Почта 'Как отследить посылку EMS, отправленную «Почтой России»

Как отследить посылку EMS, отправленную «Почтой России»

0 комментов
9 мин. на чтение

Приобретенный в онлайн-магазине товар нужно получить в целости и сохранности. Для этого используются системы трекинга. На сайте службы «ЕМС» от «Почты России» отслеживание доступно для всех отправлений. Это легкий способ понять, где посылка и как скоро ожидать доставки.

EMS

EMS — международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции.

Что такое EMS

EMS Russian Post — дочернее подразделение «Почты России».

Служба организована Всемирным почтовым союзом для быстрой и удобной транспортировки грузов через разветвленную сеть отделений операторов в разных странах.

Преимущества и недостатки

Преимуществами службы являются быстрая транспортировка, регистрация и возможность отслеживания всех отправлений, курьерская служба. Но письма и посылки, отправляемые экспресс-сервисом, иногда теряются, повреждаются в процессе доставки.

Способы отслеживания

Самый простой и быстрый способ отслеживания — система трекинга. Регистрируемые отправления получают идентификатор, который вносится в общую базу данных, и позволяет получить информацию о местонахождении груза.

Способы отслеживания

Вы можете отслеживать доставку посылки по телефону.

«Почта России» позволяет контролировать процесс доставки по телефону. Но в этом случае потребуется назвать оператору горячей линии полную информацию о посылке:

  • точную дату приема груза в отделении;
  • фамилию отправителя;
  • вид отправления;
  • объявленную ценность.

Сложность использования этого способа в том, что большинство нерегистрируемых грузов фиксируются в отделении только по прибытии.

По номеру отправления

Всем посылкам и письмам присваивается номер. Код необходим для контроля на каждом этапе следования к адресату. Адресант и адресат не могут узнать этот номер, чтобы найти по нему груз через сайт почты или сторонние онлайн-сервисы.

По номеру квитанции

Порядковый номер чека присваивается автоматически при оплате услуг почты. Это один из обязательных реквизитов квитанции. Номер находится рядом с датой и временем проведения расчета. Отследить посылку по нему нельзя. Номер квитанции позволяет только установить подлинность совершенной транзакции — оплаты пересылки письма или груза.

По номеру квитанции

Отследить посылку можно по номеру квитанции.

По идентификатору

Трек-номер — комбинация, которую получает каждое отправление, прошедшее регистрацию. Внутренней корреспонденции и посылкам присваивается 14-значный числовой код. Международный идентификатор состоит из 13 символов. Номер имеет такую структуру: R/C/E Х123456789 YY, где:

  • R/C/E означает тип: R — груз до 2 000 г; C — посылка 2-20 кг; E — EMS;
  • Х — буква, которая используется, чтобы идентификаторы не повторялись;
  • 12345678 — комбинация цифр;
  • 9 — проверочная цифра, рассчитывается по формуле;
  • YY — идентификатор страны (например, GB — Великобритания, BY — Беларусь, KZ — Казахстан).

Номер указан на чеке, выданном почтой. Если получатель ждет покупку из онлайн-магазина, то идентификатор будет указан на странице заказа.

Как отследить посылки ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Коды с начальными буквами ZA присваиваются посылкам с AliExpress, чтобы сделать пересылку недорогих товаров дешевле. Это упрощенная регистрируемая почта, которую обрабатывают:

  • Latvijas Pasts (почта Латвии) — буквенный идентификатор LV;
  • Hong Kong Post (почта Гонконга) — HK.
Latvijas Pasts

Latvijas Pasts — национальный оператор почтовой связи Латвии.

Трек-номер отправлений из интернет-магазина Joom начинается с ZJ. Они обрабатываются только национальной почтой Гонконга, поэтому номер будет оканчиваться на HK.

У таких посылок бывают только такие статусы: «Принято», «Прибыло в место вручения», «Получено». Несмотря на то что грузы отслеживаются только частично, адресат может удостовериться, что товар был отправлен продавцом и доставлен на ближайшую почту. По номерам ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK посылку найдут и выдадут.

Покупки с AliExpress можно детально отследить (с промежуточными этапами) через сервис Cainiao — это китайская компания, которая входит в Alibaba Group. Но перемещение груза будет отображаться только до тех пор, пока посылка не покинет территорию Китая или не достигнет Екатеринбурга — там присваивается новый идентификатор.

