Как на Пандао заказывать и оплачивать товар

Онлайн магазин «Pandao — покупай выгодно» от Mail Group быстро набирает популярность. Миллионы пользователей уже активно совершают покупки, а также обмениваются своими промокодами и зарабатывают баллы. Сегодня мы расскажем, как заказать, оплатить и отследить свой товар на Пандао. Также мы рассмотрим некоторые нюансы, которые всегда возникают при оформлении заказа и его пересылке по почте в России.

Приложение-онлайн-магазина-Пандао
Приложение онлайн магазина Пандао

Какими картами можно платить?

На сегодняшний день, напрямую можно оплачивать только банковскими картами типа Visa и MasterCard (Сбербанк, ВТБ и др), Apple Pay и Android Pay. Также можно делать покупки через QIWI или Яндекс.Деньги. Для этого вам нужно создать виртуальную карту. Баланс виртуальной карты будет привязан к кошельку — поясняющие видео в конце статьи. В случае с картами МИР необходимо подключить услугу «Мобильный банк» и через неё оформлять заказы — данный момент следует уточнить у поддержки магазина. На счет возможности оплаты с Webmoney я не нашел информацию.

PIF-83997-UKTG — этот фирменный промокод Пандао, он позволит вам сразу же получить 200 баллов. За такой хороший бонус можно заказать как минимум защитное стекло высокого качества для iPhone 5, хорошие наушники или бижутерию. Вводи — получай баллы — заказывай бесплатно.

Подвязываем банковскую карту

Перед тем как оформлять заказ, привяжите в приложении свою банковскую карту, с которой будет вестись оплата в будущем. Можно привязать не одну, а несколько карт.

Подвязываем банковскую карту

Перед тем как оформлять заказ, привяжите в приложении свою банковскую карту, с которой будет вестись оплата в будущем. Можно привязать не одну, а несколько карт.

  1. Откройте приложение и перейдите во вкладку «Профиль».
  2. Ниже будет пункт «Мои карты» переходим туда и жмем «Добавить».
  3. Далее вводите номер карты, ММ/ГГ и CVC, обязательно правильно внесите ваши имя и фамилию. В конце жмем «Добавить карту».
Привязка-банковской-карты-к-магазину-Пандао
Привязка банковской карты к магазину Пандао

На этом все, ваши платежные данные будут привязаны к системе. Переживать за сохранность финансов не стоит — любая передача производится со всеми необходимыми мерами безопасности. Запросы, которые передаются на сервер банка, идут по защищенному протоколу TLS, а вся информация представлена в зашифрованном виде и не доступна третьим лицам.

Заказываем на Пандао

  1. Пройдите в каталог товаров и выберите нужный вам лот, указав цвет, количество и прочее.
  2. Ознакомьтесь с отзывами и рейтингом Магазина, он представлен в карточке описания.
  3. Бросьте товар в «Корзину», после нажимаем «Оформить».
  4. Далее заполните форму адреса доставки и индекс (будьте внимательны).
  5. Далее появится меню «Оформления заказа», где нужно будет указать вашу подвязанную карту в «Способах оплаты».
Правильно-заполняйте-ваш-адрес-и-указывайте-индекс
Правильно заполняйте ваш адрес и указывайте индекс

Как отслеживать покупку и сколько она идет

Рядом с иконкой вашего пользователя есть опция «Мои заказы». В этом разделе вы можете отследить местоположение и статус вашей отправки. Раздел автоматически сортирует заказы на «Активные» и «Доставленные». По истечению 24 часов после оформления, продавцу дается 5 дней на отправку вашего заказа. В момент, когда она будет непосредственно отправлена, приложение отправит push-уведомление на телефоне. Вам следует знать:

  • На каждый заказ есть гарантия 75 дней, а также к нему привязывается трек-номер для отслеживания.
  • Если вдруг товар не придет, либо будет ненадлежащего качества, то вы имеете право открыть спор, а сервис Пандао должен будет вернуть деньги.
  • Как только минимальная сумма ваших товаров составит 150 рублей, вы сможете тут же использовать баллы. Далее, на оставшиеся баллы вы сможете делать заказы, не используя деньги.
  • Очень часто пользователь может наблюдать статус отправки «Ваш заказ отменен продавцом». Скорее всего это связано с отсутствием лота на складе. Деньги вернуться автоматически, но вот скорость такого возврата зависит от вашего банка. Как правило, время возврата составляет 2-30 суток.
  • В зависимости от продавца и региона проживания заказ может идти 15-60 дней.
  • Сервис Пандао достаточно молод, поэтому могут возникать некоторые ошибки в его работе, например статусы заказов могут меняться и отличаться от данных отслежки.
Отслеживание-статусов-заказа-в-Пандао
Отслеживание статусов заказа в Пандао

Отслеживать саму покупку можно по «трек-номеру», который будет доступен в описании активной покупки: жмите на ссылку «Отследить заказ» — внизу «Номер отправления». Сервисов для отслеживания китайских посылок в интернете множество, но трекинг также встроен и в приложении Pandao. Есть важный момент, как только посылка будет передана почте России, вы получите статус — «Пакет прибыл на носитель объекта». С этого момента трек-номер они изменяют на свой, поэтому следить за ней вы не сможете. В таком случае просто подождите несколько недель и идите в ваше отделение почты, либо ждите извещение с почты.

Надеюсь вы без проблем сможете на Пандао заказывать и оплачивать любые покупки. В конце хочу заметить, если у вас возникли сложности, либо вопросы, вы можете всегда написать в суппорт онлайн магазина, либо спросить в официальном паблике ВК — Pandao_App. Напоследок, видео по созданию виртуальной карты Qiwi для привязки к магазину.

358 комментариев на “Как на Пандао заказывать и оплачивать товар

  • Зарегистрируйтесь и вам дадут
    200 баллов, введите мой код ZHK-21775-TCTH и вам дадут ещё 200 баллов! Удачи?

    Ответить
    • Покупка БЕСПЛАТНО за баллы в PANDAO

      Pandao — это новый онлайн-магазин китайских товаров по очень низким ценам. Главное отличие Pandao от других онлайн магазинов, это то что здесь за покупки вы получаете баллы которые в дальнейшем вы сможете потратить на бесплатные покупки. В этой статье я объясню как заработать баллы в Pandao бесплатно.
      Но есть одно условие, вы должны купить что нибудь за 150 рублей и более.

      ➕200 баллов за регистрацию в Pandao (При установки приложения Pandao себе на смартфон и регистрации в нем, вы автоматически получаете 200 баллов на счет.)

      ➕200 баллов за ввод промокода

      ???????????????

      KFN-95151-IQNP

      ???????????????

      ➕200 баллов за код YOU_STACIA (НОВЫЙ)
      ➕200 баллов за код YOU_FIVE (НОВЫЙ)
      ➕200 баллов за код IN_LUSIA (НОВЫЙ)
      ➕25 баллов за вступление в группу Вконтакте
      ➕25 баллов за вступление в группу Одноклассники
      ➕25 баллов за вступление в группу Facebook
      ➕25 баллов за подписку в Instagram

      ➕200 баллов за приглашение друга в Pandao (После регистрации вы сразу получите свой промокод, который можно отправить друзьям. И если они его введут и купят что нибудь на более чем 150 рублей, то вы получите дополнительные 200 баллов.)

      ➕ За каждую покупку в рублях вам так-же будут начислять бонусы.

      ПРОВЕРЕНО ЛИЧНО!

      Ответить
    • Здравствуйте! Я боюсь привязывать карту к пандао. Можно с мобильного телефона заплатить. То есть положить на телефон деньги и с ними оплатить в приложении ПАНДАО?

      Ответить
      • Автор · Edit

        С телефона нельзя. Самым простым вариантом будет создание виртуальной карты в Киви кошельке. Сам кошелек заводится просто, виртуальная карта уже будет автоматически привязана к нему. Т.е. Вы со своей карты банка скидываете на кошелек киви, и с его виртуальной карты оплачиваете в пандао.

        Ответить
        • Сейчас у меня новая проблема. Я пыталась опалатить не привязывая ни каких карт и кашельков. И смотрю у меня сняли баллы и в заказах 2 раза было оформлено. В первом случаи заказ анулирован, а в другом создан. Как это плнять? Но самое главное я не писала номер банковской карты и в киви я не создавала визуальную карту. Что мне делать теперь?

          Ответить
          • Автор · Edit

            Заказ аннулирован — значит товара нет на складе. Ваши баллы вернуться 100%, подождите немного. Я вообще не понимаю, как вы смогли заказать товар, без обязательных покупок на 150 рублей?

        • Вы сказали что можно создать визуальную карту в Киви. Но как? Можете посоветовать!

