Как отправить посылку по почте России

С помощью государственной компании «Почта России» отправить посылку можно по любому адресу с отслеживанием в режиме онлайн. В ассортименте сервисных услуг есть страхование ценных вещей, ускоренная доставка и др. Для отправления вещей без лишних затрат и трудностей надо внимательно изучить действующие условия обслуживания клиентов.

Основные правила

Посылку отправляют из ближайшего отделения, которое можно найти после ввода собственного адреса в графе поиска на сайте «Почты России». В отдельной части страницы открывается интерактивная карта с режимом работы и вспомогательной информацией.

При необходимости оформляют отправление и выполняют оплату в дистанционном режиме через интернет. Курьерская служба заберет груз по указанному в заявке адресу.

Также можно воспользоваться следующими услугами:

• официальным уведомлением о вручении отправления адресату с проверкой комплектности;
• объявлением ценности;
• наложенным платежом;
• оперативным сообщением (SMS) о передаче посылки;
• описью содержимого.

Посылку отправляют в стандартном или ускоренном режиме. Установлены ограничения по весу и максимальным размерам, требования к упаковке. Утвержден перечень запрещенных к пересылке вещей. При отправлении за границу оформляют специальные сопроводительные документы.

Виды отправлений

Действуют 3 категории отправлений:

• международные;
• по России;
• для коммерческой деятельности.

Чтобы автоматизировать процесс оформления с применением «Личного кабинета», следует зарегистрироваться на сайте.

Бандероли

Этим видом отправлений пересылают средние предметы, которые больше и тяжелее стандартного письма: журналы, пакеты документов, полиграфическую продукцию и др. Общее ограничение по весу — не более 5 кг.

Упаковка	Размеры, см
	Минимальный	Максимальный
Прямоугольная	Любая 1 сторона — 10,5х14,8	Высота (В) + Глубина (Г) + Ширина (Ш) ≤90
		Ш — 60
Рулон	Длина (Д) + 2*Диаметр (D) — 17	Д+D≤104
	Д — 10	Д — 90

Посылки

На территории РФ небольшие грузы отправляют адресату в посылке 1-го класса с учетом следующих условий:

• максимальный вес — 2,5 кг;
• каждое измерение — не более 36 см;
• суммарное значение В+Г+Ш≤70 см;
• минимальный размер — 11х19 см.

Преимущественный способ доставки — авиационный транспорт.

Для международных отправлений применяют мелкий пакет:

• максимальный вес — 2 кг;
• суммарное значение В+Г+Ш≤90 см;
• минимальный размер 1 стороны (для наклейки стандартного ярлыка) — 105х148 мм.

Если выбрана рулонная упаковка, проверяют сумму двойного диаметра и длины.

Минимальные и максимальные значения для этого параметра составляют 17 и 104 см соответственно.

При выборе посылки следует учесть отмеченные в таблице ограничения:

Адрес назначения	Максимальный вес, кг	Максимальный размер, см	Минимальный размер для адресной этикетки, см
Россия	10	53х38х26,5	16х24
	20	В+Г+Ш≤300	16х24
За рубежом	20	любое измерение≤105	11,4х16,2 (11х22)

Пересылка тяжелых и крупногабаритных вещей выполняется с наценкой 40%.

Экспресс-отправления EMS

Забирают и вручают посылки работники специализированной курьерской службы в регионах действия соответствующей услуги.

Весовые ограничения в кг (не более):

• 31,5 — РФ;
• 10 — Куба, Гамбия, Теркс и Кайкос, Каймановы острова;
• 20 — Австралия, Аргентина, Аруба, Великобритания, Гибралтар, Гайана, Доминика, Испания, Израиль, Казахстан, Монголия, Малави, Мьянма, Новая Каледония, Польша, Суринам, Сирия, Тринидад и Тобаго, Украина и Экваториальная Гвинея;
• 30 — другие страны.

Для проверки размеров используют формулу: Шх2*Гх2*В<300 см. Вне зоны действия курьерской службы отправляют и забирают посылки в территориальном отделении. Клиентам предоставляют бесплатную упаковку при размере отправления не более 60х70 см. Оперативно изменить заказ (время получения) можно по телефону горячей линии EMS: 8 (800) 200-50-55.

