Многие пользователи, во время отслеживания доставки товара из интернет-магазина на сайте почты, а так же которые имеют трек-номер своих отправлений, встречали при отслеживании посылки статус «Прибыло в сортировочный центр Столбище» или «Посылка пришла в Столбище», либо посылка покинула это место. Также, Столбище (Индекс 420300; 420311) может быть указан в качестве отправителя на получаемых бандеролях. Это крупный почтовый сортировочный центр (далее СЦ), который был образован для того, чтобы ускорить обработку прибывающих бандеролей. Сегодня мы расскажем, что это за центр в Столбище, где он расположен и какие функции выполняет.
Сортировочный центр Столбище — Что это такое?
Центр в Столбище (индекс 420300; 420311) — это региональный сортировочный филиал Казанского ЛПЦ, который выполняет обработку посылок, заказных писем и бандеролей Почты России. Наряду с сортировкой, цех посылок реализует также и логистические функции, что позволяет быстрее обрабатывать сотни тысяч отправлений и доставлять корреспонденцию до адресатов в самое короткое время.
Новый сортировочный центр в Столбище, Казань
В зону обслуживания данного центра вошли Казань, Чувашия, Марий Эл, Удмуртия, Самарская и Ульяновская области — что в общей сложности дает около 3,5 тыс. почтовых отделений.
Регионально этот комплекс находится в подчинении у государственного предприятия УФПС «Татарстан Почтасы» (421700).
На сегодняшний день, число таких центров в Татарстане и РФ постоянно растет, что значительно упростило доставку посылок (особенно популярного нынче китайского направления).
Качество работы самого центра отвечает всем высшим нормам подобных филиалов в РФ. Процесс обработки и распределения пакетов по цехам максимально автоматизирован (работают конвейера и сканирующие системы), что позволяет свести к минимуму риск ручной ошибки. Конечно, даже в таких филиалах посылки могут теряться, месяцами висеть в статусе «Обрабатывается», но без такой погрешности никуда. Будем честны — количество ошибок с введением таких мощностей уменьшилось в разы, плюс ко всему — скорость доставки стала явно лучше.
Как узнать от кого пришло заказное письмо?
Мощности и объемы обрабатываемых единиц не такие большие как в том же комплексе Шарапово, но все же, со своей прямой задачей это отделение Казанского ЛПЦ справляется. В среднем, пакет обрабатывается в течении 1-3 суток. Естественно, бывают и задержки.
Пример работы сортировочного центра Столбище
Адрес где находится сортировочный центр Столбище?
Сам комплекс располагается по адресу:
Татарстан, Лаишевский район, село Столбище, почтовый индекс 420300 или 420311.
Номер телефона: +7 (843) 292-50-55.
Ниже визуальная картина расположения данного комплекса через Google Maps — не заметить предприятие просто невозможно, ввиду большой его площади.
Индексы почтового центра
420300 — основной индекс Самого сортировочного центра Столбище
420306 — Внутренний цех посылок
420310 — Обработка международной корреспонденции
420311 – Главный цех Столбищенского сортировочного центра, где осуществляется международный почтовый обмен
Сортировочный центр Почты России.
Как происходит обработка корреспонденции
СЦ обслуживают целые регионы нашей страны. В них используются современное оборудование, конвейерная система. К работе привлечены сотни почтовых служащих.
Она происходит следующим образом:
- Все посылки из близлежащих регионов привозят в СЦ, сканируют штрихкоды и заносят в базу данных.
- Грузы отправляются по разным цехам в зависимости от вида. При помощи сканера считывают индекс на бандероли, и она отправляется на нужную линию. Если он не распознается автоматически, то оператор делает это вручную. Одновременно с этим происходит проверка: нет ли внутри взрывчатых, запрещенных или радиоактивных веществ.
- Грузы отправляются в пункт назначения или в место дальнейшей сортировки.
Как отследить посылку
Чтобы сделать это, необходимо перейти в конец этой статьи и в строку поиска по трек номеру ввести трек-код (или номер отслеживания) — почтовый идентификатор.
После ввода отображается информация о месте нахождения корреспонденции в данное время.
Если адресат не зарегистрирован в системе, то для получения информации придется неоднократно заходить на сайт, чтобы отслеживать груз. В ином случае он может получать уведомления об изменении статуса посылки, которые будут отправлены на его электронный адрес.
Этапы сортировки в СЦ Столбище
В зависимости от массы и вида, грузы проходят несколько этапов сортировки, каждый из которых сопровождается следующими статусами:
- «Прибыло в сортировочный центр». Он появляется сразу, когда бандероль приходит в СЦ.
- «Сортировка». Корреспонденция распределяется по адресам. Этот процесс идет автоматически.
- «Покинуло СЦ». Посылка находится в пути к почтовому отделению адресата.
- «Проходит таможенную очистку». Речь идет о таможенной проверке.
Сортировка должна пройти в течение 3 дней, хотя не всегда это выполняется в срок и корреспонденция задерживается в Столбище.
