Почта 'Отслеживание почтовых отправлений из Китая на Почте России

Отслеживание почтовых отправлений из Китая на Почте России

0 комментов
11 мин. на чтение

AliExpress — популярная торговая площадка. На ней продаются различные товары, начиная от бижутерии и заканчивая техникой для дома. Людям, совершающим здесь покупки, рекомендуется пользоваться сервисами специальных сайтов или «Почты России» для отслеживания почтовых отправлений по номеру трека из Китая (с «АлиЭкспресса»).

Почта России

Отслеживание по Почте Россия.

Что такое трек-код и каким образом он присваивается

Трек-код — это номер посылки, ее идентификатор. Он присваивается почтовой службой автоматически в момент передачи груза продавцом.

Формат трек-номера — буквенно-числовой. Количество символов — 13.

Их принято объединять в 4 блока:

    1. Первые 2 латинские буквы указывают на тип международного отправления.
    2. Следующие 8 цифр — номер посылки (устанавливается такая комбинация, которая не повторялась в течение 1 года или более).
    3. Еще одна цифра — контрольная, которая рассчитывается по специальной формуле.
    4. Последние 2 латинские буквы указывают на страну, в которой проживает отправитель груза.

Способы доставки товаров с «АлиЭкспресса»

Для большинства товаров на сайте AliExpress предусмотрено несколько способов доставки. Покупатель в момент оформления заказа может сравнить условия и выбрать выгодный или максимально быстрый вариант.

Standard Shipping (стандарт)

Особенность Standard Shipping заключается в том, что продавец не передает груз почтовой или курьерской службе. Он отправляет упакованный товар на склад AliExpress. Представители торговой площадки присваивают посылке трек-номер и высылают ее на адрес получателя.

Другие особенности Standard Shipping:

  • срок транспортировки — от 15 до 45 дней;
  • благодаря посредничеству AliExpress исключена вероятность того, что недобросовестный продавец пришлет неверный идентификатор и не отправит оплаченный заказ;
  • доставка бесплатна (в некоторых случаях может взиматься небольшая комиссия).
Standard Shipping

AliExpress Standard Shipping.

Premium Shipping (премиум-доставка)

При данном способе доставки продавец отправляет товар в отдел логистики AliExpress. Сотрудники торговой площадки выбирают максимально быстрого перевозчика и передают ему груз с трек-номером. Пересылка из Китая до места назначения занимает около 7-22 дней. Недостаток — доставка является платной.

Premium Shipping

Премиум-доставка посылки из Китая.

Saver Shipping (эконом)

Данный способ доставки бывает либо бесплатным, либо самым дешевым из платных вариантов. Им можно воспользоваться при заказе товаров стоимостью более 2 долларов и весом до 2 кг.

Особенности Saver Shipping:

  • срок транспортировки — от 15 до 45 дней;
  • отслеживание невозможно, т. к. все мелкие посылки объединяются в единый груз и отправляются из Китая в страну назначения под общим трек-номером.
Saver Shipping

Saver Shipping — эконом доставка.

Cainiao Super Economy

Это самый экономный способ транспортировки заказов. Благодаря его наличию можно купить на «АлиЭкспрессе» дешевую продукцию (например, шариковую ручку или помаду по цене до 2 долларов). Доставка бесплатная.

Недостатки:

  • не предусмотрена возможность отслеживания по номеру заказа;
  • получение товара возможно через 2-3 месяца после оплаты покупки;
  • иногда посылки теряются.
Cainiao Super Economy

Экономичный режим Cainiao Super Economy.

Seller s Shipping Method (по выбору продавца)

Этот вариант в системе AliExpress означает, что способ доставки выбирает продавец, а покупатель не имеет никаких претензий. Отправкой груза может заниматься какая-либо китайская транспортная компания (например, 4PX Express, Yanwen Logistics), почта Гонконга, Сингапура и др.

China EMS ePacket (вид платной доставки)

Если покупатель выбирает этот вид доставки, задача продавца — передать товар курьерской службе EMS в Китае.

Главное преимущество — ускоренная транспортировка груза. Недостаток — высокая стоимость.

Иногда доставка оказывается не слишком быстрой. Подобное происходит в случаях, когда на территории Китая транспортировкой посылки занимается курьерская компания, а в России груз принимает не служба EMS, а «Почта России».

China EMS ePacket

Отправка курьерской службой EMS.

Возможно ли отслеживание по номеру заказа в интернет-магазине

На сайте AliExpress можно отслеживать заказ онлайн. Трек-номер для этого не нужен. Вся информация содержится в «Личном кабинете».

Как отслеживать посылку через «Личный кабинет» покупателя

Для отслеживания необходимо:

  1. Зайти на сайт торговой площадки, используя свой логин (адрес электронной почты, ID или номер телефона) и пароль.
  2. Перейти в раздел «Мои заказы».
  3. В списке найти нужный товар, нажать на «Подробнее» и далее выбрать «Подробности доставки».