Содержимое бандеролей и посылок

При подготовке отправления надо учитывать действующие ограничения по весу и размерам. Не разрешается пересылка вещей, которые способны нанести ущерб здоровью сотрудников почтового отделения, повредить другие отправления или технологическое оборудование. Для этого используют соответствующую упаковку.

При пересылке дорогой одежды и других ценных вещей применяют сопроводительную опись. Эта услуга предлагается только на территории РФ. Сотруднику почтового отделения предоставляют содержимое для визуальной проверки. По стандартной форме заполняют бланк с перечнем предметов и объявленной ценностью.

Один экземпляр забирает отправитель, по другой описи адресат контролирует соответствие вложения в присутствии ответственного работника.

Предметы, запрещенные к пересылке

В соответствии с действующим федеральным законодательством, утвержден перечень изделий, которые нельзя отправлять по почте.

В России

Запрещена пересылка:

• холодного, огнестрельного и газового оружия (отдельных деталей);
• боеприпасов;
• электрических разрядных устройств (электрошокеров);
• психотропных и наркотических средств;
• взрывчатых, радиоактивных и других веществ (смесей);
• ядовитых растений, животных;
• денежных знаков;
• фруктов, овощей, иных скоропортящихся продуктов питания.

Нельзя отправлять вложения с легковоспламеняющимися, едкими, другими опасными веществами.

При ввозе на территорию России

В этой ситуации действует запрет на пересылку материалов (печатных, аудио- и видео-) порнографического характера либо следующего содержания:

• призывающих к экстремизму и терроризму, оправдывающих соответствующую деятельность;
• рекламирующих нацистскую атрибутику, символику;
• содержащих информацию, способная причинить вред интересам РФ, нравственности и здоровью граждан.

Также нельзя ввозить с применением почтовых отправлений:

• оружие, боеприпасы и запасные части к ним;
• яды, наркотические вещества, опасные отходы, отдельные виды удобрений, радиоактивные материалы;
• электронику, созданную для негласной записи аудио- и видеоданных;
• ткани, кровь, органы человека;
• растения и семена;
• фреон, иные озоноразрушающие вещества и соединения;
• сети, другие изделия для рыбной ловли;
• алкоголь;
• сигареты, иные виды табачных изделий;
• изделия, причисленные к категории культурных ценностей;
• скоропортящиеся продукты питания;
• драгоценные камни.

Для исключения ошибок рекомендуется подробно изучить действующие правила. Запрещен, например, ввоз живых животных. Однако нет ограничений для пересылки шелковичных червей, пиявок, пчел.

При вывозе из РФ

Кроме перечисленных выше изделий, нельзя отправлять по почте за рубеж следующие предметы:

• лом черных и цветных металлов;
• минералы.

Для вывоза заполняют таможенную декларацию по форме CN22 или CN23, если заявлена ценность менее или более 300 СПЗ соответственно. Исключение — отправление по адресу на территории Армении, Беларуси, Киргизии, Казахстана. Не следует забывать о том, что за некоторые грузы получатель платит таможенную пошлину.

При выборе типа декларации надо учитывать курс СПЗ (специальных прав заимствования) на дату составления документа.

Предметы, запрещенные к пересылке авиапочтой

При выборе этого вида транспортировки применяют упаковку, которая не препятствует выполнению проверочных операций с применением средств неразрушающего контроля. Нельзя использовать металлическую фольгу и другие материалы, которые препятствуют прохождению ионизирующего излучения и электромагнитных волн.

Запрещено перевозить с помощью авиатранспорта:

• оружие (муляжи) и запасные части;
• боеприпасы, взрывчатку, фейерверки;
• ножи;
• электрошокеры;
• психотропные вещества, наркотики;
• легковоспламеняющиеся газы и смеси;
• токсины, вирусы;
• окислители.

Нельзя отправлять сухой лед, литиевые аккумуляторы и другие опасные предметы.

Вес посылки

По действующим правилам, по адресу в России или за рубежом можно отправить вложения не более 20 кг или 30 кг соответственно. Для пересылки тяжелого груза применяют разделение на несколько частей либо обращаются в специализированное почтовое отделение.

Как правильно упаковать

Упаковку выбирают с учетом размера и веса, ценности, прочности груза. Для пересылки документов (небольших изделий общим весом до 3 кг) применяют плотную бумагу и полимерные пакеты. Крупные вещи отправляют в мешке, картонной коробке.