          Ответить
          • Автор · Edit

            Создайте для начала свой киви кошелек и пополните его — смотрите в сети, как это делается. В вашем кабинете Киви есть раздел «Банковские карты», там снизу будет привязанная ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА. Жмите выслать реквизиты и их вбивайте в Пандао.

          • Я зарегистрировалась с ноутбука и никаких баллов вообще нет, даже в строке-где все товары нет за баллы.В чем дело?Помогите?

          • Автор · Edit

            Баллы активны при регистрации через мобильное приложение, где идет привязка к телефону, что не дает накручивать себе друзей на баллы.

          • · Edit

            я так понимаю адрес можно писать по русски?

        • · Edit

          А где Вы видели слово «оформить»? Я лично вижу только «купить» или «корзина»…Как из корзины покупать? Только по датам, которые указаны? Я ждала 14.02.2018, что будет продажа и бесплатная доставка, а сегодня 10.02.18, а дата стоит уже 25.02.2018-11.04.2018?

          Ответить
          • Автор · Edit

            Товар оформляется покупкой. Поэтому выберите ваш товар — добавьте его в корзину — перейдите в неё и выделите галочкой товары, которые будете покупать — снизу выскочит «Оплатить» — жмите по нему и указывайте карту и адрес — все. К вопросу о датах, то о чем вы говорите — это примерные сроки доставки товара, который вы закажите в данный момент.

        • · Edit

          Здравствуйте,подскажите пожалуйста,вот я заказала заказ,и оплатила,но как узнать точно я заплатила или нет? Мне смс не приходит то что я заплатила.

          Ответить
          • Автор · Edit

            Во первых — в личном кабинете вашего банка проверить, было ли списание по карте, возможно у вас не настроено SMS-оповещение при списании. Также вы можете открыть ваш профиль в «Пандао» — вкладка «Мои заказы». Там просмотрите в каком статусе ваш заказ — создан, собирается, отправлен. Если стоит статус отправлен — то деньги точно списались.

        • · Edit

          Заказала на 200 рублей. Смотрю товары за баллы и мне все равно нельзя их заказать. Пишут что надо ещё на 150 рублей купить. Что за подстава?

          Ответить
          • Автор · Edit

            Подождите 4 часа, потом будут активны покупки за баллы

        • · Edit

          Здраствуйте! Не подскажете, а возможно написать, адрес почты России и его индекс?

          Ответить
          • Автор · Edit

            Для чего? В крайнем случае, напишите адрес вашего отделения почты и его индекс — но обязательно сходите на почту и предупредите, что придет на ВАШЕ имя посылка, которую вы заберете сами без всяких ZK-извещений.

    • ⏪Получи 800 баллов на покупки в PANDAO⏩
      ?200 баллов за регистрацию
      ?200 баллов за ввод кода SNN-78684-EUFS (новый)
      ?200 баллов за ввод кода YOU_BOSS(новый)
      ?200 баллов за ввод кода IN_IGOR

      Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте, боты отправки сообщений могут сбоить. В любом случае это временная проблема. Рекомендуем: 1. Перезапустить телефон, 2. Заново пройти процесс заказа.

      Ответить
      • · Edit

        Здравствуйте!! Я заказываю первый раз.хотела купить товар и сразу заказать за баллы но у меня вылазит что НЕДОСТАТОЧНО БОНУСНЫХ БАЛЛОВ. У ВАС ЕСТЬ ТОЛЬКО БЕСПЛАТНО так вот я не понемаю что бесплатно и почему недостаточно? Баллов хватает

        Ответить
        • Автор · Edit

          Сначала нужно оформить сам заказ за деньги (более 150 рублей). Потом должно пройти 4 часа (пока не выйдет время, когда можно отменить заказ). Только потом можно заказывать на баллы.

          Ответить
      • · Edit

        Почему я немогу оплатить на почте при получение что это за лахатрон судя по комментариям тут всех кидают

        Ответить
        • Автор · Edit

          Владимир, вы действительно думаете, что такая компания как Mail Group создала огромный сервис и делает его рекламную компанию, что бы кидать людей? Мне все пришло и проблем нет

          Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте,на первом заказе было ануллирован,а на остольных 5 заказов написано создан,это значит оформился заказ,если да,то почему смс не приходит?!

    Ответить
    • Автор · Edit

      Аннулирован, значит товара скорее всего нет на складе. Сообщение в виде push уведомления придет в момент отправки заказа.

      Ответить
      • · Edit

        А у меня такой вопрос
        Если я заказа на 150 рублей а мне пишет что нужно еще на 150 рублей заказать.что делать. Или это само пройдет когда товар отправят.

        Ответить
        • Автор · Edit

          Суть следующая — вы заказываете на 150 рублей — потом ждете 4 часа (это время отмены товара) — потом заказываете на баллы.

          Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте, не получается ввести адрес почты выдает Указанный Email уже зарегистрирован! что делать подскажите уже 3 почты создала, а толку ни какого

    Ответить
    • Автор · Edit

      Вы пробовали регистрацию через мобильное приложение по номеру? Это намного безопаснее. В случае с браузером попробуйте открыть вкладку в режиме инкогнито и зарегистрироваться. Попробуйте также сменить сам почтовый сервис — например не mail.ru, а gmail.com.

      Ответить
  • · Edit

    Написано анулировпно , но Деньги с Карты списаны уже давно , и не вернули деньги

    Ответить
    • Автор · Edit

      Деньги за аннулированный товар будут возвращены 100%, только срок их возврата зависит от вашего Банка, в основном это несколько дней.

      Ответить
        • Автор · Edit

          А какая карта у вас, какой банк? Попробуйте сначала привязать карту в профиле отдельно, а потом оплачивать. Возможно вы ошиблись с вводом номера, cvc или даты — проверяйте.

          Ответить
      • Здравствуйте ! Тоже оформила насколько заказов. Статус аннулирован. Для возврата денег что то нужно делать? Подскажите, пожалуйста, как действовать

        Ответить
        • Автор · Edit

          Здравствуйте Алла. Как правило, заказ аннулирован означает, что товара нет на складе. Деньги должны вернуться автоматически, возврат может занимать до 25 дней. Все зависит от вашего банка и продавца. В среднем же, деньги возвращаются в течении недели, в моем случае вернулись на седьмой день.

          Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте!Как можно оплатить картой мир РНКБ через приложение мобильный банк

    Ответить
    • Автор · Edit

      Для начала просто привяжите карту МИР в профиле Пандао. Главное, подключите на карте опцию MIR Accept. Откройте данные о карте в личном кабинете, слева должна быть указана эта опция «Подключить MIR Accept». Без неё вы не сможете пользоваться картой для оплаты в интернете.
      Если при привязке карты выдает ошибку: «Банк, выпустивший карту, не отвечает. Привязка не удалась», обратитесь в суппорт Пандао.

      Ответить
  • · Edit

    Не пользуйтесь пандао!!! Сайт работает в тестовом режиме! Огромное количество глюков, и ошибок! Нет защиты покупателя! Товар не отслеживается ( если почта, по каким-то причинам не принесет вам извещение, то посылку отправят обратно продавцу. Очень много регионов в россии, где почта работает отвратно). С размерами и цветом товара вообще печаль…. нет возможности сделать выбор. Связи с продавцом нет. Если товар вам прислали говёный, то вы за свои бабки отправите его продавцу обратно и никто вам их не вернёт. В правилах пандао есть пункт: По требованию Продавца Пользователь обязан вернуть Продавцу Товар ненадлежащего качества. Исходя из этого, продавец вам может в посылку тряпок напихать вместо платья, а вы обязаны эти тряпки ему вернуть ( пересылка из москвы в китай от 400р), что бы вы могли получить деньги, которые вы за платье заплатили. Это не алиэкспресс, на пандао вас никто защищать не будет, вы бесправный червяк и отношение будет соответственным!

    Ответить
    • Автор · Edit

      Насчет ошибок и багов согласен — проект сырой. А вот насчет продавцов не совсем согласен. Все таки там есть понятие рейтинга, а им 99% продавцов на подобных площадках дорожат. Алиэкспресс, Джум лишнее тому подтверждение. Я думаю Пандао тоже к этому стремится.
      Насчет товара «говенного» тоже можно спорить. Суть в том, что вы оплачиваете покупку и получаете товар, делаете отзыв. Вы считаете что ничем не защищены? Но давайте обратную сторону — вам присылают хороший товар, вы его меняете на бракованный, либо ломаете, и выставляете претензию продавцу, которого обязываете вернуть деньги. Как продавец в этом плане защищен? Тут палка о двух концах…

      Ответить
    • Автор · Edit

      На какой стадии вы отменили заказ? Если отменили все по правилам, то деньги не сразу возвращаются и все зависит от банка, на это уходит несколько дней.

