Почта 'Что такое ПочтаМаркет и какие товары в нем продают

Что такое ПочтаМаркет и какие товары в нем продают

0 комментов
7 мин. на чтение

Доставка товаров «Почтой России» наложенным платежом по каталогам пользуется большим спросом, несмотря на большую конкуренцию среди продавцов, предлагающих возможность дистанционной покупки. Поэтому компания расширила сферу своего влияния и создала электронный магазин, объединяющий несколько поставщиков.

Доставка товаров

Доставка товаров пользуется большим спросом.

Описание магазина «ПочтаМаркет»

Это не классический магазин, а витрина товаров. Она предлагает продукцию, которая ранее была доступна только в бумажных каталогах. Главная задача — обеспечить связь между поставщиком и конечным потребителем. В каталоге представлены такие продавцы, как:

  • ООО «Директория»;
  • ООО «Тетра»;
  • ИП Мосолов Александр Александрович;
  • ООО «Гутен Морген».

Большинство из них сотрудничает с «ПочтаМаркетом» с 2017-2018 гг.

Поскольку «Почта России» не является прямым продавцом, ее единственный доход от «ПочтаМаркета» — это стоимость пересылки.

Поэтому возможность получить свои покупки бесплатно не предусмотрена. В большинстве онлайн-магазинов существует порог стоимости, при превышении которого доставка становится существенно дешевле или оплата не взимается.

Для кого был создан «Маркет»

Первоначальная задача, с которой создавался «ПочтаМаркет» — обслуживание жителей населенных пунктов численностью менее 1000 человек. Филиальная сеть «Почты России» включает 22 тыс. отделений, расположенных в подобных деревнях. В таких местах отсутствуют даже продуктовые сетевые магазины. Для покупки техники или предметов быта нужно ехать в райцентр.

Маркет

Маркет создан для обслуживания жителей небольших населенных пунктов.

Изначально «ПочтаМаркет» создавался как сезонный проект в сотрудничестве с компанией «Отто Групп» и был призван продвигать печатный каталог этого поставщика. Однако бренд стал узнаваем, поэтому название получило постоянный статус.

Целевая аудитория — клиенты, изначально доверяющие бренду «Почта России». В этом магазине не предусмотрены ни начисление баллов за покупки, ни другие виды программы лояльности. Нет каталога подарков для постоянных покупателей.

Какие категории товаров представлены

Каталог товаров «ПочтаМаркета» состоит из 6 категорий:

  1. Бытовая техника. Сюда входят такие предметы, как утюг, фен, мелкое оборудование для кухни, например, блендер.
  2. Детские товары. Несмотря на наименование, в этом разделе представлена пряжа и мулине.
  3. Дом и дача. Здесь предлагают текстиль для дома, садовые принадлежности, инструменты для ремонта.
  4. Красота и здоровье.В первую очередь эта категория предназначена для продажи массажеров. Но товары в ней летом 2020 г. не представлены.
  5. Аптека. Этот раздел также не заполнен.
  6. Открытки и другие сувениры.

Ассортимент постоянно меняется. Например, в начале работы магазина в нем можно было приобрести сотовые телефоны.

Официальный сайт «Маркета» с каталогом

Официальный сайт доступен по ссылке market.pochta.ru Здесь представлен перечень доступных товаров, размещена информация об условиях оплаты и доставки.

Официальный сайт

Официальный сайт имеет перечень доступных товаров.

Как узнавать о текущих акциях

Как и все магазины, «ПочтаМаркет» регулярно предлагает скидки, которые могут превышать 50% от первоначальной цены. Получить информацию о действующих акциях можно 2 способами:

  1. С помощью сайта market.pochta.ru. На главной странице портала размещены товары, продающиеся по сниженным ценам.
  2. По электронной почте. В нижней правой части официальной страницы магазина расположена форма подписки на информационную рассылку.

Как заказывать в магазине «Почты России»

Процесс покупки в не отличается от схемы работы с другими популярными маркетплейсами. Он состоит из 3 основных шагов:

  • выбор;
  • указание адреса доставки;
  • оплата.

Регистрация на почтовом сервисе

Для авторизации в «ПочтаМаркете» можно использовать логин и пароль, созданные на официальном сайте Почты России. Если человек ранее не пользовался сервисами этой организации, он может создать аккаунт непосредственно на портале магазина.

Регистрация на почтовом сервисе

Вам нужно создать аккаунт на портале магазина.

Для это требуется:

  1. Кликнуть «Войти» в верхней правой части экрана.
  2. В появившемся окне выбрать вариант «Зарегистрироваться».
  3. Нажать кнопку «Продолжить».
  4. В открывшейся форме указать номер телефона и адрес почтового ящика.
  5. Придумать пароль или воспользоваться автоматически сгенерированной последовательностью символов.
  6. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
  7. Подтвердить контактные данные с помощью присланных на почту и телефон одноразовых кодов.

При желании можно совершить покупку без авторизации в «Личном кабинете».

