Не удалось найти IP-адрес сервера — что это значит

В последнее время все больше пользователей сталкиваются с проблемами подключения к сайтам. Например, при попытке открыть популярные ресурсы yandex.ru, youtube.com, vk.com, ok.ru появляется ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера». Сбой характерен для всех популярных браузеров Google Chrome, Opera, Яндекс и Мозилла. В статье мы подробно опишем причины возникновения этого сбоя, а также наглядно распишем все варианты его исправления.

Суть появления ошибки

Итак, основная суть появления ошибки — ваш компьютер не получает ответ от сервера сайта и не может обнаружить его IP. Источников же сбоя может быть множество. Блокировать доступ могут сбитые настройки на ПК или роутере. На связь сильно влияют службы ОС, системный или сетевой мусор, выраженный в кэше ваших DNS-экранов. Отдельно стоит сказать про вирусную активность, которая может вмешиваться в передачу данных и блокировать их.

Ошибка доступа к IP-адресу сайта Youtube.com

Есть момент, когда ошибка возникает со стороны самого ресурса, в таком случае нужно проверить как работают другие ресурсы. Если блокируется только один сайт, то следует немного подождать. Конечно, на крупных ресурсах такие баги редкое явление, но как пример — сайт Вконтакте, который сбоит очень часто.

Ошибка «На сайте … используется неподдерживаемый протокол» – как зайти?
Неизвестная ошибка при входе в Инстаграм. Что делать?

Причины появления ошибки «Не удалось найти IP-адрес сервера сайта»

Причины ошибок могут быть разными, для каждой требуется свое решение.

Подобное уведомление чаще всего появляется при невозможности открытия страницы пользовательским веб-обозревателем. При вводе адреса и нажатии клавиши Enter программа вместо нужного сайта выводит сообщение о невозможности определения адреса. Причинами возникновения ошибки становятся:

• неправильное введение адреса;
• перебои в работе сервера, связанные с техническими неполадками;
• ошибки при настройке интернет-подключения, например неправильный выбор параметров работы роутера;
• блокировка доступа брандмауэром или антивирусной программой;
• неправильная работа DNS-службы или DNS-сервера на пользовательском компьютере;
• заражение операционной системы вирусами, способными адаптировать подключение под себя;
• установка расширений, отрицательно влияющих на работу браузера;
• неполадки на стороне интернет-провайдера.

Проверка интернет-ресурса с разных устройств

Для первоначальной диагностики можно использовать другие гаджеты подключенные к сети Интернет.

При выявлении причин возникновения ошибки нужно узнать, сохраняется ли она в случае работы на других компьютерах или телефонах. Нужно использовать второе устройство или попросить друзей открыть выбранную страницу. Если сообщение об ошибке появляется и у них, проблема кроется в неисправности сервера. Устранить неполадку своими силами не получится. Если страница открывается сразу, причину стоит искать в своем ПК.

Обновление IP-адреса

Восстановить доступ к интернету помогает использование публичных серверов. Для смены IP-адреса выполняют следующие действия:

1. Нажимают сочетание клавиш Win+R. После запуска командной строки вводят ncpa.cpl, отправляют запрос нажатием Enter.
2. В списке подключений выбирают используемое. Нажимают на название правой кнопкой мыши. В контекстном меню находят пункт «Свойства».
3. Дважды нажимают на параметр Ipv4. Активируют функцию «Применять адреса…». Указывают значения 8888 и 8844.
4. Сохраняют настройки, перезагружают компьютер, пробуют перейти на сайт.

В свойствах можно детально посмотреть действующие параметры и сделать необходимые изменения.

Изменение адреса в большинстве случаев помогает устранить ошибку.

Что делать, если не удалось найти IP-адрес сервера?

В любом случае, определить источник проблемы можно только путем общей проверки/очистки сетевых узлов компьютера и вашего Wi-Fi. Даже если некоторые варианты вам не помогут — лишними они точно не будут.

Мы сразу обойдем стандартный набор — перезагрузка браузера и перезапуск страницы через CTRL+F5, потому как вы это уже должны были выполнить. Также напомню — все решения и команды актуальны для Windows 7, 8 и 10.

Обновляем настройки DNS экранов

Первым делом вам потребуется перезапуск служб, отвечающих за связь на устройствах — это могут быть компьютер, телефон, роутер, модем и др. Сделайте следующее:

1. Перезапустите ваш PC (телефон или планшет). Роутер и вовсе отключите от питания на 5-10 минут (такой подход наиболее актуален в случае динамического подключения). Любые блоки питания (например от оптики) отсоедините на пару минут.
2. Далее выполняем комбинацию Win+R — всплывет меню «Выполнить» — туда впишите services.msc. В появившемся списке отыщите DHCP-клиент и DNS-клиент — через правую кнопку их перезапускаем. Там же, в Свойствах, проверьте тип запуска — он должен быть указан как «Автоматически».
   