      Ответить
  • · Edit

    Только для НОВИЧКОВ! промокод на 200 баллов: TAZ-93074-RILZ
    И новые коды от блогеров на + 400 баллов: YOU_SNDK >>> YOU_STACIA

    Ответить
  • · Edit

    Не могу оплатить, т.к. требует ввести правильно имя, как на карте. Раз 30 проверяла- всё правильно. Что делать?

    Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте, я заказала товар но во-первых не пришло СМС с кодом подтверждения. Во-вторых заказ аннулирован.
    Что это значит??

    Ответить
    • Автор · Edit

      Это значит что товара не оказалось на складе, чаще всего именно из-за этого анулируют.

      Ответить
  • · Edit

    хотела оплатить заказ, сайт запросил пароль, пришла такая смска от сбера» Списание средств: MMR* PANDAO (RUB 331.56); пароль: °°°°° Не сообщайте пароль НИКОМУ. Только мошенники запрашивают пароли.» Деньги вроде бы пока не списали.. что это?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Это стандартное уведомление о списании от банка. Для проведения оплаты и обновления счетов может потребоваться время.

      Ответить
  • · Edit

    Скажите по какой таблице размеров ориентироваться? Если я ношу 42-44, это какой?

    Ответить
  • · Edit

    Добрый день! Заказала рюкзак за 629 рублей 16 января, оплата произведена тут же деньги списаны с карты. Сегодня 21 января товар до сих порна статусе ожидает отправки. Вопрос почему так долго? И как открыть спор если товар не придет? Спасибо!

    Ответить
    • Автор · Edit

      По истечению 24 часов после оформления, продавцу дается 5 дней на отправку вашего заказа. Выждите полные 5 суток. Также есть момент, что в пандао запаздывают обновления статусов. Если товар не будет отправлен, отпишитесь.

      Ответить
      • · Edit

        ЗДРАВСТВУЙТЕ . Я ЗАКАЗАЛА ТОВАР . ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО ТОВАР ОТПРАВИТЬ ПО ОБЫЧНОЙ ПОЧТЕ ?
        ЕСЛИ ТОВАР ПРИДЕТ НА ПОЧТУ ТО Я ОПЛАЧУ ЗА ТОВАР ,
        А ТО КАК ТО НЕ ПРИВЫКЛА ПО КАРТЕ ОПЛАЧИВАТЬ И ВОООБЩЕ Я НЕ ПОЛЗУЮСЬ КАРТОЙ .
        ПОЖАЛУЙСТА ОТПРАВЬТЕ ТОВАР ПО ПОЧТЕ

        Ответить
        • Автор · Edit

          Здравствуйте Марина, наложенным платежом товар не отправляется. Вы сначала оплачиваете товар, потом его отправляют по почте.

          Ответить
          • · Edit

            здравствуйте . где именно оплачтвать товар ? по карте я не собираюсь платить так как у меня вообще нету и не пользуюсь ею

          • Автор · Edit

            Проще всего сделать это через созданный Киви кошелек. Схема следующая — вы через терминал кидаете деньги на Киви, привязываете его виртуальную карту к Пандао и оплачиваете. Подробнее о Киви в комментариях выше. Товар оплачивается только через привязанные карты, либо Android Pay и Apple Pay

  • · Edit

    Здравствуйте. Заказ сделан 10 января. Сегодня 21 января. Заказ оплачен. До сих пор статус: «ожидает отправки». Что делать? Как отменить заказ и вернуть деньги?

    Ответить
  • · Edit

    то что заказала у вас товар . а вообще можно товар отправить по обычной почте ? а то я вообще не пользуюсь картой воооще , и не прывыкла по карте оплачивать .
    хотела по почте оплатить товар когда придйт тогда оплачу за товар

    Ответить
  • здравствуйте! живу в Севастополе в Крыму ввожу адрес а он меня даже не сохроняет.Что делать?В Крым может адрес надо другой писать или вообще не отправляют?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте Алла. Я тоже из Крыма, у меня адрес был вбит и сохранен без проблем. Единственный момент — нет автозаполнения, как будто регион Крым не прописан в Пандао. Попробуйте стереть все прошлые адреса и вновь вбить. Либо попробуйте вбить для начала адрес другого города, а потом выделите его и нажмите «Изменить» и введите все свои данные.
      В конце вопрос: Как вы оплачиваете заказ в Крыму?

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте! Пытаюсь найти хоть что то ,сделала заказ 14 янв. сегодня 22 янв,- тишина,писала сообщение чтобы узнать что вообще с заказом,опять тишина.Кто — нибудь откликнитесь ,уже в контакт написала

    Ответить
    • Автор · Edit

      Ирина здравствуйте. Я пытался также достучаться до службы поддержки, Вы не единственная с такой проблемой. У многих статусы заморожены на «Ожидает отправки» или другом. Я также дублировал подобные вопросы в техподдержку Пандао и их паблик в ВК — везде тишина. Насколько я понял из форума, о проблеме разработчики знают, её решают. Также многие указывают что после такой задержки заказ аннулируется, а деньги через несколько дней возвращаются.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте. Подскажите , можно ли заказать только один товар, если у меня в корзине их несколько?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Конечно можно. Вы можете хоть один, хоть два, хоть десять. Главное после того, как вы накидали товар в корзину, перед оплатой убрать галочки с лишних товаров.

      Ответить
  • Здравствуйте, в графу адрес не написала номер квартиры((( как теперь получить посылку ?????

    Ответить
    • Автор · Edit

      Я думаю проблем не возникнет. Главное предупредите в вашем почтовом отделении о приходе посылки на ваше имя и попросите что бы можно было придти и забрать у них. Потом просто заглядывайте туда и узнавайте.

      Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте. Вам нужно иметь киви кошелек. В своем кабинете Qiwi откройте вкладку «Банковские карты». Там внизу будет указана ваша «Виртуальная карта». Вышлите на свой номер реквизиты — вам придут первые и последние 4 цифры карты, а также трехзначный код CVC. Данные этой карты и вбивайте в Пандао — номер 16-значный, код CVC и дату активности.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте,скажите пожалуйста, как приходит посылка если заказывали у разных продавцов все складывают в одну или присылают частями?

    Ответить
  • · Edit

    че делать, если на пандао не могу заказать товар, если денег и баллов хватает?

    Ответить
    • Автор · Edit

      тут тонкостей много, конкретно подсказать сложно. Но если вы все правильно делаете, карта правильно привязана и адрес правильно указан, то это скорее всего временны сбой. Кстати, после денежного заказа, заказать за баллы вы можете только когда статус станет «Ожидает отправки».

      Ответить
  • Здравствуйте, заказала два товара, оплатила, но сейчас захожу в свой профиль — пусто, как будто ничего не заказывала, как такое возможно?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте! У Пандао какой-то сбой с отображением статусов заказа. Они об этом знают, работают над исправлением. В крайнем случае, это может быть отмена продавцом и деньги вернуться автоматически. Стоит немного подождать.

      Ответить
  • · Edit

    Сегодня оплатили товар, но во вкладке Мои заказы написано Заказов нет, деньги с карты списаны, что делать, куда обращаться?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте! У Пандао какой-то сбой с отображением статусов заказа. Потерпите немного, должно все отобразится.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте! Сегодня оплатила товары из корзины (их там было несколько). в папке Мои заказы ничего не отображено. но с этим я поняла, что не у одной меня проблема. У меня теперь проблема в том, что я вообще не могу зайти на сайт, просто постоянно требует входных данных, а если и удается войти, то сразу выкидывает. что делать?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте Ольга. Попробуйте:
      1. Сменить браузер.
      2. Используйте опцию «Забыли пароль», где создайте новый пароль для входа.
      3. Используйте мобильное приложение.
      4. Если ничего не поможет, обязательно пишите в поддержку Пандао.

      Ответить
  • Добираю баллы для телефона. Хочешь тоже телефон? Тогда введи мой промокод получи 200баллов, приглашай друзей, пусть они тоже вводят мой промокод ? доберем вместе! Ссылка на сайт в шапке моего профиля
    Можно получить только 200баллов по промокоду приглашения!остальные вы получаете своим трудом! Воспользуйся моим промокодом WAN-55389-AYDZ в приложении Pandao и получи 200 баллов на счет. Заказывай товары из Китая абсолютно бесплатно

    Ответить
    • Автор · Edit

      Вы бы лучше искали и советовали в связке со своим промокодом другие фирменные коды от блогеров.

      Ответить
      • · Edit

        Здравствуйте,а как мне узнать фирменные коды других блогеров??? Где их берут

        Ответить
        • Автор · Edit

          Здравствуйте Кристина. Найти промо от блоггеров не так уж и просто. Дело в том, что большая часть их промокодов уже не действительна. Но бывает, что появляются новые. Например, попробуйте вот эти в первую очередь, у меня работали — IN_IGOR, YOU_STACIA. Далее проверьте эти:
          1. YOU_OBLOMOFF
          2. YOU_BOSS
          3. IN_LUSIA

          Ответить
      • · Edit

        Здравствуйте , а где мне находить коды с баллами ещё? Друзья мои уже есть на пандао

        Ответить
      • · Edit

        Спасибо за ответ за баллы от блогиров )))но какие то я уже вводила, а какой-то пишет промокод не найден((( ну ладно может где наткнулся ещё на халяву?как я вам не завидую, на одни и те же вопросы отвечать ?это жесть?люди почитайте коменты выше,и найдёте на свои вопросы ответы,и у себя время не отнимете и парню меньше работы ????

        Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте, оплатила заказ, а товара нет. Списали деньги. Пишу в «связаться с нами» а они после каждого Сообщения пишут «чем мы можем помочь??»
    Уже и по пунктам отправила 1-неск цифр карты 2-сумму 3-скриншот. Толку никакого. Что делать?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте. Мой вам совет писать в официальный паблик в ВК — https://vk.com/pandao_app, тема «Вопрос-Ответ», там реагируют намного быстрее. Форма обратной связи в приложении очень сильно сбоит, а ответа можно и не дождаться вовсе.

      Ответить
    • Автор · Edit

      В описании товара должно быть указано — бесплатно или нет. Львиная доля товаров на Пандао с бесплатной доставкой.

      Ответить
  • Здравствуйте,я из Крыма,подскажите пожалуйста как я могу оплачивать товары?

    Ответить
  • · Edit

    заказала товар, но в моих заказах он не появился, хотя деньги сняли, теперь неизвестно отправили его или нет

    Ответить
  • · Edit

    Заказала товары, и они исчезли из статуса «мои заказы». Деньги сняли и теперь не понятно как отслеживать, отправили или нет. В службу поддержки писала, ответа так и не дождалась, как восстановить заказы и трек-номер.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Не переживайте, это временный баг со стороны сервиса Пандао. Если у вас есть трек номер, то можете проверить на других сайтах, они будут активными и в пути. Как вариант, можете попробовать перезайти в приложение.

      Ответить
  • · Edit

    сделала заказ,оплатила,открыла личный кабинет,решила посмотреть заказ в корзине,а она пустая и что теперь делать?спасибо за ответ

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте! При заказе, товар из корзины пропадает. Возможно вы имели ввиду вкладку «Мои заказы», то там сбой у Пандао. У меня самого день через день, то появляются, то исчезают, то отслеживание пропадает.

      Ответить
  • · Edit

    Добираю баллы для телефона. Хочешь тоже телефон? Тогда введи мой промокод получи 200баллов, приглашай друзей, пусть они тоже вводят мой промокод ? доберем вместе!
    Можно получить только 200баллов по промокоду приглашения!
    А также действуют ещё 2 кода:
    1)IN_LUSIA -200 баллов
    2)YOU_FIVE 200 баллов
    И того у вас уже 800 баллов
    остальные вы получаете своим трудом! Воспользуйся моим промокодом KBK-03918-SNTP в приложении Pandao и получи 200 баллов на счет. Заказывай товары из Китая абсолютно бесплатно

    Ответить
  • · Edit

    У меня та же проблема,товар оплатила,деньги с карты списались,а в статусе заказов нет заказа,даже в корзине не остался !А 200 баллов начислены ! Чего ждать ?Мне кажется это не надежный сайт,больше ничего не буду заказывать ! Только на Алиэкспрессе и Joom !!!!!!

    Ответить
    • Автор · Edit

      Честно говоря, я не сомневаюсь в сервисе, потому что все они под одну гребенку. Тем более разработчик Mail Group. Тем более магазин новый — сбои это нормальная практика.

      Ответить
  • · Edit

    Добрый день. Вчера ночью сделала заказ, много товаров с разных магазинов. В корзине они шли как одним заказом на общую сумму. После оплаты товары из корзины пропали, но в моих заказах они не появились. Деньги списали практически сразу. Как посмотреть заказ будет доставлен или нет? Или заказывать заново, но как тогда вернуть деньги?Обращалась в службу обратной связи — тишина.

    Ответить
    • · Edit

      И еще вопрос. При регистрации ни каких баллов начислено не было. И где вообще искать эти балы и как ими расплачиваться?

      Ответить
        • · Edit

          Это я читала. Так понимаю что это отображается только в мобильной версии? На компьютере не пойму где смотреть.

          Ответить
          • Автор · Edit

            Насчет сайта — кликните на верхний правый угол на ваш ЛОГИН, выскочит меню, где кликните на «Мой профиль». Откроется ваш кабинет, первым стоит пункт «Мои заказы». Там и проверяйте.

    • Автор · Edit

      Здравствуйте. Исчезновение заказов, это временная проблема в магазине Пандао. О ней знают и ее решают. Ваши заказы никуда не делись, просто пока не отображаются

      Ответить
    • Автор · Edit

      Елена, во вкладке «Мои заказы» нажмите на любой из заказов. Там будет кнопка «Отследить заказ». Там будут указаны все статусы отправки. Выпишите себе трек номер, по нему можно контролировать путь через другие сайты, просто наберите в поиске «отслеживание посылок из китая»

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте! Недавно оплатила заказ, деньги списали с Карты, но в Моих заказах ничего не отображается, пусто! Со службой поддержки связаться никак, не отвечают

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте Нарина, просмотрите комментарии выше и все поймете. У многих такой сбой, он временный.

      Ответить
    • Автор · Edit

      Значит товара не было на складе, чаще всего из-за этого. Деньги назад вернуться в любом случае, только сроки могут быть разными и это зависит от вашего банка и продавца. В среднем до недели ожидания.

      Ответить
  • · Edit

    Скажите пожалуйста я заказала платье 19.01.18г я не не знаю где мой заказ. И связаться с вами тоже не получается. Скажите пожалуйста что мне делать.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Регина, в первую очередь не переживать. Прочитайте комментарии выше — это сбой с отображением заказов. Если хотите получить 100% информацию, то обратитесь в официальную поддержку Пандао.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте.У меня тоже самое я сделала достаточно мелких заказов у всех заказов стоит статус отправлено смс уведомления пришли но у 2х заказов 6день статус ожидания магазин один и тот же.Не может быть что б проблемы были на сайте выходит это продавцы безответственные?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Елена, у меня точно такая же картина наблюдается. В одном магазине 5 товаров отправлены, 2 ожидают отправки. Объяснение простое: даже если продавец один и тот же, то это не значит что база у него одна. Например, с одной базы (не загруженной) быстро все выслали, а вот на другой проблема и задержка. Продавец должен в течении 7 дней отправить товар — нужно на эти сроки ориентироваться.

      Ответить
  • · Edit

    Первый раз сделала заказ. Деньги списали, а весь товар остался в корзине и внизу подпись: ОПЛАТИТЬ. Как вы думаете? Это просто ошибка сайта? Набраться терпения? Или какие-то меры принимать. Если,да то какие?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Подождите сутки. Можете опробовать войти под этим логином в браузерной версии и проверить заказы. Параллельно киньте заявку в службу поддержки — они отвечают по праздникам, но все же можно опробовать.

      Ответить
    • Автор · Edit

      Нет ответа от поддержки Pandao? Они отвечают своим пользователям по большим праздникам.

      Ответить
  • · Edit

    Продавец не отправляет товар, как с ним связаться и что вообще делать, товар не дешёвый

    Ответить
    • Автор · Edit

      У продавца есть семь дней на отправку, после этого можете открывать спор.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте, сделала заказ, деньги списали, а написано, что заказ аннулирован, что делать?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Заказ аннулирован — значит его нет на складе. Деньги будут возвращены автоматически, сроки зависят от продавца и вашего банка. В среднем это несколько дней, хотя в договоре вписан более длительный срок возврата.

      Ответить
    • Автор · Edit

      Если товар представлен на сайте, то он должен быть. Единственный момент, что может те быть именно вашего размера, либо цвета. Такие накладки бывают.

      Ответить
  • Сделала заказ на 154р, деньги за заказ с карты сняли, а в «мои заказы» ничего нет, написано «Вы ещё ничего не заказывали» В службе поддержки и отвечают. Что делать???

    Ответить
  • · Edit

    Если необходимо удалить привязанную карту на Pandao, как правильно это сделать?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте Оксана. Откройте ваш профиль — «Мои карты». Зажмите и удерживайте нужную карту. Появится значок удаления, после этого стирайте. Насчет отвязки со стороны банка не подскажу. У меня была виртуальная карта Qiwi, которую можно просто перевыпустить и подвязать новую. Как это делается в банке — не знаю.

      Ответить
  • · Edit

    Как очистить корзину от ненужного или передуманного товара, очистить от не оплаченного заказа и т. п.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Войдите в «Корзину». Выделите галочкой удаляемый лот и сверху справа кликните на иконку удаления. Там же рядом есть «галочка», которая выделяет и снимает флажки сразу на всех товарах в корзине.