Выбор товаров

Нажав на карточку товара в каталоге, пользователь сайта попадает на отдельную страницу с полным описанием характеристик изделия. На ней будет содержаться только информация, предоставленная поставщиком. Отзывы ранее купивших эту вещь клиентов не предусмотрены.

Чтобы купить товар, нужно положить его в «корзину» с помощью одноименной кнопки. При желании это можно сделать непосредственно из каталога, не переходя на страницу с полными данными. После появится всплывающее окно, предлагающее перейти к оформлению или продолжить покупки.

Выбор товаров

Карточка товара содержит полное описание характеристик.

В «корзине» можно изменить количество единиц товара, ввести промокод на скидку, если он есть у клиента, или удалить лишнюю позицию. Для перехода на следующий этап требуется нажать на кнопку «Оформить заказ». В появившемся окне указывают адрес доставки и данные об отправителе. Одно из достоинств — возможность заказать вещь в подарок. В этом случае в дополнение к своим потребуется указать еще и Ф.И.О. получателя.

На сайте магазина указано, что стоимость услуги фиксирована и составляет 279 руб. Несмотря на это, при оформлении заказа становится ясно, что она зависит от населенного пункта. Например, доставка одного и того же товара (тостера) до отделения, расположенного в Уфе (Республика Башкортостан) и Томари (Сахалинская область), составляет 180 руб. и 538 руб. соответственно.

После указания адреса будет предложено выбрать способ получения:

  • в отделении;
  • курьером на дом (доступно не для всех населенных пунктов).

Переход к оплате происходит после нажатия кнопки «Завершить оформление». При этом программа не проверяет правильность заполнения полей. Она не выдаст подсказку, если человек, например, ввел контактный телефон в неправильном формате или не указал почтовый сервер в графе email. Для некоторых товаров возможен «быстрый заказ».

Чтобы им воспользоваться, нужно нажать на одноименную кнопку в карточке, указать свое имя и номер телефона.

Особенности оплаты

Изначально «ПочтаМаркет» предполагал 3 способа оплаты:

  • банковская карта;
  • Яндекс.Деньги;
  • наложенный платеж при получении.
Особенности оплаты

Чтобы оформить заказ, нужно внести предоплату.

Сейчас при попытке оформить заказ выбор способа расчета невозможен. Клиент должен воспользоваться банковской картой и внести предоплату в размере полной стоимости не только самой покупки, но и доставки.

Осуществление доставки

«ПочтаМаркет» — это посредник. У него нет собственных складов, где хранился бы предлагаемый товар. Поэтому каждый поставщик упаковывает и отправляет заказ самостоятельно. На это отводится не более 4 дней. После того как продавец передаст покупку в в отделение связи, покупателю придет оповещение, содержащее трек-номер. Если клиент оплатил продукцию разных магазинов одновременно, он все равно получит несколько посылок. Срок их доставки может различаться.

Выдача в отделении связи производится по тем же правилам, которые действуют для любого ценного отправления. Продавцы не прикладывают опись, поэтому вскрыть коробку до получения нельзя.

Оформление возврата товаров

В течение 2 недель покупатель может вернуть заказ, если он пришел не в должной комплектации, не соответствует описанию на сайте или просто не понравился. Это правило касается только неиспользованных изделий, сохранивших свой товарный вид. Нельзя отказаться от предметов личной гигиены, косметики, текстиля и ряда других позиций.

Возвращать покупку следует на адрес продавца, который можно найти на сайте «ПочтаМаркета». К нему необходимо приложить заявление на возврат средств с указанием причины отказа. «Почта России» рекомендует отсылать товар ценной посылкой. При этом клиент должен будет оплатить доставку, даже если возвращает бракованную или ошибочно отправленную вещь.

Обращение будет рассмотрено в течение 10 дней с момента получения отправления магазином. В случае положительного решения деньги поступят почтовым переводом. Сервисный сбор будет возмещен только при отказе от некачественного товара.

Если речь идет о технике и другой продукции, предполагающей гарантийный срок, к изделию будет приложен талон, который нужно будет заполнить для возврата в случае поломки. Остальная процедура совпадает с порядком действий при возврате в течение 2 недель.

Можно ли покупать офлайн

Несмотря на то, что почтовый супермаркет начал свою онлайн-деятельность в 2016 году, в работе сайта до сих пор много ошибок. Они часто возникают при добавлении товара в «корзину» и при переходе к оформлению заказа. Кроме того, многие представители целевой аудитории магазина не имеют постоянного доступа в интернет. Поэтому «Почта России» по прежнему дает возможность воспользоваться бумажным каталогом и помощью сотрудника отделения связи. Еще один способ сделать офлайн-покупку — телефонный звонок на горячую линию.

Горячая линия для решения вопросов, связанных с магазином

Возникшие вопросы клиент «ПочтаМаркета» может задать, позвонив по номеру 8 800 707 8 900. Но нужно понимать, что оператор — сотрудник самого интернет-магазина, а не поставщика товара. Поэтому он не владеет информацией о продукции, кроме той, что представлена на сайте. Обратившись в колл-центр, клиент получит консультацию по срокам доставки, порядку возврата и иным организационным вопросам.

Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит
Добавить комментарий
Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Adblock
detector