Смартфоны 'Неизвестная ошибка 0xe8000015 при подключении к iTunes — решение

Неизвестная ошибка 0xe8000015 при подключении к iTunes — решение

71 комментов
3 мин. на чтение

Буквально недавно многие пользователи яблочных устройств столкнулись с новой проблемой при подключении своего гаджета к ПК: «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка (0xe8000015)». Помимо этой ошибки ваш Айфон может выдавать сбой активации в Apple ID через сотовую связь или Wi-Fi. Сегодня мы расскажем, что нужно делать в первую очередь и какие опции следует проверять для решения бага.

Неизвестная-ошибка-0xe8000015-при-подключении-Айфона

Неизвестная ошибка (0xe8000015) при подключении Айфона

Какие есть решения

Вообщем, данная ошибка возникает при подключении различных устройств (iPad, iPhone 5S, 6, 6S, 7) к ПК, и может быть связана с версией ПО на компьютере и состоянием прошивки самого устройства. Также сюда следует отнести сбой активации в Apple ID и iCloud. На официальном ресурсе поддержки Эпл, в первую очередь рекомендуется выполнить следующие шаги:

  1. Возможно сбой единичен — перезагрузите Windows и смартфон и снова попытайтесь.
  2. Если у вас мало свободного места на телефоне, желательно его увеличить, до 1Гб минимум. Проверяется в «Настройки» — «Основные» — «Доступно».
  3. Проверьте что бы на компьютере была загружена последняя версия iTunes. Вверху ищем «Справка», а там кликаем на «Проверить наличие обновлений». Далее выполняем несложные шаги.
  4. Попробуйте подключиться ко всем USB-портам. Естественно, кабель должен быть оригинальным. Также, при подключении айфона следует отсоединить все другие устройства.
  5. В Диспетчере устройств необходимо перезагрузить/обновить драйвер USB Apple Mobile Device. Также следует в списке служб отыскать одноименную драйверу службу и перезапустить её.

    Обновление-мобильного-драйвера-Apple

    Обновление мобильного драйвера Apple

  6. Пробуйте обновить прошивку смартфона по воздуху: «Настройки» — «Основные» — «Обновление ПО». Если возникнут проблемы с подключением к сети — сбросьте настройки вашего Wi-Fi.
  7. Также можно по воздуху сделать бекап из резервного хранилища. Предварительно отключив СИМ-карту.

Если все эти шаги не сработают, тогда следует копать более глубоко.

Запуск в режиме Recovery Mode

Чаще всего эта проблема устраняется путем установки чистой прошивки через штатный режим восстановления. Для начала вам необходимо на компьютер загрузить актуальную версию прошивки. Источников для загрузки хватает, например сайт ipsw.me, выберите свою модель, и загружайте подсвеченный зеленым файл.

  1. В устройстве пройдите в «Настройки»«iCloud» — там деактивируйте опцию «Найти iPhone».
  2. Отключите смартфон полностью.
  3. Зажмите кнопку «Home» и удерживайте её, одновременно подключите USB-кабель.
  4. Подождите немного, после чего отобразится значок Айтюнс и подключаемый кабель.
  5. Сам iTunes на компьютере должен вывести уведомление об обнаруженных проблемах, там выбираем «Обновить» и следуем предлагаемым шагам.
  6. Для выхода из этого режима — отсоедините кабель и полностью выключите устройство.  После, удерживайте кнопку «Хоум» и нажмите «Питание», как загорится яблоко, отпускайте.

После этого шага, прошивка должна обновиться и устройство будет без ошибок определятся на ПК.

Сам сбой 0xe8000015 появился с начала лета и связан с большим обновлением вспомогательного ПО от Apple и введением дополнительных опций проверки устройств. Например, теперь Айтюнс не поддерживается в 32-разрядной версии Windows 7. Подробнее в нашем прошлом материале.

Вышеописанный шаг является наиболее популярным решением сбоя 0xe8000015 в iTunes. Также, можно рекомендуется другой, жесткий режим принудительного апдейта прошивки — DFU. Подробнее об его активации смотрите в этом видео-уроке.

Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (71)
  1. Ваня

    Пишу я вам из 2020 с карантина, тут все плохо, но сейчас не об этом. В общем у меня 5S прошивка старая (не помню какая стояла). Айфон отключен из за многочисленных попыток в него зайти, пишет подключитесь к айтюнс. Айтюнс не видит, пишет ошибку, которая и у всех здесь была. И так что мне помогло пошагово:
    1. Выключаем полностью
    2. Хоум и вставляем кабель
    3. Айтюнс видит айфон (КАБЕЛЬ НЕ ОРИГ)
    4. Предлагает загрузить обнову и восстановить, обновляем
    5. Пока качается обнова, айфон отлетает и включается на заблоченый экран, выключаем и снова хоум и втыкаем в пк
    6. Обнова закачалась и айфон перешел в режим обновы, началась закачка с полоской на экране
    7. На половине выскочила ошибка айтюнс ( неизвестная ошибка, обнова не удалась)
    8. Проделываем те же шаги с 1 по 6
    9. Сработало раза с 3 (причем полоска все ближе и ближе была к концу)
    Надеюсь кому то поможет

  2. Gary

    Доброго времени суток всем. Несколько дней мучился с данной ошибкой 0xe8000015. Изначально начал проверку с банального…от оригинальности шнура, обновления айтюнса до последней версии, обновление драйверов и т.д. И что самое интересное было в том, что другие девайсы нормально идентифицировались и обновлялись через мой ПК БЕЗ проблем. Специально проверил. Ошибка всё таки оказалась в самом устройстве (IPAD 2 mini). Все вышеперечисленные способы мне УВЫ не помогли.. В особенности тот, где нужно скачать прошивку и т.п.. — в итоге прошивку НН признал айтюнс и опять крах..
    Решение оказалось такое: Скачал программу http://www.3u.com/ . Это прога помощник при перепрошивке Яблок (нарыл в инете). Далее перевел девайс в режим DFU, как прога увидела девайс, переходим во вкладку «прошивка и JB» и там же переходим в подвкладку «прошивки». Поскольку прога уже распознала ваш девайс (ну у меня так, но если у вас не удалось, то вбиваем параметры вручную) на выбор из списка предложит скачать прошивку(скачиваем свежую НЕ Beta версию — обычно свежие сверху и располагаются под Beta версиями). Ждём завершения закачки. Далее переходим в подвкладку «Множ.прошивка», там ищем наш девайс с уже скачанной прошивкой. Жмём прошить! Ожидание и готово!
    Вот только такой способ мне помог. Как получилось, решил написать сюда.., потому что я думаю тут большинство не решило проблему с данной ошибкой. Удачи!

    • Bravers

      Спасибо, Gary. Четко все расписал.

  3. FisherManiac

    мучал этот огрызок 2 недели…сын заблокировал СВОЙ айфон 6..
    восстановил через айтюнс…несмотря на ошибки..
    пошагово.
    1. подключите телефон через ПК к айтюнс (рецепт написан, внимательно читайте)
    2. даже если айтюнс не видит телефон, выключите телефон и путем нажатия кнопки домой и втыкания усби шнурка — увидит.
    3. потом айтюнс скачает последнюю ОС для телефона…- во время скачивания несколько раз телефон оживает и связь обрывается…втыкайте еще-раз, пока не закачается…
    4. после закачки ОС на телефон начинается его установка — тоже в несколько этапов. — 3-4 раза пришлось вновь присоединяться к ПК через айтюнс…
    5. вроде установилось..но теперь пишет что телефон имеет какую-то уникальную, кароче…еще раз переподключение…
    6. после этого стабильно светится яблоко и шкала прогресса установки — и о чудо…приглашение активировать..
    п.с…не спешите..имейте терпение….особенно важным мне показалось нажатие кнопок..например со шнурком телефон не выключается полностью…секундомер не держал, но считал секунды — показалось что важно время и последовательность нажатий…

    МОРАЛЬ. айфон держал в руках 1-й раз (надеюсь последний)…но удалось победить это Г..
    спасибо и простите за сумбур

    • Bravers

      Спасибо за хорошо расписанный материал))

  4. ARAI

    Я ОБНОВИЛА ДРАЙВЕР И ПОЛУЧИЛОСЬ ВОССТАНОВИТЬ

Добавить комментарий
Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Adblock
detector