Что-то пошло не так. Платеж не прошел из-за технической ошибки — что делать

Количество современных платежных систем растет из года в год. По мере увеличения их популярности, разработчики стараются внедрить новые опции и максимально оптимизировать их работу. В связи с этим, часто возникают неполадки в работе кошельков. Например, при работе Яндекс Деньги или Яндекс Касса возникает сбой «Что-то пошло не так. Платеж не прошел из-за технической ошибки».

Причины технической ошибки

Сбой возникает при попытке оплатить товар или услугу. Примечательно, что в таком виде сбой появляется и в других сервисах, например Webmoney. По сути, существует несколько причин ошибки:

  1. Неверно вбитые данные для оплаты. Еще раз проверьте правильность заполняемых форм (номер кошелька и других запрашиваемых реквизитов). Попробуйте обновить страницу через CTRL+F5, либо смените веб версию на мобильное приложение и пробуйте.
  2. Временные технические работы серверов Деньги и Касса. Эта причина встречается очень редко и напрямую зависит от разработчиков.
  3. Проблема со стороны самого ресурса, принимающего оплату. Этот вариант встречается чаще, особенно в небольших онлайн-магазинах с подключенным модулем Касса от Yandex. Но бывает и так, что ошибка появляться при работе с большими магазинами (Steam, Origin, Bitrix, Алиэкспресс и другие).
Техническая-ошибка-при-оплате-через-Яндекс-Деньги
Техническая ошибка при оплате через Яндекс Деньги

Что нужно делать?

Если в первом случае у вас все проверено и данные вбиты корректно, то, по большому счету, далее есть лишь два варианта. Во-первых, немного подождать, возможно идут работы, которые, по идее, не должны превышать более получаса. Если вы пробуете через некоторое время, но ничего не меняется, тогда следует писать в обе техподдержки — отправителя и получателя.

  1. Для связи с сотрудниками Yandex нужно писать по этому адресу — supp@money.yandex.ru. Опишите свою проблему и обязательно приложите — номера счетов, какой версией пользовались (приложение или веб-версия), ссылка на страницу с формой оплаты, прикрепите скриншот ошибки. Также можно позвонить на бесплатную линию по телефону: 8 (800) 250-66-99. Для Москвы: +7 495 974-35-86. Для клиентов из других стран: +7 495 974-35-86.
  2. Обязательно напишите в суппорт самого сервиса, на который идет оплата. Как правило, форм обратной связи на странице должно быть много — онлайн консультант, телефон, почта.

После связи с обоими суппортами, они должны проверить ответ от проблемного сайта и дать вам скорый отчет о причинах. Чаще всего бывает так: в онлайн-магазине неверно настроены параметры отправки (CheckOrder и PaymentAviso), либо другие модули интеграции. В таком случае от вас ничего не зависит, а этот вопрос решается между разработчиками в двустороннем порядке.

Заключение

Еще раз повторюсь, если вы все вбиваете правильно, а сбой «Что-то пошло не так. Платеж не прошел из-за технической ошибки» все равно появляется, просто отпишитесь и ждите дальнейших инструкций. Хочу напомнить, никогда не отправляйте пароли от своих карт, эта информацию никто у вас и не должен запрашивать. Уважаемый читатель, буду признателен, если вы для примера расскажите о своей ситуации в комментариях.

34 комментария на “Что-то пошло не так. Платеж не прошел из-за технической ошибки — что делать

  • · Edit

    Что-то пошло не так
    Платеж не прошел из‑за технической ошибки. Эта ошибка появляется уже как 3-4 день. Деньги закидывать на кошелёк могу, а платить не могу, раньше всё было нормально. Сейчас попробую решить эту проблему через поддержку.

    Ответить
  • · Edit

    уже третий день не могу оплатить товар с алиэкспресса! и скриншоты отправляла в техподдержку и письмами завалила! и НИЧЕГО!!!!!

    Ответить
  • · Edit

    Что-то пошло не так
    Платеж не прошел из‑за технической ошибки. Эта ошибка появляется уже как 3-4 день. Деньги закидывать на кошелёк могу, а платить не могу, раньше всё было нормально

    Ответить
    • Автор · Edit

      А вы писали в службу поддержки на сервисе, куда идет оплата? Потому как очень часто сбиваются, либо неверно настраиваются именно там настройки.