      Ответить
    • Автор · Edit

      Деньги вернуться, просмотрите комментарии выше. В крайнем случае откроете спор с продавцом на Пандао.

      Ответить
  • · Edit

    Снова здравствуйте! Подскажите подалуйста, сколько времени требуется на устранение подобных ошибок? В службе поддержки попросили сбросить номер карты, дату и сумму заказа, отправила, и все … теперь даже вкладка Связаться с нами отсутствует.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Этого не подскажу. В поддержке должны были вам по идее ответить. Напишите в их паблик ВК, там может подскажут по вопросу о времени рассмотрения.

      Ответить
  • Здравствуете, я оплатила заказ без регистрации, как узнать номер заказа или трек? Есть смс от Сбербанка, что сумма списана в счёт Пандао. В разделе «связаться с нами» мне ничего не отвечают, после оплаты прошло почти 4 недели.

    Ответить
    • Автор · Edit

      А как вы без регистрации оплатили?
      Вы должны были в любом случае пройти регистрацию через привязку телефона или почты.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте. Заказала на пандао 7 дней назад товар довольно по дорогой цене. Статус его до сих пор ожидает отправки, почему?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Насколько я понял, у продавца есть сутки на сборку и семь дней на отправку. По идее, следующий статус будет либо отправлен, либо отменен продавцом. Подождите еще сутки, а если ничего не изменится, можете смело открывать спор.

      Ответить
  • · Edit

    Я сделала заказы, оплатила их,деньги сняли с карточки,а в разделе «мои заказы»ничего нет.Смс об оплате на телефон пришла.Что теперь делать?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Светлана, просто подождите, статусы обновятся и все появится. Пока прочитайте комментарии выше.

      Ответить
  • · Edit

    Я заказал телефон и тавар за баллы. Нажал оплатить, затем где нужно было ввести данные карты(первый раз покупаю) нажал назад, я деньги не заплатил, а баллы сняли, как быть?

    Ответить
    • Автор · Edit

      По идее, баллы дают использовать только тогда, когда будет подтверждена покупка от 150 рублей. А это примерно 4 часа — время за которое можно отменить заказ. Я не знаю как вам удалось сразу потратить баллы, если, как вы говорите, первый раз только покупаете.

      Ответить
  • · Edit

    Я заказал первый раз, но там был и тавар за деньги. Про баллы не было написано ничего

    Ответить
  • · Edit

    Сделала заказ, статус АННУЛИРОВАН. Прошло уже пол месяца, а деньги так и не вернули. Что делать в таком случае?

    Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте. Подскажите, есть ли автоматическая конвертации валюты? Сервис Пандао находится в России или Китай? Откуда доставляется товар, из какой страны? Почему мало информации о продавце и магазине???? Почему нет как На Алиэкспресс о возможности или невозможности доставки товара в страну? Можно ли заказать рацию с доставкой в Беларусь??? Спасибо.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте Анатолий. Сервис Пандао это российский магазин от Mail Ru Group. Товар доставляется из Китая. В магазине представлены большие магазины, максимальная информация о которых — это в описании отзывы и список их товаров. Насчет отправки в другую страну следует уточнить у поддержки сервиса. По поводу конвертации валюты, то я думаю что вам поможет Qiwi сервис, через который и можно будет оплатить.

      Ответить
  • Добрый день, в приложении пандао пропал значок связаться с нами.Как в таком случаи связываться? Заказ отменен деньги не вернули.

    Ответить
  • · Edit

    ЗДраствуйте , заказала товар на сумму 600 рублей, при этом сумма с карты снялась два раза
    Жду уже 3 недели а покупка даже не отображается в блоке заказов
    Как вернуть деньги?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте Марина. Ваша ситуация выбивается из общей картины стандартных проблем в Пандао — советую обращаться в их службу поддержки. Пишите им как через само приложение «Связаться с нами», так и через паблик в ВК — https://vk.com/pandao_app. Там есть раздел «Вопрос-Ответ».

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте! Не могу снова зарегистрироваться на сайте и отследить покупки?

    Ответить
  • · Edit

    Воспользуйся моим промокодом WWR-26062-UEVC в приложении Pandao и получи 200 баллов на счет

    Ответить
  • · Edit

    Добрый день! Подскажите почему так получается.
    Сумма в корзине к оплате 744 р., а привводе карты и оплате она почему то больше 791р?
    Воспользуйтесь моим кодом CFT-52870-VHHB и получи 200 балов

    Ответить
    • Автор · Edit

      Татьяна, проверьте заказы, возможно где то есть платная доставка. Также параметры товара влияют на цену, возможно вы их сменили. Если не в этом дело, то пишите в поддержку.

      Ответить
  • · Edit

    Я пыталась заказать 8 раз! И каждый раз товар аннулирован. С чем это может быть связано?
    (я всё делала как написано у вас на сайте)

    Ответить
    • Автор · Edit

      Аннулирован, значит товара нет на складе, либо нет по конкретному размеру, цвету.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте ! 28.01 2018 . без регистрации заказала и оплатила товар . Сейчас хотела посмотреть где и как , но не могу Запрашивают регистрацию для входа. Как быть ?

    Ответить
    • Автор · Edit

      при заказе без регистрации вы должны были указывать свою почту, телефон, имя-фамилию — именно по ним во время заказа вас автоматически регистрируют в магазине.
      1. Попробуйте указать для входа на Pandao.ru логином вашу почту и запросите опцию «Забыли пароль».
      2. Укажите там еще раз свою почту и получите письмо с восстановлением. После вы зайдете в свой аккаунт.
      3. Данные о посылке там будут автоматически отображены в «Мои заказы».
      4. В противном случае, обратитесь в техподдержку Pandao, либо ожидайте посылку примерно через 3-4 недели на почте.

      Ответить
      • · Edit

        Спасибо ) Хотела зарегистрироваться , но мне ответили что моя почта уже зарегистрирована , пробовала зайти поменяв пароль — идём по кругу : зарегистрироваться — войти — поменять пароль . Остаётся только ждать , придёт или нет посылка

        Ответить
  • Нужна помощь, срочно!Перед оплатой пандао запрашивает данные карты, ввожу, а когда начинаю вводить имя и фамилию на русской раскладке, она переводится на инглишь.Что делать?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Вбивать латиницей. Например, IVAN IVANOV. Даже на большинстве карт вбивается именно так ФИО.

      Ответить
  • Скажите, сколько ее будет эта поломка, я уже жду непонятно сколько. А ничего еще не изменилось. Я напомню, заказала, оплатила и все удалилось

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте Юлия. Вроде как поломка уже прошла, заказы должны отображаться. Уточните, отображается ли какой-нибудь статус заказа у вас в кабинете? Что именно удалилось у вас?

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте у меня такой вопрос у меня на телефоне слетела программа и все удалилась скачал пандао и не могу найти теперь свои заказ пишет что у меня нет заказов что мне делать?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Если вы авторизовались под своим логином в новом приложении, а там пусто — то просто перезапустите как программу, так и телефон. Попробуйте еще раз авторизоваться, либо смените пароль. Возможно задержка вызвана серверами, поэтому стоит подождать.

      Ответить
    • Автор · Edit

      Подтвердить или оплатить? Все заказы кидаются в Корзину, откуда потом выделяются галочками и оплачиваются, по ходу и вбиваются данные карты оплаты и адрес получателя.

      Ответить
    • Автор · Edit

      Нет, просто улица и номер дома. Я думаю, что при отправке извещения, опытные работники почты в любом случае разберутся ))

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте заказала товар на вашем сайте ненажала где можно отследить товар деньги с карты сняли ,а товар досих пор не пришёл ( заказ был сделан 28.12.17г на сумму 271.47) подскажите что нужно делать

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте Наталья. К сожалению, магазин Пандао не мой, но уточните вопрос — что вы не нажали в отслеживании?

      Ответить
      • · Edit

        здравствуйте ещё раз я когда сделала заказ деньги списались со счёта на сайте было написано ваш заказ отправляется и я нажала на выход перед закрытием страницы выскочила как отследить товар но страница уже закрылась а я не подтвердила получается это отслеживание и мне не пришёл код для посылки

        Ответить
        • Автор · Edit

          Нет. Дело обстоит так: Вы подтвердили оплату, заказ теперь отслеживается в Мои заказы. Трек-код (код для посылки) присваивается посылке, когда она получит статус «Отправлена» — это автоматический процесс. Он будет доступен в описании отправления. Другой вопрос, что у вас недельку, скорее всего, появится статус «Пакет прибыл на носитель объекта», а дальше заказ уже не отслеживается по России.