Тарифы на доставку

Тарифы EMS немного выше, чем «Почты России», но экспресс-отправления находят адресата быстрее и реже теряются. Стоимость доставки посылки по России зависит от:

  • веса (сумма увеличивается с шагом 0,5 кг);
  • тарифных зон отправителя и получателя.

Например, отправка груза весом 5 кг из Москвы в другие города РФ обойдется в такую сумму:

Пункт назначения EMS, руб. «Почта России»
Симферополь 810 488
Екатеринбург 1 185 488
Новосибирск 1 450 580
Якутск 1 885 770

Большая разница в цене появляется при оформлении мелких грузов (например, письма весом в 20 г — это 1-2 листа А4):

Пункт назначения EMS, руб. «Почта России»
Симферополь 510 23
Екатеринбург 735 23
Новосибирск 770 23
Якутск 945 23

При расчете стоимости международного отправления учитываются:

  • тип: документы или товарные вложения;
  • вес (с шагом 0,5 кг для корреспонденции, 1 кг — для товаров);
  • тарифная зона получателя.
Расчет стоимости

При расчете стоимости учитывается вес и тарифная зона получателя.

Например, груз весом 5 кг можно отправить из Москвы за рубеж по такой цене:

Страна получателя EMS «Почта России»
Чехия 4 055 1 704
Беларусь 3 550 2 156
Казахстан 3 550 1 940
Китай 4 910 1 732
Германия 4 055 2 456
Франция 4 055 2 000
США 4 910 2 028
Австралия 6 800 5 264

Алгоритм отправки и получения посылок

Перед упаковкой посылки нужно убедиться, что среди вложений нет ничего запрещенного. По России и из/в другие страны нельзя пересылать:

  • денежные знаки;
  • огнестрельное оружие и конструктивно схожие предметы (например, водяной пистолет, зажигалки-гранаты);
  • алкоголь и табачные изделия, наркотики;
  • ядовитые и радиоактивные вещества.
Огнестрельное оружие

Из страны нельзя пересылать огнестрельное оружие.

Кроме общеизвестных позиций, есть неочевидные запрещенные предметы, которые почтовые службы возвращают отправителю:

  • любая техника, которая может использоваться для негласного получения информации (часы с видеокамерой, GPS-трекеры и др.);
  • лаки для волос и ногтей, дезодоранты в аэрозольной упаковке, косметические лосьоны (запрещены к перевозке авиапочтой как легковоспламеняющиеся);
  • рыболовные сети, орудие для лова или охоты на животных;
  • продукты питания и любые предметы в фольге, например детские молочные смеси, хлопья (металлизированная бумага не допускается к транспортировке авиапочтой).

Убедившись, что запрещенных вещей нет, можно приступать к упаковке. Для этого используются фирменные или другие коробки из бурого картона. Небольшие грузы можно упаковать в конверт или пластиковый пакет, негабаритные вещи — в тканевый мешок.

Посылки с описью вложения заранее упаковывать не нужно. Оператор почтового отделения при приеме такого груза должен удостовериться в том, что опись составлена корректно. Только после этого можно будет закрыть коробку, укрепить стыки и углы скотчем.

Нерегистрируемые письма отправитель просто опускает в почтовый ящик. Регистрируемую корреспонденцию и посылки нужно оформлять через отделение. Для отправки службой EMS можно вызвать курьера на дом или в офис.

Почтовый ящик

В почтовый ящик опускают нерегистрируемые письма.

Чтобы посылку приняли, отправитель должен заполнить бланк и оплатить услуги почты. Это можно сделать онлайн. Тогда останется наклеить на коробку распечатанный адресный ярлык и отдать посылку. На почте это можно сделать без очереди (при условии оплаты онлайн).

Ожидание доставки может занять от 1-2 суток до нескольких недель. Международные отправления весом более 2 кг доходят до адресата за 2-3 недели, мелкие пакеты — в течение месяца. Доставка EMS-посылок длится 1-2 недели, экспресс-службы привозят грузы быстрее — за 3-7 дней.

Когда отправление будет доставлено, в системе трекинга появится сообщение «Ожидает выдачи» или «Доставлено в пункт выдачи». На следующий день после приема груза сотрудниками отделения почтальон принесет адресату извещение, но забрать посылку можно и без него. EMS-отправления могут доставляться на дом или оставаться на почте, если такую опцию указал отправитель или курьер не застал адресата дома.

