хватает вложений (чтобы была возможность это проверить, при отправке нужно составлять опись содержимого) — тариф в однократном размере.

«Ингосстрах» может возместить стоимость утерянного груза, если одновременно выполняются следующие условия:

  • заполнена опись вложения формы Ф.107-Е;
  • отправитель может предъявить оригинал товарного чека или накладной, подтверждающие стоимость товара.

Таможенный контроль

EMS-отправления, как и любые другие международные, проходят контроль на таможенном посту. По действующим законодательным нормам, эта процедура длится от 3 до 11 дней. Посылка может задержаться, если будет отправлена на ручной досмотр. Это может произойти по таким причинам:

  • нарушена упаковка;
  • вес, указанный на адресном ярлыке, не соответствует фактическому;
  • стоимость завышена или занижена;
  • при проверке коробки на рентген-аппарате возникли подозрения, что внутри содержится что-то запрещенное.

Вскрытие посылки сопровождается составлением акта (прикрепляется к упаковке). При получении такой груз лучше открыть в присутствии курьера, оператора или начальника почтового отделения, чтобы сразу предъявить претензии, если вложения будут (частично) отсутствовать, окажутся повреждены.

Таможенный контроль

EMS-отправления проходят контроль на таможне.

Если отправление задерживается, причиной может быть ожидание сортировки и отправки. Также сроки затянутся, если пункты контроля и сортировочные центры не справляются с количеством посылок (например, в предпраздничные дни, на пиках всплеска покупательской активности).

Тарифы и сроки доставки

Цена зависит от веса груза (с шагом каждые 0,5-1 кг), тарифных зон. Территория РФ разделена службой «ЕМС» за 6 тарифных зон (обозначаются нумерацией от 0 до 5). Внутри каждой зоны предлагаются разные тарифы для областных, краевых, республиканских, окружных центров и прочих населенных пунктов.

Для расчета стоимости международных отправлений используется тарифная сетка, в которой учитываются масса посылки и тарифная зона. Например, груз одного и того же веса дешевле отправить в Албанию, Монако или Бельгию, чем в Ирландию, США, на Мальту. Самые высокие тарифы установлены для Гренады, Доминики, Соломоновых островов, Уругвая, Ямайки.

Доставка большинства грузов по России укладывается максимум в 10-14 дней и зависит от расстояния между конечными пунктами следования груза. Срок транспортировки посылки за границу почти всегда превышает 14-15 дней. Доставка может занять 1-1,5 месяца.

Если заявленные сроки превышены, можно инициировать розыск отправления. Для EMS-посылок это можно сделать на протяжении 4 месяцев.

Формы оплаты

Отправление можно оплатить наличными или банковской картой. Доступна услуга «Наложенный платеж» — отправитель указывает сумму, которую платит адресат. После оплаты деньги перечисляются отправителю, получить их можно в отделении почты.

Формы оплаты

Отправку посылки можно оплатить банковской картой.

Услуга действует для отправлений по России и в ближайшие страны (например, в Киргизию, Беларусь, Азербайджан, Латвию, Молдову).

Дополнительные услуги EMS

При оформлении письменной корреспонденции или груза можно заказать такие услуги:

  1. Опись вложения. Получателю будет выдано юридическое подтверждение содержимого. Груз можно распаковать в присутствии ответственного сотрудника до подписания извещения. Если выяснится, что часть содержимого отсутствует, то можно инициировать расследование. Через несколько дней получатель получит возмещение.
  2. Объявленная ценность. Если груз потеряется, отправитель получит компенсацию.
  3. Наложенный платеж. Предельный размер платежа для простого письма, посылки — 500 тыс. руб., 1 класса — 100 тыс. руб., для бандероли — 10 тыс. руб., 1 класса — 100 тыс. руб. Ограничения для международных отправлений необходимо уточнять у оператора.
  4. СМС-уведомление о доставке (только для внутренних посылок).
Дополнительные услуги EMS

При оформлении груза можно заказать опись вложения.

Бланки можно скачать заранее (на сайте почты) и использовать предзаполненные при передаче груза курьеру.

Ограничения для посылок

Габариты и масса посылок ограничены. Длина любой из сторон — не более 1500 мм. Также нужно учесть проверочное число, которое должно составлять менее 300. Проверочное число рассчитывается по формуле а + 2б +2в, где (в см):

  • а — длина;
  • б — высота;
  • в — ширина.