После выполнения этих действий откроется страница с указанием присвоенного трек-номера, примерной даты поступления отправления в пункт назначения и с отображением маршрута перемещения посылки. Сведения предоставляются Cainiao — сервисом по отслеживанию заказов.

Личный кабинет

Отслеживание в Личном кабинете.

Отслеживание посылки из Китая по трек-номеру

На сайте торговой площадки в «Личном кабинете» покупателя информация о местонахождении груза часто оказывается неточной, т. к. данные публикуются с небольшой задержкой.

Для получения достоверных сведений рекомендуется пользоваться сторонними сервисами, специализирующимися на отслеживании международных отправлений.

На территории Китая

Если возникла необходимость отследить движение груза по территории страны отправителя, можно воспользоваться сайтом global.cainiao.com. Интернет-ресурс создан на китайском языке, при этом интерфейс интуитивно понятный.

Чтобы узнать, где посылка, нужно ввести трек-номер в центральное поле и нажать кнопку отправки запроса. При необходимости можно воспользоваться англоязычной версией интернет-ресурса.

Для перевода сайта в верхней части главной страницы предусмотрена кнопка EN.

Другие аналогичные интернет-ресурсы для отслеживания международных посылок:

  1. Track24.ru. Русскоязычный сайт. На главной странице размещена строка поиска почтовых отправлений. Для удобства пользователей на интернет-ресурсе предусмотрена регистрация. Ее преимущества — возможность сохранения истории отслеживания, получение бесплатных уведомлений об изменении статусов трек-кода.
  2. Gdeposylka.ru. Сайт на русском языке, аналог track24.ru. На нем так же можно зарегистрироваться и после этого получать уведомления об изменении местонахождения посылки.
Сервис

Сервис Gdeposylka.ru.

После прибытия в Россию

Достоверную информацию о транспортировке груза по территории РФ можно узнать на официальном сайте «Почты России», на котором есть специальная страница для отслеживания отправлений.

Принцип работы сервиса:

  1. Пользователь вводит в строку трек-номер и отправляет запрос.
  2. В системе начинается поиск указанного идентификатора.
  3. Имеющаяся информация о местонахождении посылки и маршруте ее транспортировки выводится на экран.

В некоторых случаях сведения по введенному трек-номеру не отображаются.

Это может означать следующее:

  1. С момента отправки прошло мало времени. Груз еще не пересек границы Китая или находится на территории транзитной (промежуточной) страны.
  2. Отправление поступило в Россию, но еще не было зарегистрировано почтовой службой. Сведения в ближайшее время появятся в системе.
Проверка по трек-номеру

Отслеживаем нахождение посылки с помощью трек-номера.

Что делать с бестрековыми отправлениями

Практически всем посылкам присваиваются трек-номера. Информацию об идентификаторах продавцы указывают в системе «АлиЭкспресс». Номер может отсутствовать, если отправитель еще не сформировал заказ и не передал его в почтовую службу.

При отсутствии трек-кода в течение длительного периода времени рекомендуется обратиться к продавцу, ведь без идентификатора не получится отследить транспортировку груза. Имя и фамилия получателя для этого не подходят.

Для некоторых способов доставки отслеживание вовсе не предусмотрено. При бестрековом отправлении покупателю остается только ждать уведомления о том, что упаковка с оплаченным товаром поступила в нужное почтовое отделение и доступна для получения.

Длительность пересылки заказов

Посылка может находиться в пути более месяца. Срок доставки зависит от удаленности пункта назначения, выбранного маршрута транспортировки груза.

Чтобы продавцы не обманывали людей и не затягивали с доставкой товара, на сайте «АлиЭкспресс» предусмотрена защита покупателей, в рамках которой установлен срок возврата средств.

Он составляет 90 дней. Это максимальный срок, в течение которого продавец должен доставить упакованную продукцию покупателю. По истечении 90 дней пользователь, не получивший заказ, имеет право открыть спор и вернуть потраченные на покупку средства.

Стандартные статусы для отправлений с «АлиЭкспресса»

Существует много почтовых статусов.

Их можно условно разделить на 3 группы:

  1. Статусы, которые присваиваются до момента пересечения посылкой границ страны продавца: «Информация о грузе получена», «Декларация передана магазином на таможню», «Посылка принята», «Прибытие в промежуточный пункт».
  2. Статусы, которые получает товар после отправки из страны назначения: «Прибыл в таможенный пункт государства отправления», «Готовится к отправке в страну назначения», «Экспорт», «Импорт».
  3. Статусы, предусмотренные для поступивших в страну назначения посылок: «Проходит таможенное оформление», «Передана в доставку по стране», «Поступила в сортировочный центр», «Прибыла в место вручения».

Статусы могут быть написаны на других языках или иметь иную формулировку. Все зависит от сервисов, предназначенных для отслеживания посылок.

На одних сайтах пользователь может получить краткую и обобщенную информацию о почтовом отправлении, на других — расширенную историю передвижения груза с большим количеством различных статусов.

Английские уведомления

Статусы отправки на зарубежных сервисах могут быть написаны по-китайски или по-английски. Чаще всего применяется английский, т. к. он является общепризнанным языком международного общения.

