Онлайн 'На сайте используется неподдерживаемый протокол — как зайти

На сайте используется неподдерживаемый протокол — как зайти

5 комментов
9 мин. на чтение

В последнее время, все больше пользователей испытывают на себе действие различных механизмов сетевой защиты. Так, при попытке открыть некоторые ресурсы, появляется уведомление, что «На сайте используется неподдерживаемый протокол» и он не может обеспечить безопасное соединение. Также дается дополнительный код ошибки ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH. Мы расскажем, что это за проблема и каким образом её можно быстро решить.

Баг-соединения-из-за-использования-неподдерживаемого-протокола

Баг соединения из-за использования неподдерживаемого протокола

Суть ошибки

Итак, в популярных браузерах (Google Chrome, Opera, Mozilla, Яндекс) описание сбоя может немного отличаться, но акцента проблемы при этом не меняет. Также, помимо кода, может даваться пояснения, будто протокол не поддерживается из-за того, что Клиент и сервер используют различный набор шрифтов и разные версии SSL-протоколов.

Сама ошибка может возникать со страницами, которые имеют как защищенное (HTTPS), так и на обычное (HTTP) соединение. Причем, чаще всего перестают открываться веб-сайты, которые до этого не имели таких проблем (Youtube.com, VK.com, OK.ru, FREE.DR.WEB.ru и прочие).

Причин же самого сбоя может быть несколько:

  1. Разрабы посещаемого вами ресурса не смогли правильно настроить работу своих SSL протоколов (обновить, продлить его подключение и прочее). Особенно это касается мелких или новых ресурсов.
  2. На вашем устройстве присутствует вирусная активность, которая забивает сетевые каналы, либо влияет на подключение в браузере.
  3. Настройки браузера или DNS-экранов банально сбились — это наиболее частая причина. Мусор, остаточный кэш и куки — все может влиять на появление подобных багов в компьютере.

SSL — это популярнейший протокол передачи данных (HTTPS), который сегодня используют миллионы сайтов. Сайты с такой «опцией» располагают повышенной защитой канала, посредством шифрования передаваемых пакетов.

Что значит ошибка 0x800b010a в цепочке сертификатов.

Что делать, если на сайте обнаружен неподдерживаемый протокол

В подавляющем большинстве случаев — причина бага кроется именно в сбитых настройках SSL либо остаточном кэше сети. Если вы не можете попасть на сайты типа Вконтакте или Ютуб, тогда опробуйте следующие моменты:

  1. Через комбинацию CTRL+F5 перезапустите сбойную страницу.
  2. Перезапустите сам браузер. Желательно проверить, что бы в диспетчере устройств не было его активных процессов.
  3. Одновременно можете сбросить сеть — для этого обесточьте Wi-Fi, либо отключите блок питания вашей сети. Такое отключение будет наиболее эффективным в случае с динамическим IP.
  4. Примените утилиту CCleaner. Через эту программку выполните опции «Очистка» и «Реестр».

    Интерфейс-приложения-CCleaner-Free

    Интерфейс приложения CCleaner Free

  5. Деактивируйте на время предустановленный в системе антивирус и пробуйте. Если помогло — значит в его настройках защиты сети данный ресурс добавлен в опасные.
  6. Обязательно проверьте правильность настроенных даты, времени и часового пояса на Windows или телефоне.
  7. Опробуйте работу web-ресурса в другом браузере — в Firefox такая ошибка редкость. Откройте сайт через режим «Инкогнито» — в Chrome, Яндекс, Опере он активируется через «CTRL+SHIFT+N».

Если такие перезагрузки оказались лишь полумерами и не помогли — приступайте к следующему.

Сброс SSL протоколов на компьютере

Достаточно эффективным методом при появлении сбоя «На сайте используется неподдерживаемый протокол» является восстановление умолчания, либо сброс опций SSL на компьютере. Для этого откройте следующий путь:

  1. Открываете стандартную «Панель управления». там ищите пункт «Свойства браузера». Эта опция управляет общими настройками браузеров и подключения в Windows.
  2. Появится меню, где проследуйте в Дополнительно. Вот тут выполните поочередно две команды: «Восстановление параметров» и, если не сработает, «Сброс».

    Восстановление-и-Сброс-настроек-сети

    Восстановление и Сброс настроек сети

  3. Во вкладке «Содержание» жмем на «Очистить SSL».

    Очистка-SSL-сертификатов-в-кэше-Windows

    Очистка SSL сертификатов в кэше Windows

  4. После этого, рекомендуется перезапустить ваш ПК.
  5. Отлично себя зарекомендовали опции sfc /scannow и ipconfig /flushdns, которые нужно поочередно запустить в Командной строке (только из-под админа).