Максимальный вес для посылок по РФ составляет 31,5 кг. Ограничение для большинства международных отправлений — 30 кг. Для грузов, которые направляются в отдельные страны, предельная масса меньше:

  • 20 кг — Австралия, Казахстан, Украина, Великобритания, Израиль, Испания, Монголия и др.;
  • 10 кг — Куба, Каймановы острова, Гамбия, Теркс и Кайкос.

Есть требования к содержимому отправлений. Нельзя вкладывать в коробки опасные и вредные вещества (яды, некоторые удобрения, лекарства, психотропы, патроны). Могут вызывать подозрения предметы, конструктивно похожие на оружие, техника с GPS-модулем (иногда расценивается как устройство, предназначенное для негласного получения информации), рыболовные сети (разрешается пересылать только некоторых виды орудий вылова) и др.

Ограничения для посылок

Масса и габариты почтовых отправлений ограничены.

Инструкция по отправлению

При подготовке посылки сначала следует убедиться, что внутри нет ничего запрещенного. Если нужна опись вложения, то упаковывать груз не нужно. Для небольших вещей упаковочные материалы можно получить бесплатно (максимальный размер коробки — 6000х7000 мм).

Когда отправление готово, нужно самостоятельно отнести посылку в отделение с услугой «ЕМС» или вызвать курьера на дом или в офис. Перенести или отменить визит сотрудника EMS можно по телефону горячей линии. После оплаты необходимо сохранить чек и адресный бланк.

Доставка и получение

Адресат может получить отправление при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с электронной подписью (ее нужно оформить заранее). Чтобы забрать посылку могло третье лицо, потребуется доверенность.

Доставка и получение

Адресат должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

Дату доставки сообщит курьер по телефону. Если не получилось дозвониться или адресата не было дома в оговоренное время, то в ящике останется извещение. Посылку можно будет получить в отделении.

Адресат может заранее договориться о времени доставки. Для этого нужно позвонить по номеру горячей линии.

Также можно заказать курьерскую доставку на другой адрес (в границах одного населенного пункта). Тогда срок ожидания увеличится на 2 суток.

Возможности официального сайта

На сайте и в приложении национального оператора доступны удобные онлайн-сервисы. Можно заказать доставку курьером, оплатить услуги онлайн. Другие возможности:

  • оплата коммунальных услуг, штрафов, погашение займов;
  • отправка заказных электронных писем;
  • оформление подписки на периодику;
  • уведомления о посылках (вместо бумажных извещений);
  • получение цифровой подписи (с единоразовой идентификацией личности в одном из отделений).
Возможности официального сайта

На официальном сайте можно отследить посылку.

Нюансы отслеживания посылки

Всем отправлениям EMS присваивается идентификационный номер, чтобы получатель и отправитель могли контролировать процесс доставки. Код указан на чеке. Трек-номер состоит из 13 символов, среди которых есть латинские буквы и цифры, начинается на «E». На сайте отслеживания буквы нужно вводить заглавные — так же, как указано в чеке.

Сервисы

Отследить почтовую корреспонденцию или груз можно на официальном сайте «Почты России». Доступны и сторонние сервисы. Например, популярны такие приложения:

  1. Deliveries Package Tracker для Android. Есть автоматический поиск кода из электронного письма и ручной ввод. Отображается детальная информация, маршрут коробки на картах Google, примерная дата доставки.
  2. 17TRACK (веб-сайт, Android, iOS). Доступен русский язык. Сервис поддерживает более 500 компаний по доставке и почтовых служб. Можно включить уведомления о смене статуса отправления.
  3. Deliveries. Условно бесплатное приложение для устройств Apple. Deliveries автоматически выгружает код из буфера памяти и начинает отслеживать. Можно работать сразу с несколькими доставками от разных служб — каждая выделяется цветом. Есть синхронизация с календарем.

Решение проблемы, если опция не работает

Отслеживание может не работать (или работать некорректно) по следующим причинам:

  • идентификатор указан неправильно (код нужно сравнить с тем, что указан на чеке);
  • с момента отправки прошло мало времени, отправление еще не зарегистрировано пунктом отправки или сортировки (нужно повторить попытку через несколько дней);
  • посылка возвращена отправителю (например, из-за попытки провезти запрещенные товары);
  • трек-номер перезаписан, при этом не была затерта старая информация (в этом случае может отображаться неправильный маршрут);
  • груз потерялся (можно написать заявление о поиске).

Использование EMS — более надежная альтернатива услугам национального почтового оператора, отличающаяся скоростью доставки и высоким уровнем сервиса.

Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит
Добавить комментарий
Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Adblock
detector