          Ответить
  • Приложение очень понравилось! Введи промокоды
    1. QQE-64064-MLLZ
    2. IN_IGOR
    3. YOU_BOSS или YOU_100500
    4.IN_BUZOVA
    5.YOU_SOBOLEV или YOU_DIMA
    и получи ещё 600 баллов. Приятный интерфейс, удобно выбирать, легко заказывать, бесплатная доставка. Интересная идея с баллами, впервые с таким столкнулся. Чтобы потратить баллы, нужно заказать товаров, не меньше 150 рублей. Цены ненамного отличаются от других магазинов, некотырые из товаров даже дешевле, что очень порадовало. Дополняю: первые заказы пришли в течении 2-3 недель, и это ещё один плюс.

    Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте, я заказала товар он сознался, а потом захожу на следующий день на сайт там пишет что товар аннулировался, а деньги списали, подскажите что делать?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте Диана, вашего товара не оказалось на складе, поэтому он аннулирован. Либо не оказалось конкретного размера, цвета. Списанные деньги обязательно возвратятся, но по времени это может занимать долго (до 25-30 дней). В среднем же, в течении недели средства возвращаются.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте!
    Я заказала с карты Сбербанк!
    Но всё что я заказывала Аннулировано, ПОЧЕМУ?

    Ответить
        • Автор · Edit

          Сначала дождитесь возвращения денег. Потом попробуйте перезайти в аккаунт, очистить корзину и заново заказать выбранный вами товар. Обратите внимание на адрес — перепроверьте его. Возможно аннулирование — это сбой. Но такое я вообще не встречал, что бы все товары аннулировались.

          Ответить
    • Автор · Edit

      Сам я не сталкивался с этим, но если вбивать новый адрес в профиле, то Казахстан и Россия указаны как избранные и адреса их автоматом заполняются. Поэтому делаю вывод — что Пандао в Казахстане работает.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте, вчера сделала заказ, сегодня уже аннулировали, все 10 заказов, из-за чего это может быть? И это означает что не один из низ не придет? И через какое время вернутся деньги?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Либо товара нет на складе, либо у вас проблемы с адресом доставки, страной, либо аккаунтом. Деньги назад приходят в среднем за неделю. Попробуйте еще раз заказать половину заказов, проверьте правильность адреса.

      Ответить
    • Автор · Edit

      Конечно. Заказ придет в любое отделение «Почты России». Если в вашем населенном пункте его нет, то ориентируйтесь на то отделение, к которому вы привязаны.

      Ответить
  • · Edit

    У меня в смс при создании виртуальной карты пришёл код, дата и номер карты. Где взять cvc? Я пробовала писать код, он он не подходит.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Именно трехзначный код, который приходит в СМС (вместе с первыми и последними цифрами) и является CVC. Других нет:
      1. Проверьте правильность вбиваемых данных еще раз.
      2. Вышлите реквизиты еще раз на телефон и проверьте.
      3. В описании виртуальной карты есть пункт — «Перевыпустить QVC», можете заново выпустить карту и попробовать её.
      Отпишитесь, что у вас выйдет.

      Ответить
      • · Edit

        Видимо, если копировать и вставлять, предпоследняя цифра терялась на телефоне при вводе. Я ввела вручную и карта привезалась. Спасибо.

        Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте, оплатила заказ, статус заказов создан, а деньги с карты не сняли. Что это значит?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Скорее всего это баг — возможно запрос по списанию запаздывает, возможно просто в Пандао задержки. В любом случае — если деньги не списались, то товар аннулируют.

      Ответить
    • Автор · Edit

      Только если у вас на банковской карте подключено СМС информирование, то сообщение о списании будет. На телефоне, возможно, появятся PUSH-уведомления от приложения.

      Ответить
  • · Edit

    все заказы анулированы. но..я вообще не понимаю. зачем продавать товар если его нет в наличии? так закрыли бы возможность оформить заказ. не очень то приятно..заказ сделан, и тут выдают что его нет в наличии уже после оплаты..эм..нельзя было об этом сразу узнать? или я чего-то все таки не понимаю? объясните

    Ответить
    • Автор · Edit

      Кстати, вы не первая, у которой появляется такой статус. Скорее всего это сбой в Пандао. Так что подождите пока деньги вернуться и снова заказывайте.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте, оплатила заказ, деньги были списаны, а заказ в статусе «создан», в чем проблема?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Ну значит все нормально. Теперь ждите статуса «Отправлен», на отправку дается 5-7 дней, но в основном раньше.

      Ответить
    • Автор · Edit

      Если у ВАС номер дома, то укажите его в адресе, остальное все не проставляйте. Населенный пункт, улица, номер дома.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте! Читаю комментарии и все пишут ,что посылку им кидают прямо в ящик, а что если я живу в частном доме и нет почтового ящика, но рядом есть почта. Какой адрес мне указать ???почты или всё же дома?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Конечно же укажите номер своего дома, а на почту сходите и предупредите и приходе в скором времени вам посылок, оставьте свои данные (ФИО, номер) и ждите.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте
    Я оформила заказ на несколько товаров (и за баллы, и за деньги), но перед оплатой засомневалась в выборе и отменила. Оплаты не было и я не вводила данные для её осуществления, но баллы всё равно сгорели. Почему не подскажите?

    Ответить
    • Автор · Edit

      С таким впервые сталкиваюсь. Подождите немного, возможно это банальный сбой в работе магазина. Если ничего не поменяется, отпишитесь в техподдержку Пандао. Главное пишите и в их ВК группу, потому что там отвечают намного быстрее.

      Ответить
  • · Edit

    здравствуйте. сделала заказ на 1000 + заказы по баллам. списали и деньги и баллы. а в активных заказах только 1 товар из двадцати и тот за баллы. Что это значит ?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Подождите немного, отображение в магазине может сбоить. НО (!) если в течении 24 часов не появится, обязательно пишите в поддержку.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте,я сделала заказ на 160 рублей,но баллы использовать не могу. Почему?

    Ответить
  • ☝☝☝Внимание,новые коды!!! Скачивайте приложение и получайте
    +200 за регистрацию
    +200 по промокоду JGP-36364-CGJX
    +200 по промокоду IN_BUZOVA
    +200 по промокоду YOU_VOVA
    YOU_SOBOLEV
    IN_100500
    IN_SPILBERG
    IN_KURBAN
    +165 дополнительных баллов, нужно выполнить задания перейдя в: Профиль -> «У Вас баллов» -> «Как это работает
    там даны ссылки на группы в контакте и тд… и можно за баллы оценить приложение)
    PS
    У меня получилось набрать 1200 баллов кодами, 9 февраля еще 300 за код HOROSHOP и 25 за оценку приложения, а вот в группы в контакте, Одноклассниках вступать не стала, неохота

    Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте! У меня есть два вопроса. Первый- Могут ли мне доставить заказ, если я его не оплатила, и если я вышла из системы?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Если вы его не оплатили — то он не может появиться в отслеживании «Мои заказы». Если он там есть, то два варианта — либо система сбоит, либо он будет в последующем аннулирован. Вышли или нет вы из системы — онлайн операции вашего аккаунта все равно выполняются.

      Ответить
      • · Edit

        Хорошо, ну у меня написано что аннулированно (это вторая посылка), а с первой я не могу связаться, т.к. я не имею доступ к телефону. И ещё, смогу ли я отказаться от посылки, когда она придёт?

        Ответить
    • Автор · Edit

      Свой адрес конечно. Также и почтовый индекс — привязанный к вашему округу.

      Ответить
    • Автор · Edit

      Заказ аннулрован — его нет на складе, деньги возвращаются в среднем в течении трех дней. Но в правилах прописано, что могут возвращаться до 30 дней, в зависимости от банка.

      Ответить
  • · Edit

    Я отменила весь заказ в течение 30 минут после оплаты . Скажите пожалуйста деньги точно обратно вернуться .,?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте Наталья, зайдите в перечень ваших карт, удерживайте несколько секунд удаляемую, появится корзина — стирайте. А отвязку со стороны банка, нужно уточнять у поддержки этого банка.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте,сделала заказ на 214р,а при оплате выходит сумма 262р,все товары с бесплатной доставкой.За что еще 48р?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Проверьте два момента — товар может иметь одну цену в описании, которая изменится при смене дополнительных характеристик (цвет, размер, объем, длина и прочее), также может быть комиссия со стороны вашего банка на интернет платежи.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте. Пыталась сделать заказ на pandao. Товары были за деньги и за баллы. Заказ не был оплачен. При повторной попытки заказать товар, вылезло предупреждение что не хватает баллов . Что у меня их 25 Хотя было 700 . После просмотра папки мои заказы Я заметила, что заказ, который я делала первой попыткой находятся в папке заказов ВСЕ. И на всех товарах статус создан. Но заказ по сути дела сделан не был. Что случилось И как это исправить? Можно ли вернуть Мои баллы?
    Спасибо.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Вероника здравствуйте. Дело в том, что товар мог быть заказан и деньги с баллами списаны. Подождите немного, система очень сильно тормозит, поэтому реальное отображение статусов может изменится на «Аннулирован», либо «Отменен», в таком случае деньги и баллы вернуться в течении 3 дней на остаток. Вся суть вот таких разбежностей — сырость самого магазина.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте! Сделал покупку на «Пандао» без регистрации, кнопкой «Купить сейчас», там указал все данные, оплатил картой, деньги списались. Вопрос: Могу я как то отслеживать этот заказ или только ждать ответа на эл. почту или смс от магазина?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Сергей здравствуйте. Парадокс этого магазина в том, что при заказе без регистрации, магазин вас ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ. Поэтому используйте для входа свою указанную почту или номер телефона. Если в паролем возникнут сложности, то просто запросите новый. После этого вы активируете свой профиль, а там сможете отслеживать товар в «Мои заказы».