Общие требования к упаковке:

• достаточная прочность;
• отсутствие клейкой ленты и других препятствий для корректного считывания маркировочного штрихкода;
• наличие свободного места на внешней поверхности для размещения адресной этикетки (минимальный размер поля — 10,5х14,8 см);
• фиксация вещей, исключающая свободное перемещение, опилками, шариками полистирола, ватой.

Для предотвращения несанкционированного доступа используют мешок с внутренним швом. Полимерной пленкой предотвращают проникновение влаги.

Следующие правила применяют с учетом особенностей груза:

• стеклянные и другие хрупкие изделия отправляют в упаковке с твердыми стенками (жидкость — в герметичном сосуде с предупреждающей наклейкой «Осторожно»);
• при наличии в растворе красителей пользуются металлической емкостью, которая сохраняет целостность при ударе;
• скоропортящиеся фрукты и овощи (рассаду) перевозят в упаковке с вентиляционными отверстиями.

Допустимо применение качественной фабричной упаковки.

Посылка

В таблице приведены данные об ассортименте и стоимости фирменных упаковочных материалов в московских отделениях по состоянию на лето 2020 г.:

Тип упаковки	Модель	Размер, мм	Цена, руб.
Короб из гофрокартона	S	260х170х80	100
	M	300x200x150	120
	L	400x270x180	160
	XL	530x360x220	220
	А (Эконом)	425х265х380	195
	Г (Эконом)	265х165х190	95
Конверт с защитным слоем из пузырчатой пленки	S	200x270x40	45
	M	260x320x40	55
Полиэтиленовый пакет	S	345×280	40
	M	375×500	60
	L	455×580	90
	XL	595×700	100
Полимерный пакет с клапаном	—	114х162	27
		162х229	37
		229х324	47
		250х353	52
		280х380	57
		320х355	62
		360х500	87
		480х690	123
		500х545	113
Картонный тубус	—	73х620	155
Ролик из пузырчатой пленки	—	4000х500	155
Упаковочные материалы экспресс-доставки EMS
Конверт	А4	210х297	—
	А5	148х210
Пакет	—	250х300
		300х500
		600х700

Бандероль

Для упаковки этого отправления можно выбрать стандартные изделия из таблицы либо использовать собственные материалы. Необходимо соблюдать рассмотренные выше ограничения по размерам и весу.

Заполнение адреса

Идентификационные данные отправителя и получателя указывают в левом верхнем и правом нижнем углах адресной этикетки:

• Ф.И.О. (название организации);
• улицу, номера дома и квартиры;
• область или другое территориальное образование;
• страну;
• цифровой индекс.

Отдельной надписью «до востребования» подтверждают соответствующий статус отправления. При отправлении за границу пользуются латинскими буквами либо языком страны получателя.

Оплачивать услуги по пересылке бандеролей можно марками со стоимостью, которая перекрывает установленный тариф.

Для наклеивания подтверждающего знака используют верхний правый угол или свободное место немного ниже.

Образец

Рисунок поясняет порядок оформления адресной этикетки.

В надписях рекомендуется исключить дефекты, затрудняющие чтение.

Заполнение адресного бланка

На сайте есть специальный раздел, в котором после регистрации пользователя можно работать со стандартными бланками. После внесения данных документ (файл с расширением PDF) выводят на печать для передачи сотруднику отделения.

Параметры отправления

В этой части можно указать:

• сумму объявленной ценности отправляемых вещей (наложенного платежа);
• опись вложения.

В разделе с данными об отправителе (получателе) выбирают заполнение адреса, абонементного ящика либо вариант «до востребования».

Уведомление

Специальной отметкой подтверждают необходимость оповещения с применением SMS. Сообщение о вручении (поступлении в почтовое отделение) высылают автоматически по указанному в адресной этикетке номеру телефона.

Стоимость отправлений

Итоговые затраты зависят от состава заказанных услуг. Можно выбрать базовый, ускоренный или экспресс (EMS) вариант доставки.

Дополнительно применяют:

• объявление ценности со страховкой;
• опись вещей;
• вручение после оплаты адресатом наложенного платежа;
• бережное обращение с посылкой (надпись — «Осторожно»).

Отметить необходимые позиции можно в режиме дистанционного оформления.

Тарифы «Почты России» на отправку

Быстрый расчет выполняется автоматически на сайте после заполнения адресной информации и веса, выбора необходимых услуг и способа доставки.

В пределах страны

Для пересылки посылок по территории РФ действует разделение по регионам.