   Обязательно перезапустите указанные службы

3. Далее вам нужно сбросить кэш DNS-экранов на ПК. Для этого снова запустите «Выполнить» и вбейте туда CMD. Всплывет «Командная строка» — прописываете там ipconfig/flushdns — перезапускаетесь и пробуете.
   

   Быстрый сброс кэша DNS в Windows 10

4. В отдельных случаях может быть полезным выполнение указанных на рисунке команд. Эти команды отвечают за быстрый сброс стека IP-адресов в Windows. После их поочередного ввода ваш ПК тоже нужно будет ребутнуть.
   

   Команды для сброса стека TCP/IP на компьютере

Меняем предустановленные ДНС

Если ничего не помогает и доступ к ресурсу остается заблокированным — нужно проверить вариант с подменой стандартных DNS на публичные от «его величества» Google:

1. Опять же зажимаем комбинацию Win+R и вносим туда ncpa.cpl.
2. Откроются все предустановленные на ПК соединения — выберите ваше активное и пройдите в его «Свойства».
3. Во всплывшем меню два раза кликаем по «IP версии 4 (TCP/IPv4)».
4. После этого вас перекинет в меню сетевых настроек — там необходимо в строку «Использовать следующие ДНС» забить 8-8-8-8 и 8-8-4-4 (или  4-2-2-2).
   

   Внесите гугловские DNS адреса

5. Таким образом вы измените указанные провайдером настройки на свои — перезагрузитесь и опробуйте войти на сайт.

Стоит отметить момент, когда ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера» появляется на всех устройствах одной сети. В таком случае, от вас потребуется установить гугловские ДНС в настройках роутера. Моделей Wi-Fi роутеров множество, но принцип один — лезем в пункт «Сеть» и там меняем.

Проверка браузера и ПК

1. Напомним про вирусную активность, которая в запущенных случаях очень сильно вмешивается в Интернет-соединение. Обязательно прогоните свой Windows (7-10) через сканеры типа AdwCleaner или MalwareBytes. Желательно сделать прогон несколько раз. После, снова комбинация Win+R, где вносим %TEMP% — откроется папка, где следует все выделить и стереть.
   

   Программа MalwareBytes хорошо проверяет сетевые экраны

2. Проверьте ваш браузер, особенно предустановленные плагины и расширения. Очень часто скрипты сайтов конфликтуют с настройками левых дополнений. Например, сайт Youtube может сбрасывать подключение по IP из-за плагина Savefrom в браузере. Вывод — смело отключайте (удаляйте) все лишнее.
3. Вспомним и про популярный сейчас VPN. Возможно ваш IP находится под блокировкой (санкциями). Примените ВПН для смены адреса и пробуйте открыть ваш ресурс.
4. Если на компьютере обнаружилось много угроз — желательно в браузере выполнить банальный «Сброс» — эта опция восстановит браузер к «заводским».

В отдельных случаях бывает момент — когда само подключение является нестабильным. Например, в трее индикатор «Сеть» не указывает на проблему, но задержки ответа очень большие. Что бы проверить этот момент, вы должны снова запустить Командную строку, куда вбивается параметр: ping youtube.com -t. Вместо Ютуба вбейте любой сайт, либо проблемный ресурс. Обратите внимание на время ответа (мс) — чем ниже значение, тем лучше.

Пример нестабильного подключение на ПК

Если вы видите, что сеть нестабильна и пакеты теряются очень часто — прозвоните своему провайдеру, возможно проблема с его стороны.

Очистка кэша и куки браузера

Процедуру выполняют так:

1. Открывают раздел настроек браузера в правой верхней части экрана. Находят раздел «Дополнительные».
2. Ставят галочки возле пунктов очищения куки и кэша. Нажимают кнопку «Удаление данных о просмотренных сайтах».

Отключение расширений

Некоторые плагины конфликтуют друг с другом, что негативно влияет на работу веб-обозревателя. Рекомендуется временно заблокировать или удалить установленные недавно расширения. После этого соединение с нужным сервером должно восстановиться. Для отключения расширений необходимо:

1. Перейти в меню настроек браузера. Для этого нажимают на значок в виде 3 полос.
2. Выбрать раздел «Дополнительные». В открывшемся списке найти пункт «Расширения». Должен появиться перечень всех установленных плагинов. Рядом с каждым из них находятся функция «Включено» и значок корзины.
3. Для блокировки расширения убрать галочки. Чтобы удалить плагин, нужно нажать на значок корзины и подтвердить операцию.

Отключение антивируса и файервола

При возникновении ошибки стоит убедиться, что защитные программы не блокируют доступ к интернет-ресурсам. Для этого временно отключают брандмауэр или антивирус. Если доступ восстанавливается, сайт вносят в список исключений. Файервол деактивируют так:

1. Запускают панель управления. Нажимают правую клавишу мыши. В контекстном меню выбирают вариант «Просмотр». Активируют мелкие значки. Находят пункт «Брандмауэр».
2. Нажимают клавиши Windows + R. Открывается командная строка, в которую вводят запрос firewall.cpl. Нажимают кнопку Enter. В левой части нового окна находят ссылку «Активация и деактивация брандмауэра Виндовс». Переходят к настройке параметров. Для каждой сети ставят галочку в пункте «Отключить брандмауэр». Подтверждают действия.

При правильном выполнении процедуры появится сообщение об отключении защитного ПО.

Сброс браузерных настроек

Страницы быстрого доступа, вкладки и расширения будут удалены системой.

Если все рассмотренные способы не дали результата, рекомендуется восстановить параметры веб-обозревателя до заводских. При использовании Google Chrome для этого нужно:

1. Открыть раздел настроек приложения. Найти вкладку «Дополнительные».
2. В нижней части списка выбрать функцию «Восстановление настроек». Найти кнопку «Сбросить».

Если такой способ не помогает, нужно удалить браузер привычным способом. После этого перезагружают компьютер, устанавливают новую версию веб-обозревателя.

Способы для мобильного устройства

Сообщение об ошибке может появляться и при использовании смартфона. Методы устранения отличаются от применяемых на компьютере.

Забыть сеть

Нужно попробовать убрать используемое подключение из списка, после чего вновь попытаться использовать его. Для этого выполняют следующие действия:

1. Открывают раздел настроек телефона. Переходят в пункт «Сети и интернет».
2. Выбирают вариант Wi-Fi. Нажимают на название сети, подсоединение к которой сопровождается ошибкой.
3. Активируют функцию «Забыть». Пытаются установить подключение повторно.

Иногда проблема заключается не в смартфоне, а в роутере. В таком случае нужно перезагрузить устройство и вновь попробовать подсоединиться к сети. Для перезапуска используется клавиша сброса.

Переименование устройства

Некоторые пользователи считают, что такой способ помогает устранить ошибку. Переименование устройства выполняют так:

1. Нажимают на значок шестеренки в меню. Выбирают раздел «Об устройстве». Нажимают на строку «Имя».
2. Вводят любое значение. Используют клавишу «Сохранить». Повторно подключаются по Wi-Fi.

Активировать режим полета

Такой способ помогает перенастроить беспроводное соединение. Нужно активировать режим полета через верхнюю шторку уведомлений или меню настроек. После этого пробуют повторно подключиться к сети и перейти по адресу сервера.

Переход на тип шифрования WPA2-PSK

Некоторые устройства некорректно работают при использовании устаревших алгоритмов кодирования, например TKIP или AES. Для изменения типа шифрования нужно перейти в раздел настроек, выбрать пункт «Сети», поменять параметр WPA2-PSK.

Установка статического IP-адреса

В настройках телефона можно добавить и настроить любую сеть в ручную.

Процедуру выполняют так:

1. Переходят в раздел настроек. Открывают раздел «Сети и интернет».
2. Выбирают вариант Wi-Fi. Удерживают палец на нужном названии сети.
3. В открывшемся списке находят пункт «Изменить». Просматривают дополнительные параметры.
4. Во вкладке «Настройки IP» активируют параметр «Статический». В адресе меняют последнюю часть номера на любое число от 1 до 225.
5. Повторно устанавливают подключение.

Очистка сервисов Google Play

Универсальный метод используется для устранения любых ошибок, возникающих на смартфонах Android. Это связано с тем, что данная система поддерживает работу большинства мобильных приложений. Перезапуск клиента Google Play выполняют так:

1. Открывают раздел настроек. Выбирают пункт «Приложения и уведомления».
2. Находят надпись «Сервисы Google Play». Во вкладке «Хранилище» активируют пункт «Сбросить кэш DNS».
3. Пробуют повторно установить интернет-подключение.

Сброс данных

Если ни один способ не помогает избавиться от ошибки, можно восстановить заводские настройки смартфона. Это приведет к удалению всех данных и установленных пользователем настроек. Перед началом работы нужно скопировать важные файлы. После этого в меню настроек находят пункты «Система», «Дополнительные». Активируют опции «Стереть данные», «Сбросить телефон».

Заключение

Все вышеуказанные советы в полной мере решают ошибку «Не удалось найти IP-адрес сервера сайта». Хочу отметить, что в зависимости от «марки» браузера, чуть ниже ошибки всегда дается поясняющий код, например DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN или DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG. Вы можете ориентироваться и на них, но я вас уверяю — все решения будут одинаковыми.