Причины задержки почтового отправления в СЦ
Она может быть обусловлена следующими причинами:
- В СЦ слишком большой приток отправляемой корреспонденции. Часто это наблюдается в праздники (новогодние или майские каникулы). Сотрудники не справляются с объемом работы, и возникает очередь.
- Оборудование вышло из строя. Сотрудникам приходится вручную сортировать посылки, что сильно замедляет процесс.
- Нет индекса / указан неправильный адрес. В этих случаях корреспонденция также сортируется вручную. Оператор пытается самостоятельно выяснить точное место назначения.
- Бандероль или ее упаковка повреждена. Чтобы обеспечить доставку, необходимо устранить поломку, заменить коробку или изъять поврежденный груз.
- Посылка потеряна или украдена. Ее могут по ошибке отослать в другой регион или присвоить себе недобросовестные сотрудники.
- Груз содержит запрещенные в России предметы, которые не будут выпущены таможней. Это могут быть наркотические вещества, антиквариат, оружие, контрафакт. Таможня не выпустит и зарубежные товары, стоимость которых превышает лимит. Они исключаются из общего списка, и в их отношении начинается разбирательство.
Сортировка почтовых отправлений в центре.
Что делать, если посылка застряла в Столбище
Если бандероль так и не была отправлена в пункт выдачи в течение месяца, можно принять следующие меры:
- Написать заявление на розыск посылки в ближайшем почтовом отделении или на сайте pochta.ru/support/claims, сообщив данные о себе, трек-код и дату отправки.
- Составить электронное письмо на сайте Роспотребнадзора, где подробно описать проблему. Тему обращения обозначить как «Оказание услуг связи» и выбрать подпункт «Услуги». Ответ придет в течение нескольких дней.
- Если первые 2 способа не принесли результата, написать заявление в прокуратуру. Она должна провести проверку и дать ответ.
В случае потери груза необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств, образец которого можно попросить в любом отделении «Почты России».
Столбища расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Казани. Подробное местонахождение можно найти на карте («Гугл», «Яндекс.Карты»). Индекс 420306 — внутренний цех, 420300 — основной индекс организации, 420311 — главный цех и 420310 — обработка международной корреспонденции. Телефон горячей линии: 8 (800) 100-00-00.
Отзывы о работе сортировочного центра Столбище
Анастасия, 34 года, Ярославль
Много раз заказывала одежду и косметику через интернет. Никаких проблем не было. В сортировочном центре посылка находилась максимум 5 дней, и все приходило вовремя.
Василий, 30 лет, Воркута
Один раз подарки на Новый год пришли только после праздника, на 2 недели позже. Было неприятно. Все мои попытки как-то ускорить процесс не увенчались успехом. Теперь заказываю заранее, потому что знаю, что во время праздников будут задержки.
Если статус посылки застрял в Столбище
Многие получатели жалуются, что после быстрого прилета пакетов в Россию, они застревают на таких обрабатывающих пунктах. Отследить это можно, через все тот же трекинг отправлений в интернете. Факторов, которые влияют на скорость обработки много:
- Банальная перенагрузка цехов, которые частенько становятся переполненными. Например, такой период наступает в новогодние месяцы.
- Проблема при транспортировке (повреждение целостности, мятость). В идеале должны писаться акты осмотра и производится точечный ремонт пакетов — на что нужно время.
- Проблемы из-за документов, которые Почта запрашивает у получателя при пороге цены отправления. Такие документы (паспорт, ИНН) чаще всего нужны при сторонней курьерской доставке и должны запрашиваться на этапе прохождения таможни, но бывает момент, что пакеты перенаправляют на хранение в такие места.
- Человеческий фактор — без этого никуда, что-то где-то потеряли, не отсканировали, не туда положили и прочее. К сожалению, от этого явления никуда не денешься.
Очень часто цех сортировки бывает переполнен
Если статус вашего заказа застрял на «Прибыло в сортировочный центр Столбище» и далее никуда не двигается — нужно ждать. Так уж устроена наша доставка, что отправления могут месяцами пролеживать в цехах и на складах АСЦ. Также учитывайте фактор задержек с обновлением статусов — например, такие задержки могут доходить до недели-двух.
Отдельно можно поговорить про «розыск посылок», на который активно отправляют представители горячей линии Почты России (8 800 200-58-88). Для этого необходимо заполнить заявление в специальной форме на сайте. Как показывает практика — время «посылки с розыском» и обычной задержки практически не отличается, то есть, отправления приходят, но просто чуть позже заявленных сроков.
Заключение
Теперь вы знаете, как устроен сортировочный центр Столбище и где он расположен. В последние годы Почта России ввела множество крупных комплексов по переработке отправлений, чего только стоит почтово-таможенный узел во Внуково, который принимает на себя до 85% пакетов из Китая. Если ваша посылка застряла на статусе «В Столбище», то не стоит паниковать, в подавляющем большинстве случаев пакет доходит до адресата.
