Неизвестная ошибка 0xe8000015 при подключении к iTunes — решение

Буквально недавно многие пользователи яблочных устройств столкнулись с новой проблемой при подключении своего гаджета к ПК: «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка (0xe8000015)». Помимо этой ошибки ваш Айфон может выдавать сбой активации в Apple ID через сотовую связь или Wi-Fi. Сегодня мы расскажем, что нужно делать в первую очередь и какие опции следует проверять для решения бага.

Неизвестная-ошибка-0xe8000015-при-подключении-Айфона
Неизвестная ошибка (0xe8000015) при подключении Айфона

Какие есть решения

Вообщем, данная ошибка возникает при подключении различных устройств (iPad, iPhone 5S, 6, 6S, 7) к ПК, и может быть связана с версией ПО на компьютере и состоянием прошивки самого устройства. Также сюда следует отнести сбой активации в Apple ID и iCloud. На официальном ресурсе поддержки Эпл, в первую очередь рекомендуется выполнить следующие шаги:

  1. Возможно сбой единичен — перезагрузите Windows и смартфон и снова попытайтесь.
  2. Если у вас мало свободного места на телефоне, желательно его увеличить, до 1Гб минимум. Проверяется в «Настройки» — «Основные» — «Доступно».
  3. Проверьте что бы на компьютере была загружена последняя версия iTunes. Вверху ищем «Справка», а там кликаем на «Проверить наличие обновлений». Далее выполняем несложные шаги.
  4. Попробуйте подключиться ко всем USB-портам. Естественно, кабель должен быть оригинальным. Также, при подключении айфона следует отсоединить все другие устройства.
  5. В Диспетчере устройств необходимо перезагрузить/обновить драйвер USB Apple Mobile Device. Также следует в списке служб отыскать одноименную драйверу службу и перезапустить её.

    Обновление-мобильного-драйвера-Apple
    Обновление мобильного драйвера Apple
  6. Пробуйте обновить прошивку смартфона по воздуху: «Настройки» — «Основные» — «Обновление ПО». Если возникнут проблемы с подключением к сети — сбросьте настройки вашего Wi-Fi.
  7. Также можно по воздуху сделать бекап из резервного хранилища. Предварительно отключив СИМ-карту.

Если все эти шаги не сработают, тогда следует копать более глубоко.

Запуск в режиме Recovery Mode

Чаще всего эта проблема устраняется путем установки чистой прошивки через штатный режим восстановления. Для начала вам необходимо на компьютер загрузить актуальную версию прошивки. Источников для загрузки хватает, например сайт ipsw.me, выберите свою модель, и загружайте подсвеченный зеленым файл.

  1. В устройстве пройдите в «Настройки»«iCloud» — там деактивируйте опцию «Найти iPhone».
  2. Отключите смартфон полностью.
  3. Зажмите кнопку «Home» и удерживайте её, одновременно подключите USB-кабель.
  4. Подождите немного, после чего отобразится значок Айтюнс и подключаемый кабель.
  5. Сам iTunes на компьютере должен вывести уведомление об обнаруженных проблемах, там выбираем «Обновить» и следуем предлагаемым шагам.
  6. Для выхода из этого режима — отсоедините кабель и полностью выключите устройство.  После, удерживайте кнопку «Хоум» и нажмите «Питание», как загорится яблоко, отпускайте.

После этого шага, прошивка должна обновиться и устройство будет без ошибок определятся на ПК.

Сам сбой 0xe8000015 появился с начала лета и связан с большим обновлением вспомогательного ПО от Apple и введением дополнительных опций проверки устройств. Например, теперь Айтюнс не поддерживается в 32-разрядной версии Windows 7. Подробнее в нашем прошлом материале.

Вышеописанный шаг является наиболее популярным решением сбоя 0xe8000015 в iTunes. Также, можно рекомендуется другой, жесткий режим принудительного апдейта прошивки — DFU. Подробнее об его активации смотрите в этом видео-уроке.

34 комментария на “Неизвестная ошибка 0xe8000015 при подключении к iTunes — решение

  • · Edit

    Сработало! Только в DFU. Прикол в том, что другой айфон определялся без проблем на компьтере, а этот не хотел. Обновился и все заработало!

    Ответить
  • · Edit

    Сегодня в сервис принесли Айфон 6 с ошибкой 0x8000015. Во время диагностики стало ясно, что я вижу устройство и оно имеет модемный модуль GSM. Все остальные модули работали правильно. В левом углу экрана имеются неподтвержденные поисковые сети gsm оператора, но смартфон все равно не находит сеть и дает это сообщение об ошибке (( Я думаю, что решение заключается в разложении или замене модульного модема. Возможно есть брак какой-то.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Что-то вы Станислав не в ту степь полезли… Ошибка массово появилась после каких-то апдейтов ПО от Apple, скорее всего, там нововведения по синхронизации версий есть.

      Ответить
  • · Edit

    Ребятки, у меня Айфон 8 с такой же проблемой, что делать? Не хвалюсь, реально проблема )))))

    Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте.Помогите пожалуйста.Дети заблокировали айфон,на экране показывает (Айфон отключен подключитесь к Айтюнс)Но пароль я помню.А при подключении к ПК выдает ошибку 0xe8000015.Как решить проблему?

