ЛК — один из самых удобных сервисов для абонентов сотового оператора. Доступный способ попасть в «Личный кабинет» Мегафона — вход по номеру телефона. После ввода данных пользователю становится доступен весь ассортимент услуг и предложений.
Для чего нужен «Личный кабинет» Мегафона
ЛК — это способ взаимодействия между оператором и абонентом. Сервис дает возможность поменять настройки клиентского номера, решить возникший вопрос в кратчайшие сроки, не обращаясь при этом в офис и сохранив личное время.
После входа в личный кабинет абоненту становится
доступен многофункциональный онлайн-сервис.
Возможности ЛК Мегафона
ЛК — это специальный многофункциональный онлайн-сервис, направленный исключительно на пользователя и позволяющий абоненту в круглосуточном режиме:
- получать полную информацию по тарифу;
- подключать и отключать услуги;
- менять тарифные планы;
- контролировать счет телефона;
- управлять подписками;
- оперативно связываться с технической поддержкой и получать консультацию;
- блокировать номер;
- получать необходимые выписки;
- следить за состоянием мобильного интернета;
- получать персональные предложения.
Одна из самых важных возможностей ЛК — сохранение личного времени абонента. Пользуясь этим сервисом, клиент не нуждается в походе в офис и личной беседе с сотрудниками, так как весь набор функций уже предоставлен.
Проверка тарифа
Чтобы проверить информацию по пакетам услуг, необходимо:
- войти в ЛК Мегафона, используя номер и пароль;
- открыть раздел «Тариф».
Здесь находятся вся актуальная информация и персональные предложения с описанием услуг, которые абонент может подключить.
Информацию по услугам можно посмотреть в разделе «Тариф».
Просмотр актуальных тарифных планов и смена действующего
Мегафон предлагает множество различных ТП в соответствии с предпочтениями абонента.
В разделе «Тариф» пользователь видит всю информацию об условиях и стоимости. Активировав вкладку «Сменить», абонент получает весь список доступных альтернативных планов. Для внесения изменений в этом разделе необходимо выбрать из предложенного списка подходящий вариант и нажать кнопку «Перейти на тариф». В течение 24 часов операция будет проведена.
При смене тарифного плана все применяемые ранее пакеты становятся недоступными. Клиентская плата за предыдущий трафик не пересчитывается.
Подключение и отключение сервисов и услуг
Чтобы активировать или отключить выбранную опцию, необходимо перейти в раздел «Услуги и опции». После этого появляются 2 вкладки: «Мои» и «Все доступные». В первой можно отключить услугу, которая уже используется, а во второй — подключить новую.
Детализация расходов
Каждый клиент может заказать детализацию — подробную сводку обо всех состоявшихся звонках, интернет-соединениях и SMS по номеру с полным отчетом по дате, точному промежутку времени, длительности и стоимости за установленный период. Для получения информации о списанных средствах нужно зайти в раздел «Расходы, пополнения и детализация». Во вкладке «Расходы» содержатся сведения о списанных за текущий месяц средствах. Для получения отчета за разные периоды необходимо воспользоваться опцией «Детализация счета».
.png)
С детализацией звонков можно ознакомиться в разделе «Расходы, пополнения и детализация».
Мегафон предлагает клиентам несколько видов детализации:
- разовую (за 1 или более суток);
- периодическую (за календарный месяц);
- ежемесячный счет (краткий отчет о зачислениях и платежах за 30 дней).
Проверка подключения платных подписок
Мобильные подписки — это сервисы, предоставляющие абоненту интерактивный и справочный контент и содержащие в себе музыку, видео, тексты, картинки на разные темы.
Мегафон предлагает ассортимент подписок, который может заинтересовать пользователя:
- погоду и гороскопы;
- музыку и видео;
- знакомства, чаты;
- новости;
- психологические тесты и многое другое.
Для получения полной информации о том, какие подписки подключены, следует перейти в раздел «Услуги и опции» и открыть вкладку «Мои». Абоненту доступен весь перечень платных и бесплатных подключенных на номер сервисов. Для обратной операции нажмите одноименную кнопку рядом с ее названием. Также можно отправить СМС на номер 5151 с указанием подписки в тексте.
Вход в ЛК Мегафона
Войти в личный кабинет могут владельцы SIM-карты Мегафона, идентифицированные в офисе в соответствии с актуальными паспортными данными.
Существует несколько способов для входа в ЛК:
- по номеру телефона с паролем;
- без него;
- через звонок на короткий номер;
- с помощью голосового меню;
- автоматически.
Войти в личный кабинет могут абоненты, идентифицированные в офисе компании
в соответствии с актуальными паспортными данными.
По номеру телефона с паролем
Откройте страницу входа в ЛК, введите номер телефона и пароль в приветственном окне. Если параметры данных ранее не были получены, наберите команду *105*00#. Персональный код появится в СМС. Далее нажмите кнопку «Войти».
Вход без пароля
Для этого воспользуйтесь входом по СМС. После перехода на соответствующую страницу в ЛК выберите вкладку «Вход по СМС». Введите номер телефона и дождитесь СМС с кодом.
Звонок на короткий номер
Воспользуйтесь командой *105# для получения сервисного доступа. При звонке смотрите на экран. Дождитесь появления меню. Чтобы управлять ЛК, нажмите цифру, соответствующую запросу.
С помощью голосового меню
Наберите номер 0500 и дождитесь ответа голосового помощника. После этого сделайте необходимый голосовой запрос.
Автовход в «Личный кабинет»
Для его активации перейдите в настройки ЛК. Выберите «Настройки входа» и завершите активацию. Автовход может использоваться на планшете, смартфоне или компьютере с мобильным интернетом оператора.
Вход с разных устройств
Сервис обеспечивает доступ к ЛК со всевозможных устройств. Абонент может использовать персональный компьютер, смартфон или планшет.
С помощью смартфона
Чтобы использовать смартфон без браузера, необходимо скачать и установить приложение «Мегафон». Этот сервис позволяет бесплатно управлять услугами связи. Для пользования им понадобится активированная SIM-карта оператора. После ввода пароля (при наличии функций Face ID и Touch ID) на устройстве вход будет осуществляться автоматически.
С помощью ПК
Для выполнения входа нужно открыть официальный сайт оператора и выбрать вкладку «Личный кабинет». Далее ввести номер телефона и пароль.
Что делать, если потерял пароль
Для восстановления персональной информации используйте команду *105*00# или выберите вход без пароля. Полученные данные необходимо ввести в поле запроса пароля или кода, который был получен в СМС.
Смена пароля от учетной записи
Для его смены зайдите в ЛК и выберите вкладку «Настройки входа». В поле «Старый пароль» введите текущие данные. Затем придумайте новые и примените в графе внизу. Нажмите кнопку «Сменить пароль».
Регистрация и установка мобильного приложения
Его можно загрузить на устройства с операционной системой iOS или Android. Для скачивания зайдите в AppStore для гаджетов марки Apple. Для гаджетов под управлением Android используйте программу Google Play.
Мобильное приложение Мегафон работает на устройствах с iOS или Android.
Как пользоваться приложением от Мегафона
После установки приложения необходимо пройти регистрацию (если ранее она не была осуществлена на официальном сайте) или войти с помощью пароля. Далее система запрашивает код, который нужно придумать самостоятельно. Введите его, затем повторите ввод.
Программа поддерживает вход по отпечатку пальца и Face ID.
При наличии таких функций у смартфона можно использовать их.
После входа приложение запросит доступ к геолокации. Абонент может разрешить операцию или отказать в этом. На экране будут появляться подсказки, в дальнейшем они исчезнут. Зайдя в приложение, вы получите доступ к сервису. Выберите нужную вкладку и необходимую операцию для управления ЛК.
Остатки по пакетам услуг, расходы в текущем месяце и баланс отображаются на главном экране. Они распределены по категориям: интернет, звонки и сообщения. Во вкладке «Финансы» отображается информация по цифровой банковской карте, выпущенной в ЛК. В разделе «Для меня» представлены уникальные предложения для пользователя от партнеров. В разделе «Мой номер» можно управлять несколькими телефонами, предварительно привязав их к ЛК. В настройках приложения лучше включить переадресацию, добавить банковские карты или сменить пароль.
Частые вопросы
Самые популярные вопросы от клиентов следующие.
Как выйти с одного номера и зайти под другим
Для выхода из ЛК перейдите во вкладку «Выйти из Личного кабинета». Чтобы зайти под новым номером, необходимо ввести его вместе с паролем.
Для удобства можно добавить сразу несколько номеров в общий аккаунт и объединить их счета.
Чтобы добавить дополнительный, перейдите в настройки. В открывшемся меню введите добавляемый. После сохранения изменений на основную SIM-карту поступит СМС с кодом.
Как войти в ЛК, если сим-карта находится в модеме
Для пользования ЛК понадобится регистрация, т.е. номер и пароль. Если модем не оснащен функцией приема СМС, то ее необходимо извлечь. Вставьте сим-карту в мобильный телефон. Для получения данных по номеру наберите команду *205#. Введите его и пароль из сообщения. Для автоматической авторизации подсоедините напрямую провод модема к ПК, откройте официальный сайт и зайдите в ЛК.
Отключение «Личного кабинета»
Вход в корпоративный «Личный кабинет»
Это сервис, направленный на дистанционное обслуживание корпоративных клиентов.
Для входа в него нужно:
- ввести адрес сайта для бизнеса и выбрать специальный раздел для корпоративных клиентов;
- проверить корректность определения региона;
- для получения доступа обратиться в офис с заявлением или отправить сообщение по электронной почте.
При наличии дистанционного обслуживания отправьте по email или другой форме обратной связи кодовое слово и номер, на который необходимо подключить ЛК. После получения доступа введите логин и пароль.