В таблице приведен пример с включенным НДС (20%) для Красноярского края:

Вид отправления	№ пояса	Тариф, руб.
Посылка весом ≤0,5 кг, В+Г+Ш≤120 см	1	260
	2	264
	3	275
	4	369
	5	407
Оплата за каждые дополнительные 500 г	1	24
	2	26
	3	37
	4	52
	5	60

Наценка за услуги (%):

• нестандартный размер — 40;
• хрупкие изделия — 30;
• доставка в труднодоступный населенный пункт — 100;
• объявленная ценность — 3,39 (без НДС).

Распределение магистральных поясов по дальности адресата от почтового отделения отправителя, в км:

• 1 — ≤600;
• 2 — от 600 до 2000 включительно;
• 3 — от 2000 до 5000;
• 4 — от 5000 до 8000;
• 5 — более 8000.

Предельный вес нестандартной посылки — 50 кг. Допустимые габариты — 350х190х130 см. Труднодоступные населенные пункты перечислены в специальном перечне.

За границу

Для пересылки мелких пакетов установлены следующие расценки (с НДС):

Вес, г	Стоимость (в руб.) при доставке разными видами транспорта
	наземным	воздушным
≤100	144	216
101-250	288	360
251-500	504	648
501-1000	936	1152
1001-2000	1872	2160

Доплата при отправке заказного пакета — 150 руб.

При пересылке за границу крупных грузов действуют следующие тарифы (с НДС):

Страна	Стоимость за первый/ последующий кг
	наземный транспорт	воздушный
Беларусь	1236/230	1248/240
Германия	1776/170	1812/190
Вьетнам	960/150	1212/360

Дополнительные платежи:

• за каждые 100 руб. объявленной ценности — 4 руб.;
• перевозка хрупкого (крупногабаритного) груза — 50%;
• уведомление о получении — 110,4 руб.

По договорной стоимости оказывают услугу по доставке отправления на дом адресату. С расценками для других стран можно ознакомиться на сайте «Почты России».

Отслеживание посылки

Проверяют перемещение отправления по маршруту с помощью трек-номера. Код из 14 цифр присваивается на этапе оплаты, отображается в нижней части чека. Международную доставку маркируют с добавлением комбинаций из латинских букв (общее количество символов — 13).

Для оперативного контроля надо ввести трек-номер в тематическом разделе сайта — «Отслеживание отправлений». Аналогичные функции есть в фирменном мобильном приложении. Можно активировать функцию уведомления пользователя о каждом этапе перемещения.

По международным стандартам, контролируют доставку только зарегистрированных отправлений. Определить такую посылку можно по первой латинской букве: C, E, R, V или L. В соответствии с утвержденной схемой логистики, маршрут может быть организован через несколько транзитных пунктов.

Всегда ли есть трек-номер

Простыми называют отправления, которые оформляют без выдачи квитанции отправителю и передают получателю без письменного подтверждения факта вручения. Письма и открытки с маркой, например, можно самостоятельно бросить в почтовый ящик без помощи работника отделения. Таким отправлениям кодировку для отслеживания не присваивают.

Сроки доставки

Контрольное время выполнения этой услуги регламентировано действующими правилами для разных видов отправлений. Сводные данные представлены в специальных таблицах, которые размещены в разделе «Документы». Удобнее пользоваться автоматическим расчетом.

Пример с отправлением посылки весом 2 кг из Архангельска в Калининград:

Способ доставки	Контрольный срок, дней	Стоимость, руб.
Стандартный	3-5	386
1-го класса	2-4	805
EMS	2-4	1025

За нарушение «Почтой России» рассматриваемых сроков отправитель (адресат, доверенное лицо) может получить денежную компенсацию.

На чем можно сэкономить

Следующие сведения помогут снизить затраты:

1. Отправление небольшого груза посылкой стоит меньше (по сравнению с бандеролью).
2. Если разница в 1-2 дня не имеет большого значения, выбирают стандартный способ доставки вместо ускоренного EMS.
3. Стоимость доставки крупного изделия увеличивает картон, который тяжелее пузырчатой пленки.
4. При оплате марками НДС вычитается.

Для коммерческой доставки пользуются специальными условиями для интернет-магазинов.

В этих программах клиентам предлагают:

• уменьшенные тарифы;
• быструю доставку;
• организацию хранения и выдачи грузов;
• возврат товаров;
• прием оплаты курьерской службой.

