Ошибка 0xe8000013 в iTunes, не удалось активировать iPhone — как исправить

Модели iPhone уже который год занимают первое место среди желаемых новинок. Объемы продаж достаточно высоки, чтобы назвать продукцию компании фаворитом рынка. Apple обеспечивает качественную поддержку покупателям купленной техники. Тем не менее, сбои в работе встречаются и здесь. В последнее время в iTunes стал массовым сбой: «Не удалось активировать iPhone. Произошла неизвестная ошибка 0xe8000013», который появился после перехода на iOS 11. Явление носит массовый характер и может возникнуть при любом сбросе или прошивке устройства. Что делать и как решить проблему читайте далее.

Из-за чего появляется ошибка?

Основной причиной проблемы называется банальный баг в  iOS 11, который, к слову, должен быть исправлен самими разработчиками. В подавляющем большинстве случаев, неисправность операционки вызывает проблему в iPhone 5S. На форумах выделяют еще несколько причин:

  • замененный Touch ID;
  • использование телефоном серийного номера, который не принадлежит ему.
Неизвестная-ошибка-0xe8000013-при-активации
Неизвестная ошибка 0xe8000013 при активации iPhone

Как исправить ошибку активации 0xe8000013?

К сожалению, пока что не существует 100% результативных способов сделать это, но, тем не менее, попробовать некоторые варианты можно. С чего начать? Вот список простых манипуляций, которые можно опробовать.

  1. Подключить USB непосредственно в материнскую плату.
  2. Попробовать подключение через все имеющиеся порты.
  3. Поменять соединяющий кабель — использовать оригинал.
  4. Отключить другие устройства, перезагрузить лаптоп или ПК, подключить телефон.
  5. Вставить SIM-карту, с положительным балансом (телефон может попытаться отправить техническое SMS).
  6. Зажать кнопку «Домой» и вставить кабель в разъем.
  7. Восстановить через Recovery Mode. На выключенном телефоне зажать кнопку «Домой» и подключить к ПК, на котором запущен iTunes.
  8. Сообщите о проблеме в службу поддержки.

Устранить появившуюся ошибку не смогут даже в сервисных центрах, так что обращения к мастерам на данный момент не имеют смысла. Как не попасть в такую ситуацию?

Проверка серийного номера устройства

Увы, это не решение проблемы, но реальная возможность узнать, числиться ли ваш серийный номер в базе. Если он занят, то проводить сброс настроек и перепрошивку до тех пор, пока ситуация с данной ошибкой не решится, нельзя.

Как проверить серийный номер:

  1. Зайти на сайт: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/.
  2. Ввести ваш серийник.
  3. Если появилось сообщение, что продукт имеет серийный номер, соответствующий замененному устройству, то в ваших руках девайс, с которым наверняка случится ошибка. Если же появляется сообщение о действующей гарантии, то шансы этого значительно ниже.

    Проверка-права-на-обслуживание-вашего-Айфона
    Проверка права на обслуживание вашего Айфона

Так вышло, что проблемные смартфоны могут продаваться как новые. К ним идет коробка и прочая необходимая документация. Желательно при покупке проверить совпадение серийного номера на коробке и в настройках девайса, дабы избежать неприятностей в будущем. Обратите внимание, что замененные устройства проходят даже в официальные сети, поэтому личная проверка будет нелишней. Говоря о любой ошибке iOS, стоит вспомнить про еще одну процедуру — DFU, которую рассмотрим подробнее.

Восстановление iPhone в режиме DFU

Если режим обычного восстановления не помог, то используют другой подход. Под аббревиатурой DFU подразумевают режим обновления прошивки. По факту, он предназначен для аварийных ситуаций, таких как ошибка 0xe8000013. Здесь не используется тач и оболочка операционки. Поэтому на касания и нажатия аппарат не будет отвечать явными признаками. Для входа в режим нужно сделать так.

  1. Выключить телефон.
  2. Открыть iTunes на ПК и подключить девайс.
  3. Зажать «Home»+»Power».
  4. Через 10-15 секунд отпускаем «Power», продолжая зажимать «Home».

    Запуск-режима-DFU-на-iPhone
    Запуск режима DFU на iPhone
  5. На экране ПК появится сообщение о том, что iTunes обнаружил телефон в режиме восстановления.
  6. Пройти процедуру восстановления. Занимает до 4-х часов.

Выход из DFU отладки не менее прост. Нужно всего лишь нажать кнопку питания. Не помогло? Тогда зажмите «Home»+»Power» на 10 секунд при отключенном кабеле. Этот сброс сотрет все ваши данные на телефоне, поэтому нужно заранее позаботится о резервной копии. На сегодняшний день, такое восстановление — это самое верное, но кардинальное решение.

Заключение

Компания Apple хорошо относится к своим клиентам, обеспечивая оперативное решение любых проблем. Данная ошибка же носит глобальный характер, и над ее устранением уже работают. В ближайшем будущем выйдет обновление, которое исправит баг, так что не ставьте крест на устройстве, а запаситесь терпением. Вероятность того, что девайс останется нерабочим, стремится к нулю.

8 комментариев на “Ошибка 0xe8000013 в iTunes, не удалось активировать iPhone — как исправить

  • · Edit

    Обязательно напишите, когда появится хоть какое-то решение проблемы с активацией телефона. Проблема то массовая, а ответов от службы поддержки нет до сих пор.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Хорошо, будем мониторить проблему, как только что нибудь дельное появится — уведомим вас.

      Ответить
  • · Edit

    Друзья, хорош копировать методы с apple.com — они проверенные тыщу раз и не работают. Покорно ждем и все.

    Ответить
  • Перепрошил на бетта 11.2 После обновления от Компьютер не соединяется В компьютер нажмите продолжить где-то 2 секунды поработать iPad и обратно выкидывать на приветствие В это время можно успеть добавить экран и пароль

    Ответить
  • · Edit

    Такаааааая дичь…Вы хоть разобрались бы в вопросе, прежде чем писать статью. Проблема в телефоне, который ваш и который реф. И проблема специально созданная apple. И раз они ее создали, то вряд ли пойдут на уступку и вернут возможность пользоваться устройствами, где номер процессора не подходит к основной связке трех микросхем (гуглите «трио 5s»).

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш email нигде не будет показан. Обязательные поля помечены *