Клиенты Почты России отслеживают почтовые отправления по номеру квитанции при помощи специальных онлайн-сервисов. Получить детальную информацию можно как о международных посылках, так и о доставляемых в пределах страны. Идентификатор соответствует принятому во всем мире стандарту S10.
Отслеживание отправления онлайн.
Где находится почтовый идентификатор
Почтовый код находится в единой базе данных отправлений. Эта информация должна быть проставлена и на упаковке, и в оплаченном чеке, ее необходимо предоставить получателю.
Номер крупных бандеролей включает 13 знаков, а мелких пакетов и заказных писем — 14. Вначале прописываются 2 буквы, по ним можно определить тип отправления, следующие 9 цифр представляют собой индивидуальный код посылки. По 2 буквам, указанным в конце, можно определить страну адресанта.
.jpg)
Нахождение почтового идентификатора.
Отслеживание отправлений Почты России
Если пересылка осуществляется при помощи Почты России, узнать статус доставки и местоположение груза можно на любом этапе его следования. Сделать это можно на сайте организации или стороннем интернет-ресурсе, введя в строку поиска ID.
Российские посылки
Для внутренних отправлений всегда устанавливается 14-значный код, который представляет собой цифровую комбинацию с индексом отделения, где была оформлена посылка.
Он состоит из 6 символов и прописывается в первой части идентификатора. Отслеживание проводится по номеру, прописанному полностью без пробелов.
Международные отправления
Фиксация проводится поэтапно при нахождении груза:
- в стране отправления;
- на таможенном досмотре в процессе почтового обмена;
- на территории РФ.
Процесс экспорта и импорта занимает некоторое время — от 2 недель до 1 месяца и более.
Обычные письма
Простые письма, отправляемые Почтой России, не регистрируются в общей базе организации. Из-за отсутствия идентификационного номера отследить, где находится послание, невозможно. Поиск не проводится ни по дате отправления, ни по фамилии. Это затрудняет возможность нахождения письма в случае его утери.
Заказные письма по номеру или по РПО
Код заказного письма также состоит из 14 цифр, 6 из которых обозначают индекс почтового подразделения, где можно получить отправление, а остальные 8 содержат индивидуальный номер и проверочное число.
Найти послание по РПО можно, введя данную комбинацию без пробелов и других символов в строке поиска на сервисе для отслеживания. Вручение осуществляется лично, получатель ставит свою подпись и при необходимости предоставляет доверенность.
.jpg)
Извещение о заказном отправлении.
Как получить неотслеживаемое отправление без извещения
Если в системе появилась запись "Прибыло в место вручения", можно не дожидаться уведомления от почтовой службы и посетить подразделение организации для получения посылки.
Нужно сообщить сотруднику свои паспортные данные и номер отправления. Выдача возможна только после предъявления документа, удостоверяющего личность получателя.
Родственники и сторонние люди могут сделать это только при наличии оформленной доверенности. В некоторых случаях, когда получатель не знает идентификационного номера, работник почты может посмотреть бандероль по адресу проживания.
Отправление прибыло в место назначения.
Длительность хранения
Продолжительность бесплатного хранения составляет:
- для мелких пакетов, присылаемых из-за границы, писем и денежных переводов — 30 суток;
- для иных посылок — 15 дней.
Судебные уведомления находятся в отделении не более 1 недели. Срок хранения отсчитывается с того рабочего дня, который начинается через сутки после поступления отправления в подразделение для дальнейшего вручения.
Если получатель не приходит в отделение почты в течение установленного периода времени, ценные бандероли, заказные письма и другие посылки возвращаются по указанному адресу, доставка при этом оплачивается отправителем. В случае когда груз продолжает оставаться невостребованным после окончания всех допустимых сроков хранения, он утилизируется.
Можно ли отследить отправление по ФИО
Любое почтовое отправление можно найти по идентификационному номеру, указанному в распечатанной квитанции, по которой производится оплата пересылки.
Сотрудники проводят поиск по трек-номеру, а не по фамилии, имени или личным данным получателя. Это связано с тем, что во время транспортировки посылка регистрируется в нескольких сортировочных центрах, при этом в базу вносится только код груза.
Отслеживание с примерной датой прибытия
Для начала необходимо определить ориентировочную дату доставки в случае международной или внутренней отправки. Статистика составляется исходя из таких данных, как страна назначения и отправления, вид груза. Собираются и другие дополнительные сведения для более точного расчета момента прибытия.
Статусы отслеживания Почты России
Существуют следующие статусы, позволяющие определить местонахождение послания:
- Поступило в отделение связи. На этом этапе заполняется специальная форма. После приема в транспортной компании грузу присваивается идентификационный номер для дальнейшего отслеживания.
- Зарегистрирован трек-номер. Посылка выдается работнику почты или курьеру.
- Покинуло место приемки. Отправление увезли из офиса, где проводилось его оформление.
- Ожидает отправления. Оповещение получает Почта России.
- Прибыло в пограничную зону экспорта и находится в ММПО, где проверяется работниками таможни на предмет наличия запрещенных к пересылке товаров и готовится для последующей пересылки.
- Прибыло в Россию импорт. Здесь работники определяют вес, проводят проверку целостности упаковки, сканирование штрихкода для определения страны отправления. После этого осуществляется фиксация номера рейса и определение нужного пункта ММПО для передачи груза. На срок обработки влияет загруженность работников, он достигает от 1 до 2 дней.
- Приемка на таможне. Во время досмотра посылка проходит через специальный сканер. Если содержимое ценного груза вызывает подозрения, упаковка вскрывается, после проверки ее снова заклеивают, прикрепляют к документам акт о досмотре и отправляют по пути дальнейшего следования.
- Выпуск таможней.
- Задержка таможенной службой. Это происходит в случае превышения нормы веса посылки, стоимости заказа более 1000 евро, когда получатель должен оплатить пошлину.
- Прибытие в специальный сортировочный центр. Сюда отправление поступает после обработки в пункте ММПО. Отделения есть в Москве и других крупных городах.
- Выбыло из сортировочного центра. Груз отправился по дальнейшему маршруту. Срок доставки зависит от транспортной загруженности и расстояния до населенного пункта получателя.
- Сортировка. Здесь отправление регистрируется на официальном интернет-сервисе Почты России, загружается в контейнер и отправляется к месту вручения.
- Прибыло в сортировочный центр конечного пункта.
- Ожидает доставки курьером.
- Передано сотруднику для дальнейшей передачи.
- Поступило в место вручения. Это означает, что получатель может не дожидаться извещения о прибытии послания в пункт доставки, а посетить отделение и забрать посылку по паспорту и номеру уведомления.
- Вручено адресату. Это заключительный этап доставки и обработки отправления.
Проблемы с отслеживанием
Сайтом Почты России отследить передвижение не всегда получается. В зависимости от способа отправления местонахождение груза может фиксироваться полностью или частично.
Иногда информация об отправлении исчезает после въезда в страну получателя. Местоположение невозможно узнать по причине отсутствия трек-номера.
Некоторые грузы проходят длительную процедуру экспорта или импорта, поэтому информация о них долго не появляется в базе. Такое происходит в праздничные дни и в такой период, когда люди делают много заказов. Иногда сведения о нахождении отсутствуют длительное время из-за загруженности сортировочного центра.