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте,я сама с Махачкалы и я хочу узнать,доставка на дом идёт или что? Если да,то там написано индекс,индекс чего надо писать?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Посылка придет в ваше почтовое отделение. Необходимо указать индекс ВАШЕГО почтового отделения. Дальше вам отправят извещение и вы сможете его забрать оттуда. В редких случаях посылку могут доставлять курьеры, но этот момент нужно проверять в описании товара.

      Ответить
  • · Edit

    Я зарегистрировалась на сайте с ПК. Вошла под своим логином и паролем .Выбрала товар — набор для ремонта москитной сетки. Но не могу его ни в корзину положить, ни купить сразу. даже количество не могу увеличить с помощью кнопок = \- . в чем дело? Что я делаю не так?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Скорее всего это баг магазина. Тут нужно подождать, перезапустить страницу через CTRL+F5, сменить браузер. Возможен момент, что товара нет в ассортименте, но вот на сайте магазина еще не было обновлений и его не убрали. У меня такое было — товар висел в корзине и отображался, но как я захотел сделать заказ — исчез.

      Ответить
  • · Edit

    1.У меня вопрос,что если я оплатила товар и мне пришло сообщение о том что деньги снялись но я случайно вышла во время оплаты что мне делать? будет ли повторное списание при второй попытке?
    2. и на товаре статус создан и я не могу его отслеживать.
    3. очень странно только что зашла и перезагрузила статус анулирован но деньги списаны помогите пожалуйста когда вернуться деньги и как можно заказать этот товар
    Придет ли сообщение о вернувшихся деньгах

    Ответить
    • Автор · Edit

      Статус аннулирован означает что заказ не выполнен, либо нет на складе, либо не прошла оплата. В таком случае вам нужно подождать несколько дней, оплата вернется на ваш счет — этот процесс автоматический, но возврат средств гарантирован магазином. После этого вы можете вновь заказать товар.

      Ответить
  • · Edit

    я заказал товар 21-02-18 но сообщения на телефон не получил оплачено по карте,а сбанка ответ пришел о снятии денег

    Ответить
    • Автор · Edit

      А какое вы хотите сообщение получить? Пандао не рассылает смс-ки, единственное что есть, это push-уведомления на телефоне, типа заказ в пути и прочее.

      Ответить
  • · Edit

    Добрый день, где увидеть таблицу размеров? чтобы понять как перевести китайский размер на русский?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Этот момент нужно просматривать в интернете. Я не подскажу. Знаю одно — все размеры разные до предела (маломерки, свои какие-то величины измерений). У хорошего продавца всегда будет привязана в описании таблица размеров.

      Ответить
  • ???действует???
    ?Информация для новичков:
    Воспользуйся новым промокодом❗

    IGG-24942-WBTW

    DTC-56698-JLNW

    в приложении Pandao и получи 200 баллов на счет! Заказывай товары за баллы ?

    Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте!Первый заказ сделала без регистрации,заказ прошел,деньги списали,как и где его отследить? Второй уже с регистрацией,в отслеживании всё видно.Как быть с первым?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте Надежда. Парадокс этого магазина в том, что при заказе без регистрации, магазин вас ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ. Поэтому используйте для входа свою указанную почту или номер телефона. Если в паролем возникнут сложности, то просто запросите новый. После этого вы активируете свой профиль, а там сможете отслеживать товар в «Мои заказы».

      Ответить
      • · Edit

        Дело в том,что в «моих заказах» видны только те товары,которые я заказала с регистрацией! Первого заказа там нет!

        Ответить
        • Автор · Edit

          В таком случае всего два варианта:
          1. Баг системы. Если товар уже к вам пришел, то проигнорируйте ошибку. Если товара еще нет — обязательно отпишитесь в поддержку.
          2. Вы указали не ту почту при заказе без регистрации. Также напомню — личный кабинет привязанный к почте и подвязанный через мобильное приложение — это разные аккануты.

          Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли оплачивать одной (общей) суммой заказы нескольким продавцам? Или лучше каждому продавцу отдельно переводить за товар? Заранее спасибо за ответ

    Ответить
    • Автор · Edit

      Конечно можно общей суммой. В принципе, общая сумма у вас и списывается, когда вы заказываете (жмете «Оплатить») несколько товаров из корзины. Если я вас неправильно понял, то уточните вопрос.

      Ответить
    • · Edit

      да,почта была другая!не могла свою забить,использовала почту мужа.,т.е.это теперь должно у него отобразиться?

      Ответить
      • Автор · Edit

        Да. Войдите в браузерную версию магазина, через его почту в личный кабинет, там будет ваш заказ.

        Ответить
  • · Edit

    Я имею в виду, если я положу в корзину товар от разных продавцов (у одного закажу помаду, у другого крем) и нажму оплатить. У меня спишется общая сумма за 2 заказа и потом программа сама распределит её по продавцам кому сколько? Или всё же сначала положить в корзину помаду, заказанную у продавца А — оплатить, а потом заказать крем у продавца В и тоже оплатить? 🙂

    Ответить
    • Автор · Edit

      Я вас понял. Не переживайте, кидайте все вместе — система сама распределит.

      Ответить
    • · Edit

      Заказывал товар все хорошо и вдруг перестал оплачивать,просит какой то 3D пароль что делать?

      Ответить
      • Автор · Edit

        Данную тему с 3д паролем решайте с поддержкой вашего банка, опция у всех называется «3D Secure» (Сбербанк, Россельхозбанк, УралСиб банк)

        Ответить
    • Автор · Edit

      Да. Как угодно можете платить: по-одному товару из корзины можно заказывать, выделить все товары и заплатить — ничего не поменяется, ваши деньги пойдут всем продавцам. Не переживайте за этот вопрос.

      Ответить
  • · Edit

    Для новичков! ☝️ Воспользуйся моим промокодом TLB-77002-FRYZ в приложении Pandao и получи 200 баллов на счет. Заказывай товары из Китая абсолютно бесплатно.

    Ответить
  • · Edit

    заказала товар оплатила через месяц стала смотреть в личном кабинете там пишут у вас нет заказов

    Ответить
  • · Edit

    ???765 БАЛЛЛОВ ДЛЯ НОВИЧКОВ!!!!
    ???200 баллов- регистрация в приложении ПАНДАО
    ???200 баллов — промокод UFY-20548-IFDP
    ???200 баллов — промокод IN_RAHIM
    ???165 баллов — подписки в соц сетях

    Ответить
  • Подскажите, пожалуйста, как сохранить товар в корзине? Когда выхожу с сайта товар в корзине не сохраняется. Спасибо.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте Анна. В данный момент у меня также товар не сохраняется. Никакой, даже отмеченный как понравившийся. Воевать с этим должны только разработчики.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте, мне что то не понятно, вошла на сайт через вк, заказала на 132 р, оплатила, денежки списали, в разделе мои заказы инфо была, спустя пару дней пусто, что это может означать?

    Ответить
  • · Edit

    Воспользуйся моим промокодом RZU-81521-KPCS в приложении Pandao и получи 200 баллов на счет. Заказывай товары из Китая абсолютно бесплатно. Вводи мой промокод и получай 200 балов !!)

    Ответить
  • · Edit

    не завершила регистрацию, теперь не могу войти на сайт. пишут такой № уже зарегистрирован. Как получить пароль если при его запросе пишут, что указанный email не зарегистрирован.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Здравствуйте. По таким тонкостям не подскажу, но, как по мне, тут один нормальный вариант — попробовать удалить аккаунт и вновь зарегистрироваться полностью. Напишите в поддержку Пандао по этому вопросу.

      Ответить
    • Автор · Edit

      SMS пароль от чего? Насколько я помню, у Пандао нет смс оповещений, а только push-уведомления.

      Ответить
  • Добрый день! скажите, в начале марта заказала несколько позиций, при этом не регистрировалась на сайте! указала адрес, привязала карту, оплата прошла. Дня 3 могла отслеживать товар и было написано «отправлено». теперь ничего не могу отследить.МЕНЯ ВОЛНУЕТ ВОПРОС, ОПЛАЧЕННЫЙ МНОЮ ТОВАР ПРИДЕТ????????????????

