Почта 'Нюансы работы с сервисом отслеживания почтовых отправлений

Нюансы работы с сервисом отслеживания почтовых отправлений

0 комментов
6 мин. на чтение

Больше нет необходимости жить в неведении и постоянно заходить на почту в надежде, что посылка уже пришла. Отследить бандероль с "Почтой России" можно быстрее и проще.

Бандероль

Местонахождение вашей бандероли можно узнать несколькими способами.

Принцип работы сервиса по отслеживанию бандеролей

При попадании на почту каждая посылка получает уникальный номер отслеживания — трек-код. Его сообщают вам после оформления отправления. Идентификатор будет написан на чеке или в интернет-заказе.

При помощи трека вы можете в любой момент проверить местонахождение и статус своей посылки:

  • геолокацию;

  • перемещение через центры сортировки;

  • пребывание в промежуточных пунктах;

  • факт вручения получателю.

Все российские отправления, кроме простых писем, регистрируются в системе. Мелким пакетам и письмам из других стран не всегда присваивают идентификаторы. Без них определить путь посылки невозможно.

Основные способы отследить посылку

Для уточнения локации бандероли достаточно иметь доступ к интернету и код товара. Вы можете зайти на сайт "Почты России" или скачать мобильное приложение сервиса.

Регистрация на сайте необязательна, но она дает ряд преимуществ. В "Личном кабинете" сохраняются все ваши отправления, так что не придется заново вводить код.

Можно подключить оповещения о статусе заказа. Они будут приходить на вашу электронную почту.

По фамилии получателя

Отследить посылку по фамилии адресата невозможно. Вы можете прийти в почтовое отделение и спросить, пришла ли бандероль, предоставив свой паспорт. Однако проверить локацию отправления самостоятельно у вас не получится.

По идентификационному номеру

Уточнить статус отправления можно по треку. На официальном сайте под пунктом "Отследить" есть окошко для номера вашей бандероли. Вы увидите всю информацию сразу после введения идентификатора.

На чеке трек-код находится рядом с аббревиатурой РПО — регистрируемого почтового отправления. Вводить все цифры необходимо без пробелов.

Первые 6 цифр кода отражают индекс адресата, следующие 2 — месяц печати трека, с 9-ой по 13-ую — уникальный номер бандероли, последняя цифра контрольная.

По номеру международного отправления

Аналогичный принцип работает и с бандеролями из других стран. Вам необходимо вписать идентификатор товара в строку "Введите трек-номер" и нажать на "Поиск".

2 латинские буквы кода демонстрируют тип отправления, следующие 9 цифр — это уникальный восьмизначный номер и проверочная цифра. 2 последние буквы отражают страну отправления. Таковую у адресата по треку узнать невозможно.

"Почта России" и "АлиЭкспресс" создали новый тип отправлений — упрощенную регистрируемую почту. Она используется для экономии денег на доставке дешевых товаров с сервиса "АлиЭкспресс". Подобная система есть и у Joom.

Номера упрощенных отправлений начинаются с ZJ и ZA. Далее следуют набор цифр и 2 литеры, означающие страну адресанта. На сайте будут отображаться только основные этапы следования. Вы сможете узнать, принят ли заказ в отделение связи, прибыл ли он в место вручения и получен ли адресатом.

По трек номеру

Поиск международного отправления.

Нюансы работы с мобильным приложением от "Почты России"

"Почта России" выпустила бесплатное мобильное приложение для Android и iOS. Для его использования вам необходимо зарегистрироваться или авторизоваться в системе.

Во вкладке "Почта" вы можете проверить свои посылки, не вводя трек-кода заново: система автоматически сохраняет их. Для удобства можно подключить уведомления — тогда статус бандероли будет появляться на экране блокировки по мере обновления.

Главное преимущество приложения над сайтом состоит в том, что оповещения не будут заполнять вашу электронную почту.

Статусы отслеживания посылок

По мере перемещения товара на сайте и в приложении отображаются статусы и локации:

Принято в отделении связи

Адресант заполнил документы. Курьер или почтальон принял посылку.

Присвоен трек-номер

Адресант оформлял посылку через интернет. Отправление зарегистрировано в системе. Курьер или почта скоро получит бандероль.