      Ответить
  • · Edit

    То же не могу оплатить со счета дня три, что делать. Помогите пожалуйста, подскажите.

    Ответить
  • Что делать?Я хочу оплатить на Аль-Экспрессе с яндекс-денег А мне уже 3 дня пишется из-за технической ошибки,что то пошло не так.На другие сайты кошелёк оплачивает дельфи. Что же случилось с этим сайтом?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Скорее всего, проблемы со стороны Алиэкспресс, возможно сам продавец неправильно что-либо настроил (с тонкостями я не знаком). Как правило, проблемы со стороны Яндекса редкость.

      Ответить
  • Выскакивает эта ошибка «Что-то пошло не так. Платеж не прошел из‑за технической ошибки..».

    Проблемы такие:
    1. Не могу пополнить кошелек — выскакивает эта ошибка.
    2. Не могу перевести с карты моей страны на другой кошелек — опять же выскакивает эта ошибка.

    Проверял 2 карты 2-х разных банков. Раньше все работала отлично с ими обоими, теперь ни с одной, ни со второй не могу скинуть деньги на Яндекс.Деньги. Замена браузера не помогла. Мобильное приложение не помогло. Письма никакого не приходило от ЯД, и статус не менялся (как был, так и остался Индентефицированный). Помогите, что делать???!

    Ответить
  • Такая же проблема у и человека написавшего выше. Точь в точь. Тех.поддержка Яндекса молчит, звонок в их офис не дал ничего кроме как совета написать в тех. поддержку..

    Ответить
    • Автор · Edit

      Видимо у них действительно какие-то проблемы, даже, возможно, по финансовому вопросу платежей, я думаю врядли это технические нюансы или ошибки.

      Ответить
  • · Edit

    Всем! Проверяйте все сначала. Проверьте правильность вбитых данных паспорта, там даже дата неправильная может ошибку выдавать. Школота сейчас пытается зарегаться и вбивает что попало, а потом плачут.

    Ответить
  • · Edit

    Что то не так операция для вашего счёта остановлены показывает.Превышение лимита кажетса. 51 тыс было но с карты отправил 10 тыс и все операции отстановились что делать

    Ответить
    • Автор · Edit

      Ну тут смотря куда ты пересылаешь. У меня например, с карты на вебмани только 15 тыс отправлялось.

      Ответить
  • С алиэкспрес все нормально, я оплачиваю с банковской карты — все оплачивает, а с яндекс кошелька бьет ошибку.

    Ответить
  • · Edit

    Деньги списались,а в банк не поступили.Техподдержка неделю молчит.Типа ждите ваша заявка обрабатывается в порядке очереди.

    Ответить
  • · Edit

    Что-то не так
    Очень жаль, но сейчас вы не сможете заплатить из кошелька.
    Служба поддержки поможет разобраться, почему.

    Ответить
  • У Меня та же ошибка, что и у всех! Не могу пополнить кошелёк с Банковской карты ( Техническая ошибка )

    Ответить
  • у меня та же ошибка! Тех.поддержка не отвечает и на разные карты выдает «техническая ошибка»

    Ответить
  • была такая же ерунда, не проходила оплата через яндекс. Позвонил в банк, оказывается не была подключена 3DS SMS пароли, подключили и все заработало))

    Ответить
  • Интересно и сколько времени эта временная проблема будет длиться? Не могу положить деньги на яндекс с карты.

    Ответить
    • Автор · Edit

      Суд по частотам запросов — такие проблемы появляются 3-4 раза в месяц и могут длиться до одних суток.

      Ответить
  • · Edit

    Один платеж прошел хорошо, а на втором выскочило Вы не можете совершить плате, попробуйте немного позже(((
    и так целый день(
    Еслиб были проблемы с кошельком, то я и один платеж не сделала бы, а так один прошел и все. В чем причина, может в выходных?

    Ответить
  • · Edit

    У меня деньги списались, а на Али ожидается платеж! Куда улетели мои деньги?

    Ответить
    • Автор · Edit

      Александр, любая платежка может тормозить и это нормально. Если вы используете оплату через подвязанную банковскую карту — то это нормально. Подождите немного.

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш email нигде не будет показан. Обязательные поля помечены *