Пакеты и коробки можно приобрести недорого. В магазинах, например, такие изделия предлагают взять бесплатно. Нельзя забывать о необходимости соответствия упаковочных материалов рассмотренным выше правилам.

Полезные рекомендации

Если данные о посылке в автоматизированной информационной системе отсутствуют непосредственно после отправки, надо повторить проверку позднее. При необходимости — оформляют заявление на розыск. Для этого обращаются в почтовое отделение с заявлением, копией или оригиналом чека, удостоверением личности. Поиск пропавшей посылки (отправления EMS) сотрудники почты организуют в течение 6 (4) месяцев c даты оплаты.

За нарушение обязательств по доставке отправлений «Почта России» выплачивает денежную компенсацию. Заявление оформляется дистанционно либо в отделение передается распечатанный документ. Ответ предоставляется в течение 30 (90) дней с даты регистрации запроса о поиске внутрироссийского (международного) отправления.

Ущерб компенсируется с учетом:

• объявленной ценности;
• соответствия комплекта изделий описи;
• характера повреждений;
• оплаченных тарифов.

При задержке доставки начисляются 3% от стоимости оплаченной услуги за каждый дополнительный день.

После признания претензии компенсация выплачивается в течение 10 суток.

Дополнительные вопросы и ответы на них

Для оперативной информационной поддержки обращаются к дежурному оператору по телефону 8 (800) 100-00-00. В специальном разделе официального сайта представлены разъяснения правил, рекомендации по выполнению типовых действий.

С любого ли почтового отделения можно отправить посылку

Через специализированное подразделение пересылают изделие весом более 20 кг или крупногабаритную вещь (В+Г+Ш>300 см). Подразумевается применение соответствующего технологического оборудования. Найти подходящее ближайшее отделение можно на странице поиска после ввода адреса отправителя.

Как отправить посылку в Китай, и сколько это стоит

В таблице приведен расчет для веса 2,5 кг (Самара-Пекин):

Способ доставки	Контрольный срок, дней	Стоимость, руб.
		Типовая посылка	С объявленной ценностью 20 тыс. руб.
Стандартный	23-25	1412	2211
1-го класса	13-21	1956	2755
EMS	5-8	3995	3995

На стадии подготовки отправления следует уточнить соответствие содержимого действующим требованиям для международной пересылки. Заполненный бланк выводят на печать, наклеивают на упаковку. Можно в режиме онлайн сделать оплату и зарезервировать время визита, чтобы исключить ожидание в очереди. При выборе EMS посылку заберет сотрудник курьерской службы по согласованию с клиентом.

Сколько стоит отправить посылку транспортной компанией

Специализированные предприятия устанавливают тарифы, руководствуясь правилами корпоративной политики. Для уточнения затрат рекомендуется внимательно изучить предложения в соответствующем секторе рынка.

Типичные условия для доставки посылки весом до 5 кг транспортной компанией по маршруту Москва-Архангельск:

• формат выполнения заявки — «от двери до двери»;
• стоимость — 750 руб.;
• срок доставки — 4 дня;
• оплата — наличными, банковской картой в режиме онлайн, по номеру квитанции на счет в банке;
• хранение без дополнительной оплаты — в течение 5 суток;
• отслеживание — по трек-номеру;
• информирование заказчика о прибытии груза — по адресу email или SMS-сообщением.

Некоторые предприятия принимают и выдают отправления только в специализированных пунктах (терминалах). Профессиональная упаковка и другие дополнительные услуги оплачиваются отдельно.

Для объективного сравнения можно привести условия для аналогичного маршрута при выборе «Почты России» (2,5 кг):

Способ доставки	Контрольный срок, дней	Стоимость, руб.
		Типовая посылка	С объявленной ценностью 20 тыс. руб.	С описью вложения
Стандартный	1-3	363	1176	1266,6
1-го класса	1-3	807	1569	1659
EMS	1-3	1035	1135,8	1225,8

Как еще можно отправить посылку

Аналогичные услуги предоставляют следующие службы:

• DHL;
• EMS;
• Pony Express;
• СДЭК;
• «Экспресс-почта».

Для сравнительного анализа можно воспользоваться автоматическим калькулятором на официальном сайте компании. Чтобы получить корректный результат, проверяют сопоставимые комплексы услуг с учетом страховки и других дополнительных опций.