Покинуло место приема

Бандероль покинула почту

Ожидает вывоза из Гонконга, Китая, Сингапура, Финляндии или Испании

Почтовая служба одной из стран сообщила "Почте России" о бандероли, отправленной российскому получателю. Статус будет обновлен после пересечения границы и регистрации на почте.

Прибыло на границу Италии, Испании, Франции или Германии

Посылка прибыла в место международного почтового обмена (ММПО) и проверяется на наличие запрещенных товаров. Этот этап — один самых продолжительных.

Прибыло на территорию России

Бандероль привезена в Россию и находится в авиационном отделении перевозки почты. Посылка взвешивается, проверяется на целостность упаковки. Сотрудники записывают номер рейса и пункт отправки, выбирают таможенный пункт для передачи груза. Этот этап занимает не более 2 дней.

Прием на таможню

Отправление просматривают через рентген-сканер и посылают дальше по пути следования. При возникновении подозрений о наличии запрещенных товаров работники вскрывают упаковку и изучают ее содержимое. Если подозрения не подтверждаются, посылка переупаковывается, получает акт осмотра и отправляется дальше.

Выпущено таможней

Сотрудники ММПО обрабатывают посылку, прошедшую через таможню

Задержано таможней

При досмотре на таможне были выявлены нарушения. При отсутствии административных претензий получатель должен оплатить пошлину, после чего посылка продолжит путь.

Прибыло в центр сортировки

Бандероль пребывает в сортировочном центре, где сотрудники логистического отдела выбирают траекторию для быстрой доставки груза адресату.

Сортировка

Посылка регистрируется в базе данных, упаковывается вместе с другими отправлениями и направляется в следующий город

Покинуло центр сортировки

Бандероль следует к конечному пункту выдачи

Передано в доставку по РФ

Все процессы ввоза и таможенного осмотра завершены. Посылка находится в российской почтовой системе.

Прибыло в сортировочный центр города

Бандероль поступила в город адресата, сортируется и доставляется в пункт выдачи

Прибыло в место транзита

Отправление располагается на промежуточном складе — упаковывается с другими грузами и отправляется дальше.

Покинуло место транзита

Груз продолжает движение по маршруту

Покинуло место возврата или досылки

Груз был доставлен по ошибочному адресу или переадресован отправителем. Бандероль переотправляется по новому или правильному адресу.

Прошло регистрацию

Посылку отметили в промежуточном пункте и скоро направят дальше.

Ожидает курьерской доставки

Бандероль прибыла в почтовое отделение, работающее с курьерской службой EMS. Она ожидает переноса в транспортное средство для дальнейшей доставки.

Передано курьеру

Отправление находится у курьера

Передано почтальону

Бандероль скоро будет доставлена адресату

Ожидает адресата или Прибыло в место вручения

Посылка поступила в пункт выдачи. Сотрудники отделения связи формируют извещение о том, что бандероль готова к получению. Почтальон доставляет уведомление в почтовый ящик получателя.

Получатель может забрать бандероль, не дожидаясь бумажного извещения.

Получено адресатом

Адресат забрал бандероль. Путь отправления завершен.

Возможные проблемы и трудности

Иногда бандероль не отображается в системе.

Причин этому может быть несколько:

  • номер введен неверно;

  • продавец выбрал неотслеживаемый способ отправки;

  • система медленное обновляется;

  • прошло недостаточно времени с момента оформления отправления;

  • намеренно дан ложный номер.

Действия, если почтовое отправление не отслеживается

  1. Проверьте трек-код через другие интернет-сервисы. Посылки с сайта "АлиЭкспресс" иногда игнорируются системой "Почты России".

  2. Если посылка отсутствует длительное время и установленный период отправки истек, можно инициировать розыск онлайн на официальном сайте или обратиться на почту лично.

           При себе нужно иметь:

  • заявление на розыск;

  • чек, выданный в момент отправки;

  • паспорт.

Вы можете запросить чек у продавца, если заказ был сделан через интернет. Магазин сам подаст заявление "Почте России".

Обращение можно сформировать не позднее чем через полгода с момента отправки посылки. По бандеролям из других стран срок сокращается до 4 месяцев с даты, указанной на чеке.

Заявление

Заявление на розыск посылки.

Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит
Добавить комментарий
Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Adblock
detector