Приложение Телефон остановлено — что делать со сбоем в Samsung?

При попытке позвонить, создать контакт, либо после завершения звонка, у пользователей Андроида пишет ошибку «Приложение Телефон остановлено». Этот сбой возникает чаще всего на устройствах от компании Samsung (Galaxy, Note, A5, S5, S4 и т.д.). В статье мы постараемся затронуть все моменты, которые помогут исправить этот сбой.

Причины остановки приложения

Сама по себе ошибка является очень частой, но вот какого-либо одного источника проблемы нет. В разных случаях причиной могут быть кривые обновления прошивки, забитая мусором операционка или сбой в самом приложении Телефон. Реже сбои возникают из-за вирусных программ, которых сейчас в избытке. Отдельным случаем могут быть неверные настройки времени и даты, которые конфликтуют с данными мобильной сети.

Сбой-в-приложении-Телефон-на-Андроиде
Сбой в приложении «Телефон» на Андроиде

Исправляем сбой приложения

В зависимости от компании производителя или версии прошивки, данная ошибка может называться по другому. Например, в Lenovo сбойным оказывается процесс com.android.phone, а в моделях с Android 7.0 указывается «В приложении Телефон произошел сбой» (BQ, Vertex, OUKITEL). В любом случае, решения для этих проблем схожие. Постарайтесь по пунктам выполнить все нижеуказанное.

№1 Проверяем дату

Первым делом выполните перезагрузку телефона с выниманием батареи и сим-карты, возможно сбой единичен. Далее проверьте правильность настроек даты и времени в устройстве, попробуйте убрать галочку с автоопределения. После проверьте, возможно сбой уйдет.

Снимите-автоопределение-времени-и-часового-пояса
Снимите автоопределение времени и часового пояса
№2 Обновление ПО

Также проверьте, что бы на вашем Андроиде были все актуальные обновления системы. Для этого откройте «Настройки»«Об устройстве»«Обновление ПО». Жмите «Обновить», что бы проверить актуальность прошивки. Желательно установить галочку напротив автообновления.

Обновление-ПО-на-Samsung
Обновление ПО на Samsung
№3 Делаем сброс данных

Дальнейшим шагом будет обычный сброс информации для одноименных системных программ. Для этого откройте «Настройки»«Диспетчер приложений» — вкладка «Все». Там ищите все активные процессы «Телефон», открываете их и скидываете кэш, данные и останавливаете. После всех сбросов — перезагрузите смартфон.

Сброс-данных-в-приложении-Телефон
Сброс данных в приложении Телефон
№4 Очистка и проверка смартфона
  1. Если вышеописанное не помогает, попробуйте очистить свое устройство. Для начала удалите весь ненужный софт. Бывает такое, что приложение «Телефон» конфликтует с определенной программой. Переустановите другое стороннее ПО — мессенджеры, фоторедакторы, медиаплееры и т.д. Тут нужно говорить про метод перебора.
  2. Обязательно проведите проверку девайса мобильным антивирусом. Сейчас в Play Market их в избытке — Dr.Web Light, Kaspersky, ESET, AVG, 360 Security, Avast и др. С их помощью выполните глубокую проверку.
  3.  Примените инструмент удаления кэша и остаточных файлов из Андроид. Например, в Самсунге для этого предусмотрена опция Smart Manager.
Очистка-Samsung-через-функцию-Smart-Manager
Очистка Samsung через функцию Smart Manager
№5 Использовать альтернативные варианты

Само по себе, приложение «Телефон» является системной опцией. Однако её можно заменить вполне достойными сторонними аналогами. Опять же, в Маркете выбор «звонилок» достаточно большой — DRUPE, Дозвонщик и контакты (от Asus), ExDialer или те же «Телефон» от Google Inc.

Заключение

Все вышеуказанные решения должны убрать ошибку «Приложение Телефон остановлено» не только в смартфонах от Самсунг, но и в других популярных устройствах. В крайнем случае, придется делать стандартный сброс настроек, при котором все ваши данные будут безжалостно удалены. Видео-инструкций по этому поводу множество. Вот одна из них — полный сброс на Samsung A5.

20 комментариев на “Приложение Телефон остановлено — что делать со сбоем в Samsung?

  • · Edit

    Samsung A-310f Постоянно выскакивает Приложение остановлено клавиатура и другие программы иногда перезагрузиться, говорят память внутренняя накрылась может быть такое, без гугла чистый андроид работает нормально.

    Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте такая проблема, Samsung Galaxy S7 приложение телефон остановлено, затем календарь, ютуб, гугл плей,
    и. т. д. делаю полный сброс настроек, работает хорошо проходит 7-15 дней таже проблема возобновляется Что делать ??? (((за рание спасибо)

    Ответить
    • Автор · Edit

      1. Проверьте аппарат на перегрев, есть спец. приложения для этого.
      2. После сброса применяйте последние обновления на телефоне. Есть вариант, что такая периодичность проблемы связана с обновлениями — либо они криво встают, либо прошивка битая.
      3. Обязательно проверьте официальная ли у вас прошивка стоит.
      4. Телефон прогоните на вирусы. Не все трояны можно убрать при помощи сброса.

      Ответить
  • · Edit

    Добрый день! У меня телефон Dexp. В последнее время каждый день перестает работать одно приложение, которое мне нужно для работы, поэтому приходится перезагружать телефон. Но после его включения не грузится телефонная книга, приходится ждать как минимум 30 минут или перезагружать несколько раз. Можете помочь в этой ситуации?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Анастасия, а что это за приложение, есть ли у него разрешение на просмотр и доступ к контактам и телефонной книге? Переустанавливали вы это приложение полностью?

      Ответить
      • · Edit

        Добрый вечер ,почему у меня пишет куда не зайду пишет произошла ошибка ,что делать ,позванить не могу ,смс не могу смотреть ,в настройки не могу зайти ,пишет произошла ошибка

        Ответить
  • · Edit

    Выражаю огромную благодарность за предоставленную информацию! 5 часов мучалась с этой проблемой и у меня совсем не самсунг,но проблема решилась,как только я сделала все вышеуказанное вами!

    Ответить
  • · Edit

    Добрый вечер! Я столкнулся с описанной выше проблемой своего телефона, но только в такой вот ситуации, я приобрел дополнительную сим-карту одного из операторов сотовой связи, установил ее и при попытке зайти в телефон для набора номера получаю ошибку приложения «Телефона». Ранее никаких проблем с телефоном не было. Убираю новую сим-карту, телефон работает в штатном режиме с одной симкой. Телефон DOOGEE Mix2. Пробовал чистить кэш, отключать синхронизацию даты и время, вируса быть не может, телефон чист. Если есть решение проблемы без «жестких» мер к телефону, то буду очень признателен за помощь!

    Ответить
    • Автор · Edit

      Добрый вечер Семен. А вы пробовали отдельно проблемный слот со второй симкой включать? Ошибки были?
      Дело в том, что если раньше работало нормально, а теперь сбоит — это могут быть неполадки с модулем (удары, падения, пыль), конфликт сетей из-за бага в прошивке.
      Отпишитесь, по отдельности как все работает (слоты, симки).

      Ответить
      • · Edit

        Установилось дополнительное обновление к системе телефона и после рестарта системы проблема ушла.

        Ответить
        • Автор · Edit

          Значит, как обычно, наплужили разработчики. Кстати, у китайских производителей с подобными багами вообще отдельная история. То вирусы занесут, то битых файлов подкинут через апдейты.

          Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте. У меня проблема с Samsung s6 64g. проблкма такая, когла мне кто то звонит или я кому то то я не слышу что мне говорят и меня не слышат. Микрафон и динамик исправны. В чем может быть проблема? Не знаю что уже делать

    Ответить
    • Автор · Edit

      Если на гарантии — сразу же идите в сервисный центр, возможно потребуется перепрошивка.
      Если сим-карта и телефон работают с другими нормально, а вместе не хотят — оптимизируйте девайс: очищайте память, сбрасывайте кэш приложений «Телефон», делайте сброс настроек, пробуйте альтернативную звонилку применить.

      Ответить
  • · Edit

    Добрый день, у меня samsung А3, все приложения останавливаются:
    1.ПО обновила
    2.на вирусы проверила
    3.дату проверила
    4.телефон перезагружала
    ничего не помогает, остается только сброс?

    Ответить
  • У мужа новый oukitel max10000, все кроме вернуться к заводским настройкам, было проделано. Думаю последнее нет необходимости проделывать в новом устройстве. Прошивка андроид 7 было установлено изначально, недолго мучаясь установила ему Truecaller, решить проблему этим путём оказалось легче 🙁

    Ответить
  • Доброго дня и огромное спасибо за четкую инфу. Smart Rase2 4G после разлочки не держит настройки время и режим модема. Регулярно надо подстраивать. Благодаря Вам звонилка стала работать

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш email нигде не будет показан. Обязательные поля помечены *