Статус Packed for picking-up

Данное уведомление не считается почтовым статусом. Оно отражает состояние заказа во внутренней системе учета торговой площадки и означает, что товар подготовлен к отправке.

В течение 7-10 дней продавец передает упакованную продукцию почтовой службе, транспортной компании или на склад AliExpress, и статус меняется.

Received by line haul

Это статус, предусмотренный для способа доставки AliExpress Standard Shipping. Уведомление означает, что груз поступил на склад и скоро будет отправлен в международный аэропорт.

Статус

Статус обозначает наличие груза на складе.

Hand over to airline

Статус Hand over airline означает, что посылка передана в авиакомпанию. Груз находится в аэропорту и ожидает нужного рейса.

Departure from original country

Это статус, свидетельствующий о том, что заказанный товар покинул государство отправителя. Груз движется в страну назначения или в промежуточный пункт.

Arrived at the destination postal office

Появление этого уведомления в системе отслеживания говорит о том, что посылка прибыла в почтовое отделение пункта назначения. Груз сначала поступает в сортировочный центр города, а через некоторое время отправляется в пункт выдачи.

Arrived at the destination postal office

Посылка в месте назначения.

Import clearance failure

Статус Import clearance failure переводится как «Ошибка таможенного оформления». Причина появления сообщения может быть связана с превышением лимита на беспошлинный ввоз товаров или с наличием в посылке предметов, запрещенных к импорту в стране получателя.

Каким маршрутом прибывают посылки из Китая в Россию

Заказы отправляются из китайских городов, в которых находятся склады продавцов. Упакованные грузы поступают в Гонконг. Далее они высылаются в Москву авиарейсами.

В распределительных центрах столицы осуществляется обработка и сортировка отправлений. Далее посылки направляются почтовыми маршрутами в места назначения.

В 2018 г. был открыт новый канал импорта из Китая. Начальный пункт — Гонконг. Из этого города грузы доставляются по воде во Владивосток и отправляются по железной дороге в российские центры — Новосибирск, Екатеринбург, Москву.

Действия при отсутствии информации по отправлению

При отсутствии трек-номера рекомендуется посмотреть, какой способ доставки отображается в «Личном кабинете» на сайте «АлиЭкспресс» в карточке заказа. Если был выбран вариант транспортировки без возможности отслеживания, то информации по отправлению не будет.

Трек-номер может отсутствовать в течение 10 дней с момента оплаты покупки, ведь продавцу требуется время на поиск товара на складе, упаковку груза.

Когда в системе отслеживания появится статус Shipping information received, он будет означать, что информация о посылке получена, т. е. продавец забронировал трек-номер. Через несколько дней упаковка будет передана в службу доставки, и сведения по отправлению начнут постепенно обновляться.

Если через 2 недели после бронирования трек-кода товар не будет отправлен, в системе отслеживания появится статус Order has been Cancelled. Он свидетельствует об отмене брони на почтовый идентификатор.

Order has been Cancelled

Статус Order has been Cancelled.

При наличии такого уведомления рекомендуется из «Личного кабинета» на сайте «АлиЭкспресс» написать продавцу и узнать, почему заказ не был передан в почтовую службу.

При наличии трека и отсутствии какой-либо информации тоже нужно связаться с отправителем. Часто продавцы допускают ошибку при введении идентификатора.

Нередко возникающая ситуация — в течение некоторого времени удавалось проверить местонахождение груза, а потом статусы резко перестали обновляться.

Это может быть связано с прохождением этапа экспорта и импорта, проверками на таможне. Еще один вариант — посылка потерялась или ее украли.

Действия, которые нужно совершить в таком случае:

  1. Дождаться, когда истечет период защиты покупателя.
  2. В течение 15 дней связаться с продавцом, обсудить с ним проблему и возможные варианты ее решения.
  3. Открыть спор, если не удалось прийти к общему соглашению.

После выполнения всех этих действий продавец будет обязан вернуть деньги. Если он этого не сделает, покупателю потребуется обострить спор. После этого разрешить конфликтную ситуацию поможет администрация электронной площадки «АлиЭкспресс».

Длительность хранения в почтовом отделении

«Почтой России» установлены правила хранения поступающих грузов. Крупногабаритные и стандартные международные посылки, отправления EMS могут находиться в отделениях связи не более 15 дней. Срок хранения мелких пакетов — 30 дней.

Сколько хранится посылка с «АлиЭкспресса» в почтовом отделении

Срок хранения товаров из Китая с AliExpress зависит от категории зарегистрированной упаковки:

  1. Мелкий пакет — 15 дней. Параметры упаковки: вес — до 2 кг, сумма длины, высоты и ширины — не более 90 см, а максимальной стороны — не более 60 см.
  2. Крупногабаритная или стандартная посылка — 30 дней. Параметры больше, чем у мелкого пакета.

Если заказ не удастся своевременно забрать, он будет выслан на адрес отправителя. Покупатель сможет вернуть деньги после открытия спора и получения продавцом товара.

Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит
Добавить комментарий
Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Adblock
detector