    Ответить
  • Такая же беда, только мои юные хакеры айпад заблокировали. Самый простой способ через айтюнс сделать восстановление,но при этом все будет удалено.А вот как сделать, чтоб все данные сохранились остается вопрос.А по ошибке гугл в помощь инфы много.

    Ответить
  • Автор · Edit

    Люди добрые! Вы хоть пишите, что вы пытались сделать. Помогли ли вам советы в статье? Просто когда идут комментарии — «Помооогите!» или «Что делать, как быть?!» — ничего не понятно.

    Ответить
  • · Edit

    Iphone 6 сделал сброс, телефон завис на активации » не удалось подключиться к серверам apple» ни через 3g ни через вай фай. Решил восстановить с помощью itunes , появилась проблема 0xe1800005. Перевел телефон в режим восстановления и восстановил. Та же фигня с активацией … itunes все равно не видел телефон 0xe1800005 я переустановил виндовс, тунец и обновил все драйвера , использовал родной кабель и компьютер к которому был привязан ipone . В общем делал восстановления, через режим восстановления, пока не дошел до » iphone заблокирован подключитесь к itunes . Когда восстанавливаю, та же фигня. Itunes до сих пор видит Iphone Только в режиме восстановления. Че делать дальше хз.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Начал шустрить буржунет. Судя по всему, многие отмечают полезность полной (!) переустановки дров — https://support.apple.com/en-us/HT204095
      Кстати, проблема «не удалось подключиться к серверам apple» у многих встречается.
      Люди, пожалуйста. Предлагайте варианты. Если нашли — вернитесь и отпишитесь )))

      Ответить
    • · Edit

      Александр, у нас таже самая беда была. Звонила в сервисный центр эпл. Сказали, что если скорость интернета компа небольшая, восстановление может проходить в несколько этапов одно и тоже! У меня вчера раз на 5й получилось. При подключении айфона писало ошибка 0хе800015, при включении на айфоне двух кнопок включался Айтюнс, шла загрузка, потом отключалось и писало опять таже ошибка, я отключала/подключала кабель и в какой-то раз на экране телефона появилось яблочко, а не «айфон заблокирован, подключитесь к Айтюнс». Телефон включился, все настроили и теперь как новенький)) единственный вывод теперь сделали, что надо все-таки резервную копию в компе периодически оставлять!
      А если у Вас не получается, заказывайте звонок на сайте эпл сервисной службы они вам перезвонят и помогут. Всего хорошего

      Ответить
  • · Edit

    Та же проблема ,телефон отключет и айтюнс не хочет его подключать, помог только DFU сброс

    Ответить
  • Подтверждаю — попробовал все что можно, помог только DFU. Другой айфон тунец видел, а мой не хотел. Пытался активировать сеть, но все равно не подключался к серверам Apple. Пришлось делать дфу. Только так. Если у кого по другому получилось напишите ответом под комментом. Спс

    Ответить
  • · Edit

    Ребяят, помогайте!!
    Ios 11, iPhone 7
    Пыталась настроить отпечаток дополнительный, не получалось, писал что-то вроде:»повторите с другим пальцем». Перезагрузила. Включился и «iPhone отключен. Подключитесь к itunes»
    При подключении к компу ошибка 0хе8000015. И перезагружали, и жесткую перезагрузку делали-ничего!
    Сделали DFU.
    Настроили по-новому. При настройке только один отпечаток можно было забить. Пытались настроить больше, и опять та же самая проблема «повторите с другим пальцем». Перезагрузили и снова «iPhone отключен…»
    Что в такой ситуации делать?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Ну тут уже незнаю, что это за прикол с отпечатками. Кто знает, пишите, помогите девушке.

      Ответить
  • Ваш iPhone не удалось активировать, так как сервер активации временно недоступен. Попытайтесь подключить iPhone к iTunes для активации или повторите попытку через несколько минут.
    Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки Apple: apple.com/ru/support.
    IOS 11.0.3 айфон 5 s Как решить проблему?

    Ответить
  • · Edit

    Спасибо большое, действительно помогло!!! Конечно часть информации на телефоне потерялась, но он ожил и снова работает!

    Ответить
  • · Edit

    Добрый день! Я не могу войти в режим ДФУ. Все делаю как описано, но ничего не получается. Может кто-то посоветовать что-нибудь?

    Ответить
  • iPhone 5s у меня тоже такой проблемы ошибок 0ex8000015. обновление iOS 11.1. После сброса не активирует.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Айтюнс какой версии? Сейчас ошибка может и из-за него возникать? В версии 12.6 iOS11 не поддерживается, а вот 12.7 сама по себе сбойная вся.

      Ответить
  • · Edit

    Если у вас рефки( восстановленные), то они после обновления не будут активироваться, в 11 версии при установке проверяются мак адреса Вай фай модуля. Единственное решение — откат прошивки на 10.3.3

    Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте сбросил настройки конекта, после чего не могу пройти активацию, пишет не удаётся связаться с сервером, симку видит, вай фай ловит, через Айтюнс пробовал восстановить до заводских и прошить , ниче не помогает, че делать не знаю…..

    Ответить
    • Автор · Edit

      Если у вас восстановленный айфон 5 (5s), то новости плохие, у них с iOS 11 огромные проблемы — читайте сообщение от Хаваджи.
      При других вариантах большинству помогает только DFU.

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш email нигде не будет показан. Обязательные поля помечены *