    Ответить
    • Автор · Edit

      Уточните, где вы не можете отслеживать товар? По идее — вы должны уже быть зарегистрированы, просто авторизуйтесь в магазине через указанный адрес/телефон при покупке. Если нужно — запросите на почту новый пароль. В личном кабинете будет опция отслеживания заказов.

      Ответить
  • Здравствуйте. Небольшой, но неприятный казус :пока шопинговала по просторам пандао и собирала корзину, забыла из неё выложить 1 позицию. Товар оплачен. Если можно отменить эту позицию, подскажите, как.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Товар можно отменить в течении первых 4 часов после заказа. Если время еще есть, то пройдите в Мои заказы и там удалите из списка. В противном случае только спор и обратная отсылка товара продавцу за свой счет.

      Ответить
  • Вторые сутки не приходит код подтверждения оплаты (одноразовый пароль), ни перезагрузка сайта, ни перезагрузка приложения не помогают. То же самое работает как для товаров в сумме, так и для товаров по отдельности. Как быть? Карта VISA, все реквизиты перепроверили по нескольку раз

    Ответить
    • Автор · Edit

      От Пандао никаких смс не отсылается. Скорее всего вы ждете смс от банка, в таком случае перепроверьте правильность реквизитов карты и подключена ли на карте опция расчета в интернете. Все это можно узнать у поддержки банка.

      Ответить
    • Автор · Edit

      Заказать что-нибудь свыше 150 рублей — подождать 4часа — оформить товар на баллы.

      Ответить
      • · Edit

        Получается чтобы оплатить заказ с помощью баллов ,нужно оформить заказ и подождать 4 часа и оплатить баллам. Так?

        Ответить
        • Автор · Edit

          Вы в курсе политики Пандао? Сначала обязательная трата реальных денег — больше 150 рублей. Потом только активна покупка за баллы. Выбираете товары за баллы — добавляете их в корзину — выделяете их и жмете «Оплатить».

          Ответить
    • Автор · Edit

      CVC — это трехзначный код, он идет ко всем картам Visa и MasterCard, а мм/ГГ это срок действия карты.

      Ответить
  • Здравствуйте, заказала 02.02 товар, в графе дата доставки пишут 18.03-04.04. не отслеживается.
    Существует ли здесь защита заказа? Когда пора открывать спор? Не будет ли поздно после 04.04. и товар автоматически переходит в статус доставлено?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Заказ может не отслеживаться из-за того, что не все трек номера по России пробиваются — но он все равно идет. Нужно просто ждать, а лучше сходить в ваше отделение почты и поинтересоваться. Касательно спора — то его нужно открывать как только выйдет указанное в описании заказа время. Конечно, лучше заранее поинтересоваться у поддержки в группе ВК. Лучше у них уточните вопрос со спором, потому как постоянно меняются их условия.

      Ответить
  • · Edit

    Здравствуйте!Скажите,вы работаете с наложенным платежом?И как удалить свой профиль?

    Ответить
    • Автор · Edit

      По наложенному платежу не работает магазин. Удалить профиль нельзя — функция отсутствует.

      Ответить
  • · Edit

    Вопрос 1:Сначала заказала и оплатила товар, потом как зарегистрироваться с компа?? Или я уже автоматически зарегистрирована? Вопрос 2: Если заходишь на сайт с компа, баллы начисляются или нет?? Спасибо.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Да, вы уже зарегистрированы. Просто используйте для входа свою почту или телефон, указанные при покупке. В браузерной версии баллов нет.

      Ответить
    • Автор · Edit

      Просто попробуйте другой почтовый сервис, либо неверно вбиваете существующий — например, есть замена символов на кириллицу.

      Ответить
    • Автор · Edit

      Давайте сначала — вы пытаетесь зарегистрироваться в Пандао, применяя новую почту? Какие именно испробовали?

      Ответить
    • Автор · Edit

      Имя фамилия забиваются ЛАТИНИЦЕЙ. Если не получается — в телефоне смените клавиатуру, если через ПК — смените браузер. Можете попробовать просто ВЫРЕЗАТЬ — ВСТАВИТЬ.

      Ответить
  • · Edit

    Почему в браузерной версии (на ноуте) в корзине с товарами нет функции отметки галочкой определенного товара из списка товаров для заказа. Почему то активна функция оплаты полного списка ?.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Да, там нет опции выборочного оформления из списка — только крестик для удаления товаров. Скорее всего это связано с тем, что сам магазин более ориентирован на мобильное приложение, потому там функционал более широк, плюс есть опция баллов.

      Ответить
  • Что делать если пишет значение адреса электронной почты недопустимо. Что делать

    Ответить
    • Автор · Edit

      Проверьте формат вводимого адреса, раскладку (возможно была нажата кириллица). Что то в последние дни у многих такая проблема.

      Ответить
    • Автор · Edit

      дата, до которой актуальна карта — дата привязана ко всем картам (часто указана на ней) и идет в формате 10/19 например.

      Ответить
  • Здравствуйте. Заказал товар в самом конце февраля, заказ так и не пришёл. Деньги списали сразу, боюсь не обман ли это? 9 апреля всё таки уже.

    Ответить
    • Автор · Edit

      У меня таких куча товаров — которые не пришли. Вы в карточке заказа проверьте — какой крайний срок прихода посылки. По идее, дается 60-65 дней на доставку, а потом можно смело спор открывать.

      Ответить
  • структура работает нормально типо банка..снимают наличку у людей .идут проблемы у людей с возвратом денег,товара…А чтобы получить свои деньги обратно надо еще и ждать по неделям и доказывать,разбираться,писать какие делал заказы и куда-то обращаться..Обалденная компания!!Организация просто на высшем уровне!!Чтобы открывать что-то новое надо сначала все до мелочей проработать а потом пускать в дело..А так получается ,что работают бездари в структуре если с самого начала идут такие косяки в работе.Постоянные сбои,глюки..И устраняют свои ошибки за счет народа который посылает деньги за товар..Почему не сделали бесплатный номер 8 800 и т.д. потому-что закидают проблемами,вопросами,возмущениями а сделали проще отписки в техподдержку с которой будешь переписываться еще неделями чтобы решить свой вопрос..

    Ответить
  • · Edit

    здравствуйте. отменила заказ но денежные средства все равно были списаны. будут ли возвращены?

    Ответить
  • · Edit

    Добрый день! Я заказала на сайте платье,спонжи и т.д. Деньги сняли и вот через пару дней я захожу в мои заказы и там пишут У ВАС ЗАКАЗОВ НЕТ!!! Как понимать? я значит ни чего не заказала? а деньги то ушли(((

    Ответить
    • Автор · Edit

      Ничего не пропало — просто это сбоит система и заказы будут снова отображаться. В Пандао это нормальная практика с отображением заказов.
      Есть и другой момент — заказа не было на складе и его аннулировали. В таком случае вам следует также ждать, а напротив заказа должно появиться статус «Аннулирован».

      Ответить
  • · Edit

    Подскажите,почему сумма заказа не совпадает с суммой,при нажатии кнопки оплатить (заполнение данных карты).разн ца более 400 руб. в моем случае(((

    Ответить
    • Автор · Edit

      Проверьте момент — правильно ли вы указываете цвет, размер, количество товара (в характеристиках — описании). В редких случаях присутствует платная доставка курьерской службой, за неё нужно отдельно оплатить — в описании должно быть об этом сказано.

      Ответить
  • · Edit

    Подскажите пожалуйста, почему у меня не получается закрыть заказ? Один из товаров моего заказа пришел, я нажимаю кнопку оставить отзыв. далее заказ получен, далее пишу отзыв, нажимаю отправить. а он не появляется в законченных.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Наталья, проверьте опубликовался ли отзыв к этому товару? Все дело в том, что сервера магазина могут тормозить — это «нормально» для Пандао. Нужно немного подождать, пока данные обновятся.

      Ответить
  • · Edit

    Подскажите пожалуйста,где отражаются начисления баллов ? Делала уже два заказа, но не за регистрацию,не за покупки начислений не видела.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Баллы присутствуют только в мобильном приложении. Отображаются они в вашем профиле — под аватаркой.

      Ответить
  • · Edit

    Добрый день! Оплатила товар на пандао 8 апреля, деньги с карты списались, в день оплаты товар был в заказах, 21 апреля решила проверить статус заказа, а товара в заказах нет( как будто ничего не покупала). При этом деньги на карту не вернулись. Как найти оплаченный заказ теперь?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Светлана здравствуйте. Такая ситуация нормальна для Пандао. У меня также временно пропадают товары из списка, причем любые — доставленные, новые, отправленные. Это нормально, подождите и обновите аккаунт через некоторое время.

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш email нигде не будет показан. Обязательные поля помечены *