Проверка вирусной активности

На сегодняшний день — трояны, черви и бэкдоры имеют особенность вмешиваться не только работу браузеров, но и забивать DNS экраны сети. Самый простой пример — на зараженных ПК вирус часто меняет предустановленные ДНС, что позволяет отследить трафик пользователя. В любом случае, если ваш сайт не открывается, пробуйте следующее:

  1. Через меню пуск открывайте «Выполнить», куда впишите %TEMP%. Запустится папка, где нужно все выделить и стереть.
  2. Я рекомендую два популярных сканера AdwCleaner и MalwareBytes. Хозяин у программ один, но базы вирусов несколько отличаются.

    Вызываемый-антивирус-AdwCleaner

    Вызываемый антивирус AdwCleaner

  3. Поочередно через эти программки прогоните ваш ПК. Желательно сделать это несколько раз, постоянно подкрепляя все перезапуском.
  4. В конце рекомендую запустить все тот же CCleaner — там так же выполняйте режим очистки и корректировки реестра.

Я уверяю — вы удивитесь тому количеству опасных файлов, которые будут припрятаны на компьютере. После такого комплексного лечения пробуйте открыть сайт, ошибка ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH должна пропасть. Кстати, если этот пункт вам помог — напишите в комментах.

Проверка браузера

В браузере также есть настройки, которые могут влиять на безопасное соединение — их тоже стоит проверить. Обязательно пройдитесь по следующим пунктам:

  1. Откройте в браузере список активных «Расширений» (в Яндекс.Браузер это «Дополнения»). Отключите/Удалите все лишние и неиспользуемые. Например, в случае ошибки на Youtube.com или VK.com стирайте любые плагины для скачивания с этих сайтов.
  2. Сделайте в браузере очистку привязанных данных к сайтам (история кеш и куки). Что бы открыть этот режим — зажмите CTRL+H, там будет кнопка «Очистить историю».

    Очистка-браузера-от-временных-файлов

    Очистка браузера от временных файлов

  3. Опробуйте банальный «Сброс» в браузере. Если у вас привязаны закладки, сохранены формы и пароли — то можете заранее синхронизировать их через аккаунт с облаком.
  4. Через все те же настройки пройдите в пункт «О браузере». Там будет функция обновления версии. Обязательно запускайте скачивание актуальных версий.

Проверка через другие устройства

При возникновении данной ошибки нужно воспользоваться другим исправным устройством с выходом в интернет, например, смартфоном или ноутбуком. Если на нем появится сообщение о сбое, то проблема связана с провайдером или роутером.

Когда сайт открывается корректно, причину отказа требуется искать на устройстве, на котором наблюдается неполадка «неподдерживаемого протокола».

Для этого проверяют параметры безопасности в Internet Explorer, устанавливают корректное время и убирают ненадежные дополнения.

Запуск TLS 1 3 при ошибке

Эта неполадка происходит из-за того, что в системе протокол TLS 1.3 по умолчанию отключен. В таком случае некоторые сайты могут не открываться. Для исправления этого сбоя нужно:

  1. Вызвать «свойства обозревателя» в панели управления.
  2. Нажать на вкладку дополнительных настроек.
  3. Поставить «галочку» возле пункта TLS 1 3.

Затем проверяют, открывается ли страница с безопасного ресурса, использующего этот протокол.

Использование всех версий SSL и TLS в обозревателе

Если требуется получить доступ к сайту, использующему устаревший протокол SSL, а также TLS 1.0, нужно активировать их поддержку на уровне Windows. Стоит учитывать, что это действие снижает защищенность системы. Для включения всех версий SSL и TLS переходят в дополнительные свойства Internet Explorer.

Запуск TLS 1 3

Использование старых версий SSL снижает защищенность системы.

После этого проставляют «галочки» возле пунктов, содержащих названия необходимых протоколов. Когда завершится посещение сайта, использующего устаревший метод шифрования, нужно вернуть исходные настройки. Для этого потребуется снять «галочки» возле пунктов SSL 3.0 и TLS 1.0.

Использование незашифрованной версии

Если попробовать открыть HTTPS-сайт по ссылке на другом ресурсе, то в этом случае также может возникнуть сообщение о том, что «протокол не поддерживается». С целью устранения неполадки потребуется изменить адрес, чтобы произошел переход на незашифрованную версию. Для этого выбирают соответствующую строку в веб-навигаторе щелчком мыши.

Затем исправляют протокол, используемый для открытия проблемного сайта, убрав символ s. В результате адрес будет начинаться с http. После этого должна заработать незашифрованная версия ресурса.

Отключение всех дополнений и расширений

Еще одна причина появления ошибки протокола — расширения и дополнения. Если они были получены из сомнительных источников, это может спровоцировать сбой в SSL и TLS из-за вмешательства в трафик, передаваемый через приложение. Для устранения неполадки нужно отключить все расширения, установленные в Google Chrome или «Яндекс.Браузере».

Отключение всех дополнений

Расширения из сомнительных источников могут спровоцировать сбой в SSL.

В первую очередь нужно щелкнуть по значку проблемного дополнения, который присутствует справа от адресной строки, и в контекстном меню выбрать пункт удаления. Такие же операции выполняются с остальными плагинами, способными вызвать ошибку неподдерживаемого протокола.

После этого нужно проверить, не остались ли в браузере неактивные расширения, не имеющие своего значка, но работающие в фоне. В Яндексе открывают соответствующую вкладку. Справа от переключателя нажимают на ссылку для удаления сбойного дополнения, которая появляется при наведении указателя мыши.

Проверка даты и времени

Эта причина неполадки выявляется, если пользователь забыл выставить точное время на новом или неиспользовавшемся долго устройстве. При попытке открыть защищенный сайт появится уведомление о неподдерживаемом протоколе.

Перед тем как убрать этот сбой, нужно проверить правильность хода часов на устройстве через веб-приложение time.is.

Если время и дата выставлены с отклонениями, следует скорректировать показатели в настройках системы.

Отключение QUIC-протокола

QUIC является универсальным протоколом, обеспечивающим ускорение открытия зашифрованных версий сайтов. Данная особенность доступна на Windows 10 в большинстве браузеров, включая Google Chrome и «Яндекс», в качестве экспериментальной функции. Если в этом протоколе возникает сбой, то сайты через HTTPS могут не открываться.

Для отключения QUIC потребуется:

  1. Ввести в адресной строке универсальную ссылку chrome : / / flags.
  2. На открывшейся странице ввести название протокола в строке поиска.
  3. Для появившегося элемента с помощью выпадающего списка выбрать состояние Disabled (отключено).
  4. Перезапустить программу, нажав на кнопку, которая появится после внесения изменений.

Ресурс, который был неработоспособен из-за протокола QUIC, должен открыться.

Сброс настроек браузера

Перед тем как сбросить браузер, выполняют очистку хранилища SSL. Это действие производится через окно глобальных свойств веб-навигатора на вкладке содержимого, в результате чего удалятся старые ключи шифрования, использовавшиеся для доступа к проблемному сайту.

После этого потребуется сбросить настройки обозревателя. В браузере от «Яндекса» нужно прокрутить вкладку параметров вниз до конца, нажать на ссылку и подтвердить намерение. Отправку отчета отключают, сняв галочку.

Чтобы сбросить параметры в Chrome, надо нажать на кнопку, которая появится при переходе в соответствующий подраздел вкладки настроек. Кроме того, для более быстрого доступа к обозначенному органу управления можно воспользоваться полем поиска. Если сброс не помог убрать «неподдерживаемый протокол», то выполняют переустановку без сохранения пользовательских данных.

Заключение

Все вышеуказанные шаги выправят работу браузера, системы и сети. Если вдруг ничего не помогает, тогда стоит подождать — возможно проблема со стороны ресурса и является техническим нюансом при установке служб SSL, который исправят со временем. Многие шаги могут казаться бессмысленными в случае с ошибкой «Сайт использует неподдерживаемый протокол», но это не так — надстройки браузера, безопасности и сети связаны между собой.

Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (5)
  1. Марина

    Данная статья очень мне помогла, спасибо за помощь в связи со сложившейся ситуацией. Информация легко воспринимается и действительно работает.

  2. Юлия

    Спасибо всё очень подробно расписано,с ошибкой справилась по вашей инструкции ,всё выполняла последовательно согласно описанию.Почистила браузер ,настроила дату ,время ,часовой пояс.Сделала сканирование дважды и «о чудо ,ошибку перестало выдавать».Спасибо вам ещё раз за помощь .

  3. patrickgramr

    Что ж, спасибо за помощь, а то я несколько барузеров уже поставил, а в итоге всё так просто оказалось — очистить кэш через сочетание клавиш )

  4. Карина

    Я побежала в первую очередь чистить компьютер от мусора и куки файлов.

  5. Античный байкер

    Спасибо автору данной статьи.
    Легко читается и просто понимается, как говориться всё разложено по полочкам.

Добавить комментарий
Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Adblock
detector