Как правильно получать почтовые отправления в отделении:

  1. Предоставить сотруднику трек-номер или заполненное извещение и общегражданский или загранпаспорт (водительские права в качестве удостоверения личности на почте не принимают).
  2. Оператор должен принести посылку, дать получателю возможность визуально удостовериться в целостности упаковки, взвесить груз. Если все в порядке, нужно подписать извещение и передать оператору.

В проблемных ситуациях (посылка повреждена; выглядит так, как будто ее вскрывали, но акта досмотра таможенной службой нет; вес не соответствует тому, которые указан в извещении) нужно вызывать начальника отделения и требовать скрытия. Извещение подписывать не нужно.

Вскрытие посылки должно сопровождаться составлением акта по форме 51. Можно фиксировать процесс на фото или видео (съемка на почте разрешена).

Если будет выявлена недостача или повреждение груза, нужно оформлять претензию на возмещение ущерба.

Какие есть статусы отслеживания посылок EMS

Статусы международных отправлений в системе трекинга:

  1. Статусы

    Есть разные статусы для отслеживания посылок.

    Информация получена. Отправитель зарегистрировал груз, заполнил документы.

  2. Прием. Груз принят сотрудником отделения.
  3. Отправка отменена, отмена присвоения номера.
  4. В пути. Груз обрабатывается перевозчиком.
  5. В сортировочном центре — проходит сортировку.
  6. Отправление прибыло в ПММО. Посылка проходит контроль и регистрацию в международном пункте.
  7. Экспорт. Груз прошел таможню, но ожидает отправки.
  8. Транзитный пункт. Некоторые посылки отправляют транзитом. Например, покупки с конечными буквами идентификатора HK — через Гонконг.
  9. Импорт. Груз зарегистрирован в российском отделении, куда попал с борта самолета.
  10. Прибыла на таможню — посылка оформляется, досматривается.
  11. Отправление задержано таможней. Статус присваивается, если сотрудники ФТС выявляют нарушения.
  12. Таможенное оформление завершено.
  13. Прибыла в центр сортировки — посылка в пункте сортировки в России, логистическая служба разработает оптимальный маршрут.
  14. Отправление покинуло сортировочный центр.
  15. Прибыло в место вручения. Груз можно забирать в отделении.
  16. Вручено адресату.

Если не получается найти отправление по трек-номеру или посылка перестала отслеживаться на одном из этапов, это может свидетельствовать о том, что:

  • отслеживание было доступно только на территории страны-отправителя;
  • со дня отправки прошло слишком мало времени (информация подгружается в систему с задержкой в 1-2 дня);
  • продавец передал фиктивный номер, а сам отправил заказ неотслеживаемым способом;
  • груз потерялся на таможне или в сортировочном пункте.

Чем отличается EMS от обыкновенной почты

«ЕМС» отличается скоростью доставки, качеством сервиса и стоимостью услуг. Экспресс-служба обрабатывает грузы в приоритетном порядке, но и обходится это дороже, чем услуги стандартной почты. EMS удобнее, потому что есть курьерская доставка, предоставляются бесплатные упаковочные материалы для небольших посылок, все отправления отслеживаются.

ЕМС

«ЕМС» отличается качеством сервиса и скоростью доставки.

Официальный сайт

Express Mail Service является частью системы почтового оператора, поэтому отдельного интернет-ресурса экспресс-службы нет. Но на сайте национальной почты можно:

  • узнать тарифы EMS;
  • вызвать курьера;
  • оформить и оплатить посылку онлайн;
  • отследить отправление.

Отзывы клиентов

Олег, 27 лет, Уфа

Как владелец небольшого интернет-магазина пользуюсь услугами почты. Раньше отправлял товары транспортными компаниями — это надежнее. Но сейчас пользуюсь только EMS. Для отправлений по России служба уверенно конкурирует с частными фирмами по скорости доставки, а стоимость ниже. Чтобы защитить посылку от кражи или повреждения, отправляю с описью вложения и страховкой.

Мария, 36 лет, Белгород

Часто делаю покупки в российских и китайских интернет-магазинах. Некоторые продавцы отправляют через EMS. Это удобно, потому что посылку приносят домой, и надежно — каждый груз отслеживается по идентификационному номеру в «Личном кабинете» на сайте. Есть разница в цене пересылки, но для посылок, вес которых превышает 2-5 кг, она незначительная.

Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит
Добавить комментарий
